【正文】 目 錄 文件修訂記錄表 ……………………………………………………………… 第 2 頁 綜合管理手冊發(fā)布令 ………………………………………………………第 3 頁 授權(quán)聲明 ……………………………………………………………………第 4 頁 管理方針……………………………………………………………………… 第 5 頁 管理目標(biāo)和指標(biāo) ……………………………………………………… ……第 6 頁 管理手冊的管理………………………………………………………………第 7 頁 企業(yè)簡介………………… …………………………………………………………第 8 頁 管理組織結(jié)構(gòu)圖…………………………………………………………………… 第 9 頁 1 目的和范圍（刪減 7． 3 設(shè)計(jì)和開發(fā)） …………………………………………… 第 10 頁 2 引用標(biāo)準(zhǔn) ………………………………………………………………………… 第 10 頁 3 術(shù)語和定義 ……………………………………………………………………… 第 11 頁 4 管理體系 ………………………………………………………………………… 第 15 頁 5 管理職責(zé) ………………… ……………………………………………………… 第 20 頁 6 資源管理 ………………………………………………………………………… 第 36 頁 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) ………………………………………………………………………… 第 40 頁 8 測量、分析和改進(jìn) ………………………………………………………………… 第 50 頁 附件 1：程序文件、支持性文件一覽表……………………………………………… 第 57 頁 附件 2：綜合管理手冊與標(biāo)準(zhǔn)章節(jié)對照表…………………………………………… 第 60 頁 附件 3：綜合管理職能分配表………… ……………………………………………… 第 64 頁 文 件 更 改 記 錄 表 頁碼 章 節(jié) 更 改 內(nèi) 容 日 期 審批人 綜合管理手冊發(fā)布令 本《質(zhì)量、職業(yè)健康安全和環(huán)境綜合管理手冊》依據(jù) GB/T504302020《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》、 GB/T190012020《質(zhì)量管理體系 要求》、GB/T280012020《職業(yè)健康安全管理體系 規(guī)范》和 GB/T240012020《環(huán)境管理體系 要求及使用指南》及相關(guān)法律法規(guī)的要求，結(jié)合我司實(shí)際進(jìn)行編制的?！顿|(zhì)量、職業(yè)健康安全和環(huán)境綜合管理手冊》闡明了本公司在質(zhì)量、職業(yè)健康安全和環(huán)境管理方面的綜合管理方針與目標(biāo)、組織架構(gòu)、相關(guān)人員 的權(quán)責(zé)相互關(guān)系及各管理體系要素的要求，是本公司管理體系綱領(lǐng)性文件，對外是滿足顧客及法律法規(guī)的要求 ,體現(xiàn)了對顧客相關(guān)方的承諾；適合于公司的具體情況，對內(nèi)是全公司進(jìn)行質(zhì)量、安全和環(huán)境管理體系運(yùn)作的綱領(lǐng)性文件和行動(dòng)準(zhǔn)則，現(xiàn)予以修訂 ,重新批準(zhǔn)發(fā)布，從發(fā)布之日起正式生效，公司所屬各部門、各項(xiàng)目部的全體員工必須遵照執(zhí)行。 本手冊的發(fā)放及管理由公司管理者代表全權(quán)負(fù)責(zé)。 現(xiàn)予以批準(zhǔn)發(fā)布，發(fā)布實(shí)施時(shí)間： 二 O 一二 年 月 日。公司全體員工必須遵循《質(zhì)量、職業(yè)健康安全和環(huán)境綜合管理手冊》中規(guī)定的內(nèi)容并認(rèn)真貫徹執(zhí)行、維護(hù) 。 