客服主管年終工作總結最新(已修改)
2025-04-15 02:00 本頁面
【正文】 （本模板為Word格式，可根據您的需要調整內容及格式，歡迎下載。）客服主管年終工作總結最新 20xx年年初，由于客服部經理調動，我受公司領導指派，負責客服部近一時期的全面工作，根據我們公司客服工作的工作重點，結合我多年從事物業(yè)客服管理工作的經驗，現(xiàn)把20__年上半年個人工作總結匯報如下： 一、強化部門制度建設 由于部門人員變動，結合實際情況，對本部門工作分工進行調整，加強管理，提高工作效率。 針對客服部管理制度空白的實際情況，對制度進行起草和修訂。制度建設共七則：例會制度、投訴處理規(guī)定、物業(yè)服務收費管理制度、維修處理規(guī)定、資料檔案管理制度、巡樓制度、前臺管理制度。并將應用表格重新按照統(tǒng)一標準制作，并下發(fā)使用?！ 〖訌妴T工精神風貌建設，實行每日晨會制度，及時傳達公司相關文件精神，把工作落實到到實處?！ 《ㄆ谡匍_客服部全體人員會議，對現(xiàn)階段存在的問題進行總結并及時整改，完善和提高部門員工素質，改進工作作風，提高服務意識?！ ∮嗅槍π缘亻_展部門培訓工作，組織學習《物業(yè)管理條例》、《物權法》等相關法律法規(guī)的學習，使各項制度得到落實?！ 區(qū)新進員工的招聘培訓工作?！ 《?、收費管理 對前期因房屋質量問題而要求物業(yè)公司賠償?shù)?2戶進行溝通，經過客服部管理員、主管、經理直至物業(yè)總經理的39。多次艱難
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