供電局增供擴(kuò)銷(xiāo)會(huì)議講話(huà)(已修改)
2025-08-12 09:41 本頁(yè)面
【正文】 各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表：根據(jù)局要求，我代表電力營(yíng)銷(xiāo)科向大會(huì)匯報(bào)2008年電力營(yíng)銷(xiāo)工作情況和2009年增供擴(kuò)銷(xiāo)工作思路，請(qǐng)各位代表審議，并懇切希望各位提出寶貴意見(jiàn)。一、2008年電力營(yíng)銷(xiāo)工作情況（一）2008年各項(xiàng)具體工作完成情況積極開(kāi)展電費(fèi)電價(jià)稽查整改工作，保證電費(fèi)的按時(shí)、足額回收，降低電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)。按照要求對(duì)全局范圍的抄表管理、電費(fèi)核算、電費(fèi)賬務(wù)、電價(jià)執(zhí)行、系統(tǒng)權(quán)限等方面進(jìn)行稽查，全面梳理，錯(cuò)誤用戶(hù)及時(shí)整改，使我局的電費(fèi)電價(jià)工作更加規(guī)范化、精細(xì)化。建立和完善電費(fèi)擔(dān)保制度，實(shí)現(xiàn)保函金額33萬(wàn)。新增郵政儲(chǔ)蓄、交通銀行兩家電費(fèi)聯(lián)網(wǎng)單位，與全市7家銀行實(shí)現(xiàn)了銀行實(shí)時(shí)收費(fèi)，同時(shí)開(kāi)通了pos機(jī)繳費(fèi)、電費(fèi)充值卡等新型繳費(fèi)方式。全局銷(xiāo)售電費(fèi)充值卡44559張，成功收取電費(fèi)7691050元。積極推進(jìn)窗口建設(shè)，深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。指導(dǎo)雁蕩等基層供電所開(kāi)展了國(guó)家級(jí)規(guī)范化示范窗口和其他星級(jí)供電所的創(chuàng)建工作，順利完成了創(chuàng)國(guó)電一流企業(yè)的相關(guān)工作，開(kāi)展了“金牌服務(wù)迎奧運(yùn)”活動(dòng)和“三進(jìn)”服務(wù)活動(dòng)，與“民豐、樂(lè)湖”二社區(qū)開(kāi)展共建活動(dòng)，提前將計(jì)劃停電信息和停送電變更信息通知到社區(qū)居委會(huì)，主動(dòng)向客戶(hù)推介企業(yè)文化、組織架構(gòu)、運(yùn)作模式、服務(wù)理念、服務(wù)項(xiàng)目、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息。重點(diǎn)結(jié)合供電服務(wù)整改的要求，對(duì)我局的供電服務(wù)內(nèi)容認(rèn)真梳理,查找和發(fā)現(xiàn)日常工作中的問(wèn)題和不足，并予以整改。組織學(xué)習(xí)電力監(jiān)管條例，提高服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)故障搶修流程的指導(dǎo)和業(yè)擴(kuò)流程的考核。組織指導(dǎo)各供電所值班人員由95598下發(fā)工單模擬操作，減少故障搶修流程不規(guī)范和超時(shí)限現(xiàn)象。對(duì)基層站所進(jìn)行了明查暗訪(fǎng)，特別是節(jié)假日期間的搶修值班、營(yíng)業(yè)窗口上班等情況進(jìn)行了認(rèn)真的檢查，規(guī)范節(jié)假日的安全用電和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作
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