總經(jīng)理（簽名） : 2020年 月 日 授 權(quán) 聲 明 為建立公司的質(zhì)量、職業(yè)健康安全和環(huán)境管理體系，按照確立的綜合管理方針、目標(biāo)和指標(biāo)，搞好體系的運(yùn)行及外部的聯(lián)絡(luò)。經(jīng)研究決定，任命公司 總工程師朱振望 同志為管理者代表，負(fù)責(zé)公司質(zhì)量、職業(yè)健康安全和環(huán)境綜合管理體系的建立、實(shí)施、運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)等管理工作。 管理者代表具有以下職責(zé)： a) 負(fù)責(zé)管理體系在公司范圍內(nèi)的建立、健全及內(nèi)部審核的組織執(zhí)行，并負(fù)責(zé)代表公司聯(lián)絡(luò)外部評審機(jī)構(gòu)等相關(guān)事項(xiàng)。 b) 定期向公司總經(jīng)理反映管理體系的業(yè)績和任何改進(jìn)的需求。 c) 確保在整個(gè)公司內(nèi)提高員工滿足顧客要求的意識、職業(yè)健康安全方面意識和防治環(huán)境污染、節(jié)能降耗的意識。 d) 領(lǐng)導(dǎo)公司內(nèi)部審核工作。 e) 負(fù)責(zé)就綜合管理體系事宜與外部進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。 總經(jīng)理： 2020 年 月 日 質(zhì)量、職業(yè)健康安全和環(huán)境 綜合管理體系方針 誠信守法 質(zhì)量為本 安全環(huán)保 持續(xù)改進(jìn) 方針內(nèi)涵： 誠信守法 ：企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營必須以誠信為根本、守法為準(zhǔn)則，只有增強(qiáng)顧客滿 意，獲得顧客的信賴，才能使雙方建立長期的良好合作關(guān)系，為企業(yè)的長久發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。 質(zhì)量為本 ：企業(yè)在規(guī)范管理的同時(shí)，時(shí)刻恪守“質(zhì)量為本”的思想，堅(jiān)持一切活動(dòng)以質(zhì)量為根本，確保產(chǎn)品合格、多創(chuàng)優(yōu)良工程以贏取顧客滿意和社會信譽(yù)，創(chuàng)建品牌。 安全環(huán)保 ：以“安全第一，預(yù)防為主”和“珍愛生命，以人為本，保護(hù)員工健康”的思想，強(qiáng)化管理，全面落實(shí)安全生產(chǎn)，防治職業(yè)病，文明施工，保護(hù)環(huán)境，節(jié)能降耗，可持續(xù)發(fā)展。 持續(xù)改進(jìn) ：是企業(yè)發(fā)展不竭的動(dòng)力與源泉，不斷滿足顧客日益增長的需求與期望，確保公司的競爭力和可持續(xù)發(fā)展。 總經(jīng)理： 2020 年 月 日 管 理 目 標(biāo) 質(zhì)量目標(biāo)和指標(biāo) 精心施工，持續(xù)改進(jìn)，努力提高工程質(zhì)量水平，工程項(xiàng)目交工合格率 100%；每年創(chuàng)市優(yōu)工程 1～ 2 個(gè)，力爭創(chuàng)省優(yōu)工程 1 個(gè)。 守法誠信履約，合同履約率 100%；顧客滿意率達(dá) 85%，并逐年提高；顧客投訴 /抱怨處理及時(shí)率 100%。 職業(yè)健康安全目標(biāo)和指標(biāo) 做到重大安全傷亡事故、職業(yè)病發(fā)生率為零，輕傷頻率控制在 2‰以內(nèi)。 施工現(xiàn)場安全管理按部頒標(biāo)準(zhǔn)合格率達(dá) 80%，經(jīng)整改復(fù)檢合格率 100%。 文明施工，每年創(chuàng)建市級文明 標(biāo)準(zhǔn)化工地 3 個(gè)，力爭創(chuàng)省級文明標(biāo)準(zhǔn)化工地1～ 2 個(gè)。 