x有線電視-寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)程序文件(doc12)-程序文件(已修改)
2025-08-28 20:47 本頁面
【正文】 中國最大的管理資源中心 第 1 頁 共 12 頁 程序文件 寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)銷售程序文件 2020年 月 日起生效 文件號 編制 審核 批準(zhǔn) 版 次 日期 日期 日期 共 2頁 第 1頁 1 目的及適用范圍 為系統(tǒng)地、有效地進(jìn)行寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)的銷售，特制定本程序。 本程序文件適用于 xx有線寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)的銷售工作。 本程序文件由 xx有線 制定，其解釋權(quán)及修改權(quán)屬于 。 本程序文件從 2020年 月 日起執(zhí)行。 2 職責(zé) 銷售主管負(fù)責(zé)獲取潛在客戶信息，銷售的全程跟進(jìn)。 技術(shù)主管負(fù)責(zé)對項(xiàng)目進(jìn)行方案預(yù)算編制。 相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)按權(quán) 限對合約進(jìn)行審批。 3 房地產(chǎn)項(xiàng)目跟蹤銷售流程 銷售主管從相關(guān)渠道獲得潛在客戶信息，確認(rèn)雙向網(wǎng)是否覆蓋客戶所在相關(guān)區(qū)域。 對于雙向網(wǎng)未能覆蓋的樓盤，填寫《雙向網(wǎng)空白信息反饋表》到技術(shù)部網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃主管；對于網(wǎng)絡(luò)已覆蓋的樓盤，則與潛在客戶接洽，了解需求。 技術(shù)部網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃主管接到銷售主管的反饋，要分析判斷能否及時建網(wǎng)并及時反饋銷售主管。對于能夠及時建網(wǎng)的情況，銷售主管與潛在客戶接洽，了解需求；如果不能及時建網(wǎng)，則取消項(xiàng)目并備案以作為網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃主管在網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃時 (詳見《網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃流程》 )的依據(jù)。 對于個人用戶，銷售主管負(fù)責(zé)向其 推銷本公司產(chǎn)品，推銷成功后轉(zhuǎn)入《寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)受理開通流程》。對于企業(yè)用戶，銷售主管在了解需求后，通知工程部技術(shù)主管進(jìn)行方案預(yù)算編制 (詳見《方案預(yù)算審批流程》 )，以便形成報(bào)價。 銷售主管根據(jù)方案預(yù)算形成合約草案，交由經(jīng)理審核。 銷售主管就合約與用戶進(jìn)行接洽。如果雙方達(dá)成意見一致，則簽訂《項(xiàng)目合約》；如果雙方?jīng)]有達(dá)成意見一致，則相應(yīng)修改合約。如果用戶不愿意與 xx有線進(jìn)一步合作，則取消項(xiàng)目并備案。 銷售主管向辦公室申請蓋合同專用章，進(jìn)行合約審批的工作 (詳見《合約審批流程》 )。 銷售主管將已蓋合同章的《項(xiàng)目合約》 返還客戶，并出具《收費(fèi)通知單》（含工程建設(shè)費(fèi)和初裝費(fèi)）通知服務(wù)站收費(fèi)。 銷售主管將已蓋合同章的《項(xiàng)目合約》返還用戶，并出具《收費(fèi)通知單》（含工程建設(shè)費(fèi)和初裝費(fèi)）通知服務(wù)站收費(fèi)；出具《工程施工通知單》通知工程部安排施工（詳見《工程施工流程》）。 程序文件 寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)售程序文件 2020年 月 日起生效 文件號 編制 審核 批準(zhǔn) 版 次 中國最大的管理資源中心 第 2 頁 共 12 頁 日期 日期 日期 共 2頁 第 2頁 服務(wù)站全額收到用戶交的工程費(fèi)和初裝費(fèi)后，向市場部出具《已交費(fèi)通知單》和，市場部接到《已交費(fèi)通知單》后存檔 。 4 相關(guān)文件 《網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃流程》 《方案預(yù)算審批流程》 《合約審批流程》 5 記錄 《雙向網(wǎng)空白信息反饋表》 《寬帶潛在用戶跟蹤管理表》 《項(xiàng)目方案》 《項(xiàng)目報(bào)價單》 《項(xiàng)目合約》 《工程施工通知單》 《已交費(fèi)通知單》 中國最大的管理資源中心 第 3 頁 共 12 頁 程序文件 工程施工程序文件 2020年 月 日起生效 文件號 編制 審核 批準(zhǔn) 版
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