【正文】 職業(yè)資格輔導(dǎo)權(quán)威專(zhuān)家閆慎偉老師培訓(xùn)輔導(dǎo)咨詢(xún)013999973642 獲取資料：TEL13999973642@2010年11月高級(jí)人力資源管理師部分知識(shí)點(diǎn)（2010版）? 戰(zhàn)略性人力資源管理的特點(diǎn)(P2)戰(zhàn)略性人力資源管理代表了現(xiàn)代企業(yè)一種全新的管理理念。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)將員工視為比資金、技術(shù)和其他要素更珍貴的資源，將其置于企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略層面之上。戰(zhàn)略性人力資源管理是對(duì)人力資源戰(zhàn)略進(jìn)行系統(tǒng)化管理的過(guò)程。要根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略和環(huán)境變化，適時(shí)制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，并全力實(shí)施、全面監(jiān)控，及時(shí)進(jìn)行修訂。戰(zhàn)略性人力資源管理是現(xiàn)代人力資源管理發(fā)展的更高階段。(包括實(shí)踐和理論創(chuàng)新兩個(gè)方面)戰(zhàn)略性人力資源管理是對(duì)企業(yè)專(zhuān)職人力資源人員和直線主管提出更高的要求。不但應(yīng)當(dāng)具備戰(zhàn)略管理知識(shí)和技能，還必須具備更高水準(zhǔn)的決策能力和執(zhí)行能力。(實(shí)現(xiàn)管理職能和角色的轉(zhuǎn)變)? 戰(zhàn)略性人力資源管理的基本特征(P8)，提升到企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略層面，使企業(yè)人力資源管理成為企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的重要支持系統(tǒng)。、多理論研究的最新成果于一身，從而極大地提升和豐富了戰(zhàn)略性人力資源管理的基本原理和方法。– 主要理論：①一般系統(tǒng)理論；②行為角色理論；②人力資本理論；④交易成本理論(執(zhí)行、監(jiān)督和評(píng)估過(guò)程的經(jīng)濟(jì)性)、⑤資源基礎(chǔ)理論(物質(zhì)資源、人力資源、組織資源)。– 組織資源包括：組織結(jié)構(gòu)、組織制度、組織內(nèi)外的社會(huì)關(guān)系(角色、職能、管理模式)發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變。企業(yè)人力資源部門(mén)由單一的行政性事務(wù)管理轉(zhuǎn)變?yōu)檎w的專(zhuān)業(yè)性職能管理。? 戰(zhàn)略性人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)的建立(P12)? 衡量標(biāo)準(zhǔn)至少應(yīng)包括以下五個(gè)方面：? 基礎(chǔ)性工作的健全程度? 如：定編定崗定額、各項(xiàng)規(guī)章制度、信息管理? 組織系統(tǒng)的完善程度? 如：內(nèi)外系統(tǒng)的配套性和協(xié)調(diào)性、保障系統(tǒng)運(yùn)行的有效性? 領(lǐng)導(dǎo)觀念的更新程度? 如：實(shí)質(zhì)性地將人力資源管理部門(mén)提升到?jīng)Q策層面? 綜合管理的創(chuàng)新程度? 如：企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)、制度規(guī)范? 管理活動(dòng)的精確程度? 如：企業(yè)人力資源規(guī)劃的正確性和可行性、重大人力資源管理決策的有效性、基礎(chǔ)管理的精細(xì)化程度、管理評(píng)估的數(shù)量化和標(biāo)準(zhǔn)化程度。? 企業(yè)戰(zhàn)略的一般特點(diǎn)(P14)目標(biāo)性全局性計(jì)劃性長(zhǎng)遠(yuǎn)性綱領(lǐng)性應(yīng)變性人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的特點(diǎn)(P16)人力資源戰(zhàn)略及其規(guī)劃作為企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分，除了具有企業(yè)戰(zhàn)略的一般屬性之外，還具有兩個(gè)鮮明的特點(diǎn)：精神性相對(duì)于其它資源，人力資源是軟件，屬于精神的范疇，是重要的核心性戰(zhàn)略?？勺冃?