環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo) 施工場界內(nèi)噪聲達(dá)標(biāo)排放：土石方施工時(shí)，晝間≤ 75分貝；結(jié)構(gòu)施工時(shí)，晝間≤ 70分貝；裝修施工時(shí)，晝間≤ 65 分貝；夜間均≤ 55 分貝。 固體廢棄物及污水經(jīng) 100%處理合格后，均達(dá)標(biāo)排放。 積極推廣應(yīng)用節(jié)能材料，構(gòu)建節(jié)能環(huán)保建筑產(chǎn)品。 綜合管理手冊的管理 1 綜合管理手冊的編制和批準(zhǔn) 本管理手冊由總經(jīng)理授權(quán)管理者代表主持，組織各部門負(fù)責(zé)人編寫，并經(jīng)總經(jīng)理最終審定批準(zhǔn)發(fā)布。 2 綜合管理手冊受控方式和發(fā)放 綜合管 理手冊有修訂，必須進(jìn)行信息傳遞的為“受控”本；反之，不須進(jìn)行信息傳遞的為“非受控”本。 “受控”本發(fā)放對象為：本公司與質(zhì)量、安全和環(huán)境管理有關(guān)的中層以上管理、執(zhí)行和驗(yàn)證工作的人員，以及外部有要求的（如認(rèn)證機(jī)構(gòu)等）組織。 “非受控”本發(fā)放對象為：經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)，需要了解綜合管理手冊有關(guān)規(guī)定的一般人員，以及外部有要求的（如咨詢單位等）組織。 綜合管理手冊的發(fā)放，由綜合辦統(tǒng)一按《文件控制程序》辦理。 3 綜合管理手冊的更改、修訂和換版 綜合管理手冊在運(yùn)行期間，如發(fā)現(xiàn)不夠 完善之處，有關(guān)人員可提出書面意見送交公司綜合辦，經(jīng)管理者代表審核并主持修改，報(bào)總經(jīng)理審批，由綜合辦通知各有關(guān)部門。 綜合管理手冊修改次數(shù)較多，一頁中修改 10 個(gè)地方以上應(yīng)進(jìn)行換頁。如修改量較大（占手冊 40%以上）應(yīng)重新?lián)Q版。如出現(xiàn)下列情況之一者亦應(yīng)進(jìn)行換版： a) 公司法人代表變更，新法人代表的決策發(fā)生變化時(shí)； b) 管理體系變動(dòng)較大，原手冊已不能適應(yīng)； c) 認(rèn)證后的監(jiān)督審核提出換版意見； d) 經(jīng)營環(huán)境、生產(chǎn)對象、政策變動(dòng)較大； e) GB/T50430 規(guī)范、 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)、 ISO14001 標(biāo)準(zhǔn)或 OHSMS18001 標(biāo)準(zhǔn)換版。 4 綜合管理手冊使用的控制 綜合管理手冊的持有人或保管人應(yīng)妥善保管，防止丟失或損壞。如有丟失或損壞，應(yīng)到綜合辦辦理補(bǔ)發(fā)登記。 綜合管理手冊不得外借和隨意復(fù)制，如需復(fù)制，應(yīng)到綜合辦申請復(fù)印、登記； 綜合管理手冊的持有者調(diào)出或調(diào)離崗位，應(yīng)立即交回其持有的綜合管理手冊，并到綜合辦辦理注銷手續(xù)；若更換工作崗位需持有綜合管理手冊，應(yīng)到綜合辦辦理變更登記。 企業(yè)簡介 廈門大同建筑工程有限公司，成立于 1984 年，系廈門市同安區(qū)中型骨干施工企業(yè)，具 有房屋建筑、建筑裝飾裝修、體育場地設(shè)施工程、園林古建筑工程、市政公用工程、地基與基礎(chǔ)工程企業(yè)資質(zhì)。 公司擁有各類技術(shù)人員 100 余人，其中高級工程師 7 人，工程師 80 余人，各級資質(zhì)項(xiàng)目經(jīng)理 /建造師 44 人；公司注冊資金 2700 萬元，生產(chǎn)經(jīng)營固定資產(chǎn)近 500 萬元，擁有各種施工機(jī)械 100 余臺（套），可滿足高層建筑施工的需要。 公司成立以來，注重企業(yè)隊(duì)伍的建設(shè)，管理體系的完善，制度的規(guī)范化以及人才的引進(jìn)。企業(yè)以科學(xué)管理，完善的管理體系以適應(yīng)建筑市場的競爭，尋求持續(xù)、健康的發(fā)展。 