人民財險汽車4s店車險業(yè)務專管專營培訓ppt-保險培訓(已修改)
2025-08-26 18:23 本頁面
【正文】 1 4S店特色專管專營 培訓課程 紹興市分公司車險部 二 0一 0年八月 2 ? 一、專管專營組織管理 ? 二、授權經(jīng)營 ? 三、專業(yè)團隊 ? 四、理賠管理 ? 五、 4S店分級動態(tài)管理 ? 六、專營業(yè)務監(jiān)控和獨立模擬核算 ? 七、短信送修服務 ? 八、存在問題及改進措施 3 專管專營組織管理 成立 4S店業(yè)務管理執(zhí)行機構，負責日常的管理和協(xié)調工作： (一 )制定本地區(qū)的實施細則； (二 )制定 4S店業(yè)務的中長期計劃、經(jīng)營策略； (三 )對 4S店進行分級管理； (四 )開展 4S店渠道拓展和業(yè)務談判，選擇授權分支機構對口經(jīng)營； 4 專管專營組織管理 （五）、指導、監(jiān)督、檢查專營機構 4S店業(yè)務經(jīng)營情況； （六）、設置 4S店代碼并實行 “ 一店一碼 ” ，對 4S店業(yè)務進行統(tǒng) 計、分析、監(jiān)控和考核，及時向專營機構通報有關結果； （七）、根據(jù)承諾到店維修的目標，確保對 4S店政策執(zhí)行的效果 。 5 授權經(jīng)營 ? （一）在一對一的原則下進行授權。使同一品牌的 4S店業(yè)務或同一家汽車銷售集團歸屬于一家經(jīng)營單位經(jīng)營。 ? （二）經(jīng)營不善的單位，經(jīng)批準才允許授權其經(jīng)營資格，但授權經(jīng)營周期不得超過一年。發(fā)現(xiàn)未能改善盈利能力，立即終止其被授權資格。 ? （三） 4S店業(yè)務專管專營授權期限，原則上每三年為一個周期，每半年為一個績效考核與評價期。 6 授權經(jīng)營 ? （四） 4S店兼業(yè)代理協(xié)議及所有附加協(xié)議須由市分公司 4S店業(yè)務管理執(zhí)行機構擬定，以市分公司名義統(tǒng)一與汽車經(jīng)銷商簽署。 ? （五）非授權單位單位不得爭搶授權單位專營業(yè)務的，性質嚴重的追究相關責任人的責任。 ? （六）對 4S店實行統(tǒng)一代碼管理，每個 4S店設定唯一的代碼， 7 專業(yè)團隊管理 ? （一）授權經(jīng)營單位應成立 4S店業(yè)務專業(yè)團隊，進行日常維護、客戶服務。公司業(yè)務承保專崗、理賠專崗，為各專業(yè)團隊和銷售經(jīng)理提供相關的工作支持。 ? （二）專業(yè)團隊根據(jù)合作情況，有關管理規(guī)定在 4S店設置遠程出單點，并嚴格對單證和發(fā)票等進行管理。 ? （三）專業(yè)團隊應定期組織對口 4S店的有關人員，進行相關的保險業(yè)務培訓，進行公司
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