學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會范文9篇(已修改)
2025-04-02 00:27 本頁面
【正文】 學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會范文9篇 【必備】學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會范文9篇 學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會 篇1 3月14日，學(xué)習(xí)旅游治理治理專業(yè)的我們在前廳與客房治理課程實踐時在麗森酒店主管吳的組織下參觀了延安市麗森酒店。在參觀中我們了解到麗森酒店是集客房、餐飲、商務(wù)會議和康體娛樂為一體的四星級酒店，在主管的帶領(lǐng)下我們參觀了酒店的各個部門，參觀的過程中酒店的員工都很友好。也很熱情。對于身為學(xué)生的我們提出的一些較為簡單的問題也會耐心的跟我們解答。在參觀不同的包廂時，餐具擺放的嚴(yán)謹(jǐn)而有序，桌面地板各類物品華美干凈。同學(xué)們對這一要求嚴(yán)格的專業(yè)更堅定了從業(yè)信念，個人印象比較深的，除了大堂得豪華之外，還有餐飲部包廂各式各樣、一應(yīng)俱全使得每位客人都能夠在這里找到適合自己的地方。參觀是最有感慨的一點是酒店的一些菜肴預(yù)備都采取透明化操作，員工在我們的眼皮底下進行宴席的預(yù)備工作。我想既然能帶我們到容不得半點沙子的廚房參觀，那么公共衛(wèi)生或者設(shè)施設(shè)備方面一定有優(yōu)勝的地方?！ ≡趨⒂^客房部的時候，每個房間都會有一個溫度指南牌，員工會根據(jù)溫度變化給客人相應(yīng)的提示，這是一個細(xì)節(jié)，也讓我們感受到了他們貼心的服務(wù)?！ ⊥瑫r我們還去了康樂部以及會議中心，桌椅擺放整潔服務(wù)設(shè)施齊全。神秘的總統(tǒng)套房我們觀賞了一番，豪華的室內(nèi)設(shè)計，齊全貼心的設(shè)施設(shè)備預(yù)備滿足客人全方面的要求?！ ”M管酒店有豪華的設(shè)施設(shè)備，全面周到的服務(wù)，但難免也存在一些不足有待改善。如酒店客房內(nèi)的空氣質(zhì)量，在燈光下可以開到懸浮在空氣中的灰塵，走廊里偶然有服務(wù)人員的手推車發(fā)出的噪音。另外在康體娛樂方面設(shè)施設(shè)備不夠完善，有待進一步改進完善。酒店擺放的植物盆景以假花最多，應(yīng)適量擺放一些真實的植物給客人以美得欣賞。由于時間短暫未能了解到酒店治理和員工培訓(xùn)方面的知識。 通過參觀麗森酒店，使我們真切感受到了星級酒店的水平和服務(wù)細(xì)節(jié)。也更加強化了我們專業(yè)的服務(wù)意識。能力是培育出來的，品質(zhì)是服務(wù)出來的，微笑是專心發(fā)出來的這是我們的感受，也許對于我們學(xué)生來說做一個優(yōu)秀的酒店人還很遙遠(yuǎn)，但我們會不斷的努力，也感謝酒店給了我們參觀、學(xué)習(xí)的機會。 學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會 篇2 近日，我通過對現(xiàn)代企業(yè)治理的學(xué)習(xí)，感慨頗深，以下是我對現(xiàn)代企業(yè)治理學(xué)習(xí)的心得體會。隨著高科技的進展和社會的進步，西方現(xiàn)代治理出現(xiàn)向傳統(tǒng)治理挑戰(zhàn)的傾向，強調(diào)治理的軟化，重視治理的藝術(shù)。企業(yè)治理不僅需要“理性”，需要“條條框框”，需要“硬”因素。同樣也需要“非理性”，需要“軟”因素。治理一詞有管轄、控制、處理的意思。所謂治理，就是治理者為了達(dá)到一定目標(biāo)而對系統(tǒng)進行控制的活動。也就是通過計劃、組織、調(diào)節(jié)、監(jiān)督等一系列控制活動，以達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。“藝術(shù)”是用形象來反映現(xiàn)實的一種社會意識形態(tài)，“藝術(shù)”一詞，常常給人一種美的感覺。正像文學(xué)家、藝術(shù)家的作品有很高的藝術(shù)性一樣，治理工作、領(lǐng)導(dǎo)工作也有它的治理藝術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。所謂治理藝術(shù)是治理者分析問題、解決問題的聰慧、才能和技能。它是指治理活動中的制造性的治理技能、治理技巧。是指治理者的靈活策略、獨特方式、恰當(dāng)手段、巧妙的方法。是屬于方法論范疇，巧妙地運用治理方法就是治理藝術(shù)。治理藝術(shù)是非常微妙的東西，是治理者聰慧、才能、經(jīng)驗和膽略的綜合體現(xiàn)，是治理者運用知識、經(jīng)驗和聰慧去做好治理工作的一種能力，它表現(xiàn)治理者處理和解決問題的熟練程度和水平?！ ≈卫砉ぷ骷仁且婚T科學(xué)，又是一門藝術(shù)。反映這門工作的學(xué)科知識，既有治理科學(xué)，又有治理藝術(shù)。在這里我只想淺談一下治理藝術(shù)。社會主義現(xiàn)代化建設(shè)，非凡是現(xiàn)代化的大生產(chǎn)，治理工作千頭萬緒，治理者要做治理工作，就必須提高治理藝術(shù)水平。提高治理藝術(shù)水平，是治理工作有效性的直接要求，是治理者實現(xiàn)治理職責(zé)的重要保證，是治理者的要訣。因此，學(xué)習(xí)、研究治理藝術(shù)是很有意義的。大凡成功的企業(yè)均有其內(nèi)在功力和外部的機緣。只有善于把別人付出的慘痛代價化為自己珍貴的精神財富，才能避開重蹈覆轍。因此，對成功與失敗企業(yè)的理性思考和比較分析可為企業(yè)治理提供有效的借鑒。一個企業(yè)要想成功，必須注重以下幾點： 企業(yè)戰(zhàn)略長遠(yuǎn)性和適時性的統(tǒng)一。企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為實現(xiàn)自己的總?cè)蝿?wù)和目標(biāo)所制定的全局性規(guī)劃，顯然具有長遠(yuǎn)性特點，同時，企業(yè)戰(zhàn)略是使企業(yè)的資源和實力同不斷變化的環(huán)境之間保持和加強適應(yīng)性的過程。因此，又具有適時性和應(yīng)變性的特點?！ ∑髽I(yè)規(guī)模要與企業(yè)自身的資源相匹配。企業(yè)在規(guī)模擴張中，要避開不切實際的多元化經(jīng)營。，走的是一條規(guī)模擴張的路，但他們始終堅持“不強不做、不熟不做、不優(yōu)不做”的原則，以此確定有所為有所不為的范圍。而風(fēng)云一時的巨人集團失敗的主要原因就是非關(guān)聯(lián)性多元化的規(guī)模失控，還有前幾年曾鋪天蓋地的“延生護寶液”，如今也沉寂下來，其原因也是貪大求多，由急速擴充為惡性膨脹，導(dǎo)致無法收拾。強有力且團結(jié)的領(lǐng)導(dǎo)班子。凡是成功的企業(yè)，它的頂層必定有一個業(yè)績優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)班子，這些人相互信任，真誠地懷著
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