、可調(diào)性與企業(yè)其它職能性戰(zhàn)略相比，人力資源戰(zhàn)略具有更大的彈性，運(yùn)作周期短、見(jiàn)效快、潛力大、效益高。人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的重要意義(P16)有利于使企業(yè)明確在未來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)期內(nèi)人力資源管理的重點(diǎn)。有利于界定人力資源的生存環(huán)境和活動(dòng)空間。企業(yè)的成功不僅靠高水準(zhǔn)的內(nèi)部管理，更要把握商機(jī)和關(guān)鍵性資源(如核心技術(shù)、專(zhuān)門(mén)人才)，而企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的著眼點(diǎn)就是如何為企業(yè)保持人才的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。有利于發(fā)揮企業(yè)人力資源管理的職能以及相關(guān)政策的合理定位。有利于保持企業(yè)人力資源長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。有利于增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略意識(shí)。有利于全體員工樹(shù)立正確的奮斗目標(biāo)，鼓舞士氣、增強(qiáng)員的信心，努力工作。企業(yè)不同競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的特點(diǎn)(P19)按照企業(yè)戰(zhàn)略學(xué)的觀點(diǎn)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略可以分為以下兩類(lèi)：外部導(dǎo)向戰(zhàn)略：側(cè)重于適應(yīng)企業(yè)外部環(huán)境的壓力，主要依靠資金、設(shè)備和原材料等靜態(tài)的、可確定性資源。如：通過(guò)廉價(jià)產(chǎn)品，來(lái)提高市場(chǎng)占有率。內(nèi)部導(dǎo)向戰(zhàn)略：側(cè)重于企業(yè)內(nèi)部資源的開(kāi)發(fā)，它是建立在能創(chuàng)造動(dòng)態(tài)的、不確定資源—人力資源基礎(chǔ)之上的。如：通過(guò)智力、信息、技術(shù)、組織等要素，以產(chǎn)品 的獨(dú)特性(新產(chǎn)品、高質(zhì)量)贏得市場(chǎng)。內(nèi)部導(dǎo)向的發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)成功的核心戰(zhàn)略。? 兩種企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的對(duì)比分析? 技術(shù)開(kāi)發(fā)型的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略? 特點(diǎn)是：依據(jù)規(guī)模經(jīng)濟(jì)原則，力求以最小成本，取得最大產(chǎn)量，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新來(lái)大幅度提高生產(chǎn)率；? 它是自上而下推動(dòng)的，以職能組織為中心，主要依靠技術(shù)專(zhuān)家和系統(tǒng)工程師，注重機(jī)器設(shè)備的更新和有形資產(chǎn)的積累。? 人力資源開(kāi)發(fā)型的中短期發(fā)展戰(zhàn)略? 特點(diǎn)是：以工作地的人力資源為對(duì)象，適應(yīng)環(huán)境的不斷變化，迅速解決工作現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題，不斷調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系，注重人的潛在能力的開(kāi)發(fā)，充分調(diào)動(dòng)員工的生產(chǎn)積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性；? 它是自下而上推動(dòng)的，以團(tuán)隊(duì)為中心，主要依靠作業(yè)組長(zhǎng)和操縱者，采用內(nèi)涵擴(kuò)大再生產(chǎn)的發(fā)展模式，注重鼓舞員工士氣和建立融洽的勞動(dòng)關(guān)系。? 人力資源策略與經(jīng)營(yíng)策略的關(guān)系(P19)在激勵(lì)的市場(chǎng)中，要占領(lǐng)市場(chǎng)、能克敵致勝，必須使自己提供的產(chǎn)品和服務(wù)有一定的特色。