20xx年酒店年終工作總結(jié)及20xx年工作計劃(已修改)
2025-02-07 09:17 本頁面
【正文】 2021 年 酒店 年終 工作總結(jié) 及 2021年工作計劃 2021 年是實施“十一五”規(guī)劃的關(guān)鍵之年， xx全體干部職工在 xx 公司 (下稱總公司 )和公司董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以黨的十八 大精神和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，圍繞年初制定的工作目標，以市場為導(dǎo)向、細化管理為手段，穩(wěn)抓企業(yè)經(jīng)營和管理，克服各種不利因素，工作職能逐步規(guī)范。較好地完成任務(wù)指標?，F(xiàn)將 2021年工作情況及 2021年工作安排簡要匯報如下。 一、 2021 年工作情況 (一 )以增收增效為目標，抓好銷售工作 2021 年， xx認真分析 和把握酒店業(yè)的發(fā)展趨勢，堅持以市場為導(dǎo)向，調(diào)整經(jīng)營思路，創(chuàng)新開發(fā)客源市場。提高市場競爭能力和經(jīng)濟效益。公司全年完成各項收入 xx 萬元，完成計劃 xx%，較去年同期減少 xx 萬元，下降 xx%。全年客房平均出租率為 xx%，年均房價元 xx元 /間天。按可比口徑計算全年完成利潤 xx萬元，完成計劃 xx%，上繳稅費xx 萬元?？傎M用額 xx 萬元，比去年同期減少 xx 萬元，下降 xx%。 一是調(diào)整經(jīng)營思路，加大營銷力度。今年以來，由于受各種不利因素的影響，公司經(jīng)營任務(wù)完成的不夠理想。面對困境，公司上下迎難而上，一方面招聘營銷人員，充 實銷售團隊，結(jié)合市場客源結(jié)構(gòu)，對銷售人員進行分工，分別成立了客戶組、商務(wù)組和團隊組，主動跟蹤各自的市場客源，加大各種資源的挖掘擴展，加強溝通和交流，想方設(shè)法留住老客戶。另一方面調(diào)整思路，加大營銷，制定“面向 xx，輻射 xx”營銷方案，實施“走出去”戰(zhàn)略，不斷擴大對外宣傳合作，拓展客源市場。三月組織銷售員赴 xx進行促銷 ,走訪了 xx、 xx廳以及 xx 廳等單位以及各大旅行社。五月去 xx 地區(qū)進行專項促銷活動。三是制訂了一系列的促銷方案，提高住房率。利用 xx周年廈慶，在 xx電視媒體、 xx 晚報上做宣傳廣告，印制宣傳彩旗， 給客戶訂制禮品，以及印制代金券等促銷活動提高酒店的知名度。四是重新制定了《 2021 年前臺銷售部銷售員工資待遇方案》，提高銷售員的工作積極性。全年前臺銷售部 2021 年共簽訂商務(wù)協(xié)議 xx 份，旅行社協(xié)議 xx 份，訂房中心協(xié)議 xx份。 二是轉(zhuǎn)變觀念，穩(wěn)定物業(yè)收入。物業(yè)部發(fā)揚拼搏精神，知難而進，勤奮工作，一方面完善管理制度。通過建立維修記錄、收款實時記錄，規(guī)范物業(yè)合同，建立走訪日和工作分析會，為各項工作的開展奠定了良好的基礎(chǔ)。二是提升服務(wù)促進營銷。對所有物業(yè)單位及寫字樓租戶能做到主動上門服務(wù)，以良好的服務(wù)形象和信譽 吸引和穩(wěn)定租戶。 2013年物業(yè)單位出租率達 xx%，寫字樓出租率達 xx%，續(xù)簽新合同 xx 份，新增廣告位兩處，增收 xx 萬元。三是抓重點攻難關(guān)。由于 xx歌舞廳經(jīng)營不理想，導(dǎo)致收租困難，通過談話、停電、發(fā)律師函等催款、收款等手段。積極與建行協(xié)商，追繳了 2021 年物業(yè)管理費 xx 萬元。 xx 物業(yè)公司積極轉(zhuǎn)變思想觀念和服務(wù)理念，實現(xiàn)從“管理型”到“服務(wù)型”理念的深刻轉(zhuǎn)變，倡導(dǎo)“服務(wù)于人，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念?？朔щy拆除違建房，整頓自行車棚，清理長期堆放雜物恢復(fù)消防通道等措施改善小區(qū)環(huán)境 。配合消防公司更換煙感系統(tǒng)，積極 開展百日消防安全排查，確保業(yè)主和租戶的生命財產(chǎn)安全 。舉辦各種文娛活動豐富業(yè)主和租戶業(yè)余生活。通過加強服務(wù)意識，豐富服務(wù)內(nèi)容，愛安公司 2013
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1