進(jìn)入新世紀(jì)，我司進(jìn)一步深化改革，加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng) 新，制度創(chuàng)新和精神文明的建設(shè)使企業(yè)的面貌發(fā)生深刻的變化， 2020 年以來連續(xù) 6 年先后受到中國建設(shè)部、福建省工程建設(shè)質(zhì)量管理協(xié)會、廈門建設(shè)與管理局等單位授予“質(zhì)量、安全、信譽(yù)全國 AAA 級資信施工單位”，“福建省質(zhì)量管理優(yōu)秀單位”，“實(shí)施卓越績效模式先進(jìn)企業(yè)”，“省優(yōu)良工地”，“守合同、重信用”，“企業(yè)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”，“質(zhì)量安全管理先進(jìn)單位”，“安全生產(chǎn)先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱號。 近年來，公司在激烈的市場競爭中團(tuán)結(jié)拼搏，銳意進(jìn)取，改革創(chuàng)新，走出一條以改革促發(fā)展，以管理增效益，以質(zhì)量求信譽(yù)的道路，為社會創(chuàng)造出一大批精品工 程，為企業(yè)樹立良好的社會形象。企業(yè)以貫標(biāo)為動(dòng)力，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部經(jīng)營管理工作，加大管理創(chuàng)新和科技創(chuàng)新力度，堅(jiān)持走誠信經(jīng)營，共同發(fā)展道路，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)的市場定位。 在質(zhì)量管理上，我司于 2020 年 8 月通過 ISO9002 質(zhì)量管理體系認(rèn)證， 2020 年 4 月通過 2020 版的換版認(rèn)證。 同時(shí)，竣工工程質(zhì)量合格率均達(dá) 100%，創(chuàng)建了一大批省優(yōu)、市優(yōu)工程和省、市、區(qū)文明工地的稱號，其中五福 2樓獲得了福建省優(yōu)良工程 ；同安工業(yè)集中區(qū) 102 號地塊 V 標(biāo)段通用廠房、同安工業(yè)集中區(qū)安置房西湖地塊四期工程 A A9樓、 官潯安置用地 1 41 樓工程 獲得省級文明工地；同安華盛 2樓工程在全國施工安全施工檢查中被評為優(yōu)良工地；廈門市翔安區(qū)臨時(shí)行政中心辦公樓工程、同安工業(yè)集中區(qū) 102 地塊 C C C9廠房工程等多項(xiàng)工程獲市級優(yōu)良工程；興誠毅包裝 3廠房、安置房梧侶地塊 A11 地塊 15樓等多項(xiàng)工程獲市級文明工地。 公司一貫堅(jiān)持以“ 誠信守法、質(zhì)量為本、安全環(huán)保、持續(xù)改進(jìn) ”的質(zhì)量方針，扎實(shí)推進(jìn)企業(yè)的誠信戰(zhàn)略使企業(yè)合同履約率均達(dá) 100%。在加強(qiáng)管理、守信譽(yù)方面，受到各建設(shè)單位及社會各界的好評。我司將繼續(xù)堅(jiān)持“質(zhì) 量第一、客戶至上”的經(jīng)營宗旨，為全國各地建設(shè)多做貢獻(xiàn)。 公司地址：廈門市同安區(qū)大同環(huán)城中路五福樓 董 事 長：葉志能 聯(lián)系電話： 05927223563 傳 真： 05927226179 郵政編碼： 361100 郵 箱： 綜合管理組織結(jié)構(gòu)圖 1 目的和范圍 總 經(jīng) 理 項(xiàng)目經(jīng)理部 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé) 人 各施工班組 質(zhì)檢員 施工員 安全員 材料員 取樣員 預(yù)算員 資料員 項(xiàng)目副經(jīng)理 管理者代表 職業(yè)健康委員會 綜