通常采用以下兩類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)策略：產(chǎn)品廉價(jià)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)憑借高科技、較為強(qiáng)大的生產(chǎn)規(guī)模和雄厚的財(cái)務(wù)實(shí)力，來(lái)?yè)屨际袌?chǎng)。本策略適用于以爭(zhēng)取市場(chǎng)占有率為競(jìng)爭(zhēng)目的或者生產(chǎn)較為穩(wěn)定，技術(shù)能力和水平變化不大企業(yè)。產(chǎn)品獨(dú)特性策略企業(yè)不是以“價(jià)廉”取勝，而是以“物美”取勝。獨(dú)特性產(chǎn)品有兩種具體形式：創(chuàng)新產(chǎn)品策略(不斷研發(fā)新產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不能生產(chǎn))優(yōu)質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)策略(不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，確保產(chǎn)品信譽(yù))? 與競(jìng)爭(zhēng)策略相匹配的三種人力資源管理策略(P21)吸引策略– 當(dāng)企業(yè)采取廉價(jià)競(jìng)爭(zhēng)策略時(shí)，宜采用科學(xué)管理模式。– 其特點(diǎn)：中央集權(quán)、高度分工、嚴(yán)格控制，依靠工資獎(jiǎng)金保持員工的積極性。投資策略– 當(dāng)企業(yè)采取創(chuàng)新性產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)策略時(shí)，宜采用投資的策略模式。– 其特點(diǎn)：企業(yè)重視人才儲(chǔ)備和人力資本投資，企業(yè)與員工建立長(zhǎng)期工作關(guān)系，重視發(fā)揮管理人員和技術(shù)人員的作用。參與策略– 企業(yè)采取高品質(zhì)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)策略時(shí)，宜采用日本企業(yè)管理模式。– 其特點(diǎn)：企業(yè)決策權(quán)下放，員工參與管理，使員工有歸屬感，注重發(fā)揮多數(shù)員工的積極性、創(chuàng)造性和主動(dòng)性。? 案例分析? 盛華集團(tuán)是一家生產(chǎn)電氣設(shè)備的企業(yè)，其產(chǎn)品在華北地區(qū)的市場(chǎng)占有率超過(guò)60%，售價(jià)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的同類(lèi)產(chǎn)品低5%左右，該企業(yè)計(jì)劃在五年之內(nèi)將產(chǎn)量提高180%，進(jìn)入國(guó)內(nèi)同類(lèi)生產(chǎn)廠家前三名。 （1）該公司采用了何種產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)策略？此種策略適合哪些企業(yè)？ （2）與此種競(jìng)爭(zhēng)策略相適應(yīng)的組織特征是什么？ （3）針對(duì)該公司的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)策略，進(jìn)行人力資源管理時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題？ 參考答案：? 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略– 產(chǎn)品廉價(jià)競(jìng)爭(zhēng)策略。適宜以擴(kuò)大市場(chǎng)占有率為目的或生產(chǎn)比較穩(wěn)定、技術(shù)變化不大的企業(yè)。 (P20)? 相應(yīng)組織特征– 競(jìng)爭(zhēng)策略：以廉價(jià)取勝。企業(yè)憑借高科技、擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模、雄厚的財(cái)務(wù)實(shí)力，精打細(xì)算、降低成本等手段搶占市場(chǎng)的制高點(diǎn)。(P20)– 組織結(jié)構(gòu)：中央集權(quán)模式，規(guī)模較大、分工細(xì) 。(P21)– 企業(yè)文化：官僚式+市場(chǎng)式。(P29)? 人力資源管理策略– 吸引策略：強(qiáng)調(diào)制度管理、中央集權(quán)、高度分工、嚴(yán)格控制、薪酬激勵(lì)。 (P21) 人力資源管理各種策略運(yùn)行比較 (P23表11)內(nèi)容吸引策略投資策略參與策略崗位分析評(píng)價(jià)詳盡、具體、明確廣泛詳盡、明確員工招聘來(lái)源外部勞動(dòng)力市場(chǎng)內(nèi)在勞動(dòng)力市場(chǎng)兩者兼顧職位晉升階梯狹窄、不易轉(zhuǎn)換廣泛、靈活多樣較狹窄，不易轉(zhuǎn)換績(jī)效管理注重短期目標(biāo)以個(gè)人為主考評(píng)實(shí)際成果注重長(zhǎng)期目標(biāo)以小組為主考評(píng)行為與成果注重中短期目標(biāo)重視實(shí)際成果個(gè)人和小組綜合評(píng)估培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)用范圍有限的知識(shí)和技能應(yīng)用范圍廣泛的知識(shí)和技能應(yīng)用范圍適中的知識(shí)和技能工資對(duì)外公平、但水平較低對(duì)內(nèi)公平、但水平較高對(duì)內(nèi)公平、水平適中歸屬感較低較高較高雇用保障較低較高較高四種不同企業(yè)文化的特點(diǎn)(P28)? 家族式(支持導(dǎo)向型)企業(yè)文化? 強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系，企業(yè)如同一個(gè)大家庭，彼此關(guān)心愛(ài)護(hù)、忠心敬業(yè)。? 發(fā)展式(革新導(dǎo)向型)企業(yè)文化? 強(qiáng)調(diào)企業(yè)創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)，企業(yè)組織比較松散，非正規(guī)化，一切注重發(fā)展與創(chuàng)新。? 市場(chǎng)式(目標(biāo)導(dǎo)向型)企業(yè)文化? 強(qiáng)調(diào)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以產(chǎn)品為中心，強(qiáng)調(diào)員工按時(shí)按質(zhì)、按量完成工作任務(wù)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。? 官僚式(規(guī)則導(dǎo)向型)企業(yè)文化? 規(guī)章至上，凡事循規(guī)蹈矩，要求員工有章可守、有法可依，企業(yè)強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的正規(guī)化、企業(yè)管理追求穩(wěn)定性和持久性。? 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略、人力資源策略與企業(yè)文化的相互關(guān)系(P29表13企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略企業(yè)文化人力資源策略廉價(jià)競(jìng)爭(zhēng)策略官僚式+市場(chǎng)式吸引策略創(chuàng)新產(chǎn)品策略發(fā)展式+市場(chǎng)式投資策略?xún)?yōu)質(zhì)產(chǎn)品策略家族式+市場(chǎng)式參與策略? 企業(yè)集團(tuán)的基本特征(P37)企業(yè)集團(tuán)是由多個(gè)法人企業(yè)組成的企業(yè)聯(lián)合體。– 企業(yè)集團(tuán)本身不是法律主體，只是建立在控股、持股基礎(chǔ)上的法人集合。企業(yè)集團(tuán)是以產(chǎn)權(quán)為主要聯(lián)結(jié)紐帶。– 以行政隸屬關(guān)系、統(tǒng)一計(jì)劃關(guān)系、統(tǒng)一承包關(guān)系、聯(lián)合經(jīng)營(yíng)關(guān)系、合同協(xié)議關(guān)系為聯(lián)結(jié)紐帶的松散聯(lián)合體，都不是企業(yè)集團(tuán)。企業(yè)集團(tuán)是以子母公司為主體。– 核心層：實(shí)質(zhì)上是控股公司，母公司性質(zhì)、核心企業(yè)。– 緊密層：若干全資子公司、控股子公司。企業(yè)集團(tuán)具有多層次結(jié)構(gòu)。– 第一層：企業(yè)集團(tuán)，母公司性質(zhì)、也是核心企業(yè)。– 第二層：控股層企業(yè)、參股層企業(yè)、協(xié)作層企業(yè)。– 第三層：由一級(jí)公司、關(guān)聯(lián)公司、再投資公司設(shè)立的二級(jí)公司或關(guān)聯(lián)公司組成。? 企業(yè)集團(tuán)的治理結(jié)構(gòu)的構(gòu)成(P40)(一)股東大會(huì)– 股東是公司的出資人或持有公司股權(quán)的出資者。是股東意愿表達(dá)的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，享有處理公司事務(wù)的一切權(quán)力。