玫琳凱化妝品公司-預(yù)約課培訓(xùn)(doc)-日化(已修改)
2025-05-30 22:26 本頁(yè)面
【正文】 中國(guó)最龐大的下資料庫(kù) (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 1 頁(yè) 共 5 頁(yè) 預(yù)約課培訓(xùn) ( 20200909 18:09:44 ) 一、開(kāi)場(chǎng)白 10’ 歡迎新顧問(wèn) 自我介紹 (以提問(wèn)方式 )激發(fā)美容顧問(wèn)夢(mèng)想：“你為什么加入玫琳凱？” 設(shè)定簡(jiǎn)單、易行的目標(biāo) 提問(wèn) 1~2 位美容顧問(wèn)簡(jiǎn)單說(shuō)出自己最近的目標(biāo) (如： 1 個(gè)月的目標(biāo) ) 時(shí)間 內(nèi)容 如何達(dá)成 (告訴美容顧問(wèn) )今天的培訓(xùn)就是要幫助大家掌握工作技巧，很快投入工作，取得成績(jī)，從而實(shí)現(xiàn)你們的目標(biāo)。 簡(jiǎn)單介紹培訓(xùn)大綱 二、預(yù)約的重要性 1’ 預(yù)約是事業(yè)開(kāi)始的第一步，成功的預(yù)約可以幫助我 們尋找到顧客。一個(gè)很簡(jiǎn)單的道理：要增加銷售，你的顧客數(shù)是至關(guān)重要的。同時(shí)記住，這是提供給顧客最理想的服務(wù)的機(jī)會(huì)，沒(méi)有任何其他商店能夠提供象這樣的親切與關(guān)注給顧客。 三、預(yù)約的目的 1’ 預(yù)約的目的是：使顧客信任你，期待你的服務(wù)，并與你約定時(shí)間、地點(diǎn)，不要在預(yù)約時(shí)就急于銷售產(chǎn)品。 四、成功預(yù)約的準(zhǔn)備 5’ 自信：相信公司、相信產(chǎn)品、相信自己 熱情：關(guān)心顧客、贊美顧客 毅力：顧客今天的拒絕不代表永遠(yuǎn)的拒絕，她只是希望了解多一些 形象：面對(duì)面預(yù)約時(shí)一定要穿職業(yè)套裝、化職業(yè)彩妝，職業(yè)的 形象能贏得對(duì)方對(duì)你的信任，提高預(yù)約的成功率 五、預(yù)約的方式 60’ (一 )熟人預(yù)約：成功起步的最佳方法，將好產(chǎn)品分享給你的朋友及親人，她們會(huì)給你最大的支持和鼓勵(lì)。 對(duì)象 :你的朋友、鄰居、親戚、同學(xué)、與你興趣相投的人等，這些都是你可以預(yù)約的對(duì)象，其中符合以下特征的人優(yōu)先預(yù)約： (請(qǐng)學(xué)員在你講的過(guò)程中就把她認(rèn)為與這些特征相符合的親朋好友的名字寫下來(lái) ) 熱愛(ài)人們，并喜歡與人交往 喜歡拿到免費(fèi)東西 最忠誠(chéng)的成員 不會(huì)批判你決定的成員 最忠實(shí)的朋友 不會(huì)評(píng)價(jià)你的決定的成員 喜愛(ài)化妝 從不使用化妝品 需要特別受到關(guān)注和關(guān)愛(ài)的人 有幼齡的孩子，想與孩子分開(kāi)一下，喘口氣 總是伺候別人，極少款待自己 總是忙、忙、忙，極少有自我放松的時(shí)刻 中國(guó)最龐大的下資料庫(kù) (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 2 頁(yè) 共 5 頁(yè) 正在進(jìn)行自我完善，比如減肥、改變發(fā)型等等 剛得到晉升，正有心改變形象 就要 30 或 40 歲了 和許多女性一起工
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