最新酒店大堂經(jīng)理崗位職責(zé)(九篇)(已修改)
2025-08-10 17:31 本頁(yè)面
【正文】 最新酒店大堂經(jīng)理崗位職責(zé)(九篇)最新酒店大堂經(jīng)理崗位職責(zé)(九篇)無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì)，大家都嘗試過(guò)寫(xiě)作吧，借助寫(xiě)作也可以提高我們的語(yǔ)言組織能力。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的范文呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。酒店大堂經(jīng)理崗位職責(zé)篇一迎接及帶領(lǐng)vip客人到指定的房間，并介紹房間設(shè)施和酒店情況。做vip客人離店記錄，落實(shí)貴賓接待的每一細(xì)節(jié)。決定是否受理客人支票及處理有關(guān)客人結(jié)帳時(shí)的問(wèn)題及其他詢問(wèn)，并根據(jù)酒店有關(guān)規(guī)定和授權(quán)處理。記錄和處理?yè)Q鎖、換鑰匙的工作。處理客房部報(bào)房表上與接待處有誤差之房間，并親自鎖定房間。處理客人投訴，針對(duì)客人心理正確解決問(wèn)題。了解當(dāng)天及以后房間狀態(tài)走勢(shì)，盡量參與接待處工作。巡查酒店內(nèi)外部以保證各項(xiàng)功能運(yùn)行正常，及時(shí)排除可防范的弊端。與客人談話時(shí)可適當(dāng)介紹酒店設(shè)施。1與保安部及接待處緊密聯(lián)系，取得資料作出“意外”、“病客”報(bào)告。1與保安人員及工程部人員一起查視發(fā)出警報(bào)的房間。1與財(cái)務(wù)部人員配合，追收仍在酒店住宿客人拖欠的賬款。1發(fā)生緊急時(shí)間時(shí)，必須作正確的指示。1遇危險(xiǎn)事故而沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)可請(qǐng)示時(shí)，應(yīng)果斷作出決定，視情況需要疏散客人。1為生病或意外事故的客人安排送護(hù)或送院事宜。1負(fù)責(zé)貴重物品遺失和被尋獲的處理工作。1檢查大堂范圍內(nèi)需維修項(xiàng)目，并督促有關(guān)部門(mén)及時(shí)維修。1做好本組范圍內(nèi)的防火防盜工作。向領(lǐng)導(dǎo)反映有關(guān)員工的表現(xiàn)和客人意見(jiàn)。2每天堅(jiān)持在值班記錄本上記錄當(dāng)天發(fā)生的事件及投訴處理情況，并向前廳部經(jīng)理匯報(bào)。酒店大堂經(jīng)理
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