(二)董事會(huì)– 是公司常設(shè)權(quán)力機(jī)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)決策的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，是公司治理結(jié)構(gòu)的中樞和管理權(quán)力的中心。– 董事席位的多寡取決于公司成員股權(quán)的份額。(三)經(jīng)理班子– 是由高層經(jīng)理人員(總經(jīng)理、副經(jīng)理、總工程師、總會(huì)計(jì)師)組成的公司執(zhí)行機(jī)構(gòu)。在授權(quán)范圍內(nèi)，擁有對(duì)公司的管理權(quán)，負(fù)責(zé)日常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。(四)監(jiān)事會(huì)– 是公司經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的監(jiān)督機(jī)構(gòu)，監(jiān)事會(huì)不參與公司經(jīng)營(yíng)決策，但有權(quán)對(duì)董事會(huì)成員和經(jīng)營(yíng)管理人員實(shí)施監(jiān)督。企業(yè)集團(tuán)的管理體制(P42)? 企業(yè)集團(tuán)是多法人的聯(lián)合體，其管理體制具有以下特點(diǎn)：管理活動(dòng)的協(xié)商性– 企業(yè)集團(tuán)的管理，采用平等互利、民主協(xié)商的原則。管理體制的創(chuàng)新性– 全新的管理機(jī)構(gòu)，組織協(xié)調(diào)各方的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和利益分配。管理內(nèi)容的復(fù)雜性– 獨(dú)特的組織構(gòu)造，跨地區(qū)、跨行業(yè)、多角的經(jīng)營(yíng)管理。管理形式的多樣性– 企業(yè)規(guī)模、所有制、技術(shù)、設(shè)備、人員、產(chǎn)品的多樣。管理協(xié)調(diào)的綜合性– 以經(jīng)濟(jì)和法律方法為主，輔以協(xié)商、行政協(xié)調(diào)、統(tǒng)一管理。利益主體的多元性和多層次性– 多法人聯(lián)合而成。? 人力資本的基本特征人力資本是一種無(wú)形的資本。– 是存在于人體之中的知識(shí)、技能和體能。人力資本具有時(shí)效性。人力資本具收益遞增性。– 在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，人力資本的收益率越來(lái)越高。人力資本具有累積性。人力資本具有無(wú)限創(chuàng)造性。人力資本具有能動(dòng)性。– 人類(lèi)能夠利用自身的人力資本，從事有目的活動(dòng)。人力資本具有個(gè)體差異。? 人力資源管理與人力資本管理的主要區(qū)別人力資本管理更強(qiáng)調(diào)人的價(jià)值大小的差異，更重視高存量人力資本所有者的作用以及如何發(fā)揮他們的作用。– 即重視對(duì)“知識(shí)員工”的管理，或者對(duì)“企業(yè)家和技術(shù)創(chuàng)新者”的管理。人力資本管理對(duì)人力資本所有者在企業(yè)中地位的看法與人力資源管理不同。– 人力資源管理認(rèn)為：?jiǎn)T工是物質(zhì)資本的被雇用者。– 而人力資本管理認(rèn)為：人力資本所有者是企業(yè)的投資者，員工為企業(yè)投入人力資本并期望他們的投資得到相應(yīng)的回報(bào)。企業(yè)集團(tuán)人力資本的內(nèi)容人力資本的戰(zhàn)略管理? 是實(shí)現(xiàn)企業(yè)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略的最重的職能戰(zhàn)略。人力資本的獲得與配置人力資本的價(jià)值計(jì)量(比較分析)人力資本投資人力資本績(jī)效評(píng)價(jià)人力資本激勵(lì)與約束機(jī)制制定人力資本戰(zhàn)略的基本方法雙向規(guī)劃過(guò)程– 自上而下，由高層管理人員根據(jù)環(huán)境評(píng)價(jià)確立總體戰(zhàn)略方向和目標(biāo)，然后要求成員企業(yè)及下屬單位管理人員制定相應(yīng)的動(dòng)作計(jì)劃和目標(biāo)；– 自下而上，以成員企業(yè)制訂本單位人力資本規(guī)劃為基礎(chǔ)，從未端企業(yè)向集團(tuán)總部逐層逐級(jí)累積的過(guò)程。并列關(guān)聯(lián)過(guò)程– 指人力資本戰(zhàn)略制定過(guò)程與企業(yè)集團(tuán)總體戰(zhàn)略過(guò)程同時(shí)進(jìn)行。單獨(dú)制定過(guò)程– 不依賴(lài)企業(yè)集團(tuán)總體戰(zhàn)略，針對(duì)某具體問(wèn)題獨(dú)立制定。企業(yè)集團(tuán)人力資本戰(zhàn)略的實(shí)施過(guò)程，可分為四個(gè)重