xxx物業(yè)管理方案doc20-物業(yè)管理(已修改)
2025-08-27 14:23 本頁面
【正文】 xxx物業(yè)管理方案 前 言 作為 集住宅、商場、農貿為一體的高尚樓盤，其物業(yè)管理工作開展的標準更應體現(xiàn)出一種 “舒適、安全、尊貴、優(yōu)雅 ”。 ***市立青物業(yè)管理有限公司將以高起點、高標準、嚴要求的標準來開展工作。 舒適：物業(yè)管理的舒適體現(xiàn)在 “溫暖、潔凈、方便、快捷 ”的人居環(huán)境上。物業(yè)使用人選擇一個居住、學習、工作的環(huán)境更注重 “舒適 ”的一面，以滿足其 “生理上的基本需求 ”。 安全：安全防范是物業(yè)管理公司的一項專項業(yè)務 ,公司應從治安、消防、車輛三個方面來搞好管理工作，同時為了滿足物業(yè)使用人 “安全需求 ”的需要出發(fā)制定出相應的管理制度和應急預案。 尊貴： “以人為尊 ”、 “以人為本 ”的一貫服務理念能讓業(yè)主或物業(yè)使用人在高尚社區(qū)中體現(xiàn)到生活尊貴的一面。物業(yè)管理公司在管理好物業(yè)本身的基礎上，充分實現(xiàn)物業(yè)管理服務的內容，讓業(yè)主及物業(yè)使用人滿足 “受人尊重的需求 ”。 優(yōu)雅：高尚的住宅離不開優(yōu)雅的環(huán)境，優(yōu)雅的環(huán)境離不開優(yōu)雅的人。作為精品樓盤的物業(yè)管理更應體現(xiàn)在營造一個優(yōu)雅的環(huán)境上，公司將充分考慮和利用會所的功能，將全新的服 務理念融入到為物業(yè)使用人實現(xiàn) “社交 ”和 “自我價值實現(xiàn) ”的需求，讓業(yè)主及物業(yè)使用人在優(yōu)雅的環(huán)境中成為言談舉止優(yōu)雅的現(xiàn)代都市人。 216。 第一部分 物業(yè)管理有限公司簡介 公司簡介 …. 216。 二、 公司總經(jīng)理介紹 ……. 216。 三、企業(yè)管理理念及服務理念 根據(jù)物業(yè)管理的先進操作模式和企業(yè)自身的特點，公司采取以下管理理念： 團隊意識和吃苦精神 +個性舒張和競爭機制 +先進模式和一體化管理 隊意識和吃苦精神：在當前資本企業(yè)向人本企業(yè)轉變的過程中，團隊意思和吃苦精神的樹立無疑是企業(yè)求生存、求發(fā)展的先決條件。 “企業(yè)以人為本、員工以企業(yè)為家 ”便是其核心體現(xiàn)。 個性舒張和競爭機制：在人本企業(yè)中講的是如何用人，如何充分調動其積極性為企業(yè)的發(fā)展做貢獻。個性舒張是對員工活力激發(fā)的重要方式，人有不同層次的需求，員工對自己個性的舒張能夠從其愛好的方面來發(fā)揮其工作的能動性，有利于員工自身素質的培養(yǎng)和業(yè)務技能的提高；競爭機制是企業(yè)用人的重要手段，相馬不如賽馬，賽馬機制將是企業(yè)在招聘、培訓、定崗、換崗 、升降職的主要方法。 先進模式和一體化管理：作為物業(yè)管理企業(yè)在當前有多種模式，如何才能選擇一條適合企業(yè)自身發(fā)展的模式是關系到企業(yè)生死存亡的大事。企業(yè)領導人在總結多年的物管經(jīng)驗的基礎上結合當前沿海和國外的先進經(jīng)驗摸索出自己的一套經(jīng)營管理模式：以人為中心、強調服務、重品牌、適時發(fā)展的經(jīng)營模式。當然再好管理模式也需要人們認同的標準來對它鑒定，國際質量管理體系（ ISO9001： 2020）、環(huán)境管理體系（ ISO14000）、職業(yè)健康安全管理體系（ GB/T280012020）一體化管理體系無疑是最佳選擇 ，企業(yè)成立開始便導入一體化管理體系，用質量管理來保證我們服務產品的完美性。 “真切付出、心靈交匯 ”是我公司的服務理念。從本行業(yè)來說，物管企業(yè)與業(yè)主或物業(yè)使用人之間是一種合作關系，是企業(yè)如何創(chuàng)造一種環(huán)境使我們的合作方很好的生活、學習、工作，在我們的員工營造這種氛圍中與合作方達成一種理解、協(xié)調與共識。 財務部： 負責根據(jù) “管理會計 ”的要求按時完成各類財務分析，供公司決策之用；制定近、中、長期 “現(xiàn)金流量平衡表 ”。 負責日常賬務工作的實施與管理。 負責對外財 務相關工作的銜接。 第二部分 ***物業(yè)管理目標及策劃方案 通過對 “”的調查和基礎數(shù)據(jù)的分析，結合公司的管理經(jīng)驗和現(xiàn)代物業(yè)管理發(fā)展的方向，特制定以下管理方案： 一、 ***管理處組織構架及各部門職責： 部室主要工作職責： 總經(jīng)理： 對董事長負責； 制定公司的經(jīng)營方針和目標，對公司的重大事項進行決策 ,報董事長批準后實施； 按 “權責利 ”相匹配的原則，任命各層次負責人，實施透明式的系統(tǒng)管理； 主持新 的經(jīng)營項目的開發(fā)； 傳達并對員工培訓滿足業(yè)主和法律法規(guī)要求的重要性； 保持員工充分參與實現(xiàn)公司經(jīng)營總目標內部工作環(huán)境； 對公司組織構架進行策劃； 確保公司內各部門 /各崗位的職責、權限及其相互關系得到規(guī)定和溝通。 辦公室： 對總經(jīng)理負責； 人力資源管理工作（含人員的招培訓工作）； 內外進行溝通； 內外公文的處理及檔案的管理工作； 后勤保障工作； 公司庫房的管理工 作。 ***管理處： 對總經(jīng)理負責； 負責 ***的前期介入策劃、實施工作； 負責 ***的接管驗收策劃、實施工作； 負責 ***的業(yè)主入主的策劃、實施工作； 負責 ***的管理和服務的策劃、實施工作； 負責 ***的多種經(jīng)營業(yè)務的策劃、實施工作。 負責樓宇相關費用的收取，并將在收取物管費過程中收集到的信息、特別是針對物業(yè)管理費收費困難的根本原因進行歸類分析，并及時按規(guī)定時間和渠道加以傳遞。 二、人員配備
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