【正文】 質(zhì)安科組織確定并管理為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需的工作環(huán)境，并組織提供符合法律法規(guī)要求的工作環(huán)境，保證各級(jí)人員的身心健康及對(duì)工作環(huán)境的要求得到滿(mǎn)足，從而使工程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量符合要求； 各部門(mén)負(fù)責(zé)保持各自辦公環(huán)境衛(wèi)生。根據(jù)規(guī)定施工機(jī)具需確定安裝或拆卸方案時(shí)，該方案應(yīng)經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施，安裝后的施工機(jī)具經(jīng)驗(yàn)收合作后方可使用。 綜合辦應(yīng)保持員工教育、培訓(xùn)、考核、技能和經(jīng)歷的有關(guān)記錄。 管理評(píng)審活動(dòng)及結(jié)果應(yīng)予以記錄，管理評(píng)審以《管理評(píng)審報(bào)告》的形式輸出。 相關(guān)方要求公司提供質(zhì)量、職業(yè)健康安全和環(huán)境境信息時(shí)，只要不涉及到公司機(jī)密，有關(guān)部門(mén) /項(xiàng)目部應(yīng)及時(shí)提供。 管理者代表 管理者代表來(lái)源于公司管理層內(nèi)部，熟悉本公司的管理體系，具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)和組織能力，由總經(jīng)理任命，全面負(fù)責(zé)綜合管理體系的建立、健全、實(shí)施、推進(jìn)和持續(xù)改進(jìn)工作，其職責(zé)至少有： 建立健全綜合管理體系，處理體系運(yùn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題，保證體系的正常運(yùn)轉(zhuǎn)； 向總經(jīng) 理報(bào)告綜合管理體系目標(biāo)及指標(biāo)達(dá)成和完成情況，體系策劃運(yùn)行和任何改進(jìn)的需求； 了解相關(guān)方需求包括投訴，負(fù)責(zé)內(nèi)部綜合管理體系審核和持續(xù)改進(jìn)； 代表公司負(fù)責(zé)與綜合管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)工作。 ② 協(xié)助并督促做好安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)和勞動(dòng)保護(hù)工作。 6）技術(shù)科 ①建立本部門(mén)的質(zhì)量、職業(yè)健康安全、環(huán)境管理目標(biāo)指標(biāo)，并定期考核； ②負(fù)責(zé)施工前期技術(shù)準(zhǔn)備工作，組織圖紙會(huì)審，指導(dǎo)項(xiàng)目部編制施工組織設(shè) 計(jì)、特殊項(xiàng)目（專(zhuān)項(xiàng)）施工方案等，并審核； ③負(fù)責(zé)指導(dǎo)編制、審核工程內(nèi)業(yè)資料；對(duì)工程內(nèi)業(yè)進(jìn)行歸檔； ④組織推廣應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備，組織創(chuàng)建科技示范工程，做好技術(shù)總結(jié)工作； ⑤參與管理評(píng)審、內(nèi)審、記錄控制等公共要素的控制。 公司領(lǐng)導(dǎo)、職能部門(mén)和項(xiàng)目部的職責(zé)和權(quán)限如下： 1）總經(jīng)理 ① 貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)工程建設(shè)方面的法律、法規(guī)，全面負(fù)責(zé)公司的行政、生產(chǎn)、和質(zhì)量工作，對(duì)工程和服務(wù)質(zhì)量、職業(yè)健康安全和環(huán)境責(zé)任全面負(fù)責(zé)； ② 負(fù)責(zé)公司組織機(jī)構(gòu)的建立和調(diào)整，并分配各部門(mén)的質(zhì)量、職業(yè)健康安全和環(huán)境職能，負(fù)責(zé)公司人力資源的決策 及發(fā)展規(guī)劃 工作，并創(chuàng)造公司內(nèi)部良好的溝通環(huán)境； ③ 負(fù)責(zé)主持制定質(zhì)量、職業(yè)健康安全和環(huán)境方針及目標(biāo)、指標(biāo)， 并創(chuàng)造和保持良好的內(nèi)部環(huán)境，使員工充分參與實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)； ④ 負(fù)責(zé)審批管理體系文件，并批準(zhǔn)發(fā)布，任命管理者代表，并予權(quán)； ⑤ 負(fù)責(zé)在全公司范圍內(nèi)樹(shù)立“顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”、“守法經(jīng)營(yíng)”、“創(chuàng)造職業(yè)健康安全的工作環(huán)境”以及“污染預(yù)防”等理念，傳播顧客、員工和社會(huì)滿(mǎn)意的經(jīng)營(yíng)方針； ⑥ 負(fù)責(zé)確保公司質(zhì)量、職業(yè)健康安全和環(huán)境管理體系有效實(shí)施所需的各種資源； ⑦ 主持管理評(píng)審工作，對(duì)管理評(píng)審的結(jié)論及行動(dòng)要求進(jìn)行審批； ⑧ 審批公司管理方案、應(yīng)急預(yù)案和公司環(huán)境因素清單、重要環(huán)境因素清單、危險(xiǎn)源清單和重大危險(xiǎn)源清單。 對(duì)于有望通過(guò)確定目標(biāo)使職業(yè)健康安全、環(huán)境績(jī)效得以改善的，應(yīng)編制管理方案。 各部門(mén) /項(xiàng)目部應(yīng)對(duì)本單位職業(yè)健康安全、環(huán)境管理方案的完成情況進(jìn)行日常監(jiān)控；公司質(zhì)安科在管理體系審核及不定期的監(jiān)測(cè)時(shí)，對(duì)各部門(mén) /項(xiàng)目部職業(yè)健康安全、環(huán)境管理方案的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。 公司質(zhì)安科應(yīng)對(duì)各部門(mén)、項(xiàng)目部目標(biāo)和指標(biāo)實(shí)施情況定期進(jìn)行考核和分析，并將檢查結(jié)果以書(shū)面形式上報(bào)管理者代表。 各部門(mén)隨時(shí)跟蹤有關(guān)法律、法規(guī)及其他要求更新的信息，對(duì)更新后的文件，應(yīng)重新進(jìn)行識(shí)別，質(zhì)安科及時(shí)發(fā)布現(xiàn)行文件有效版本的目錄清單，并對(duì)已發(fā)布的文件進(jìn)行更改或作廢處理。 危險(xiǎn)源辨識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)要考慮過(guò)去、現(xiàn)在和將來(lái)三 種時(shí)態(tài)，正常、異常和緊急三種狀態(tài)，以及六個(gè)方面（物理性危險(xiǎn)源、化學(xué)性危險(xiǎn)源、生物性危險(xiǎn)源、行為性危險(xiǎn)源、生理和心理性危險(xiǎn)源、其他危險(xiǎn)源）。 項(xiàng)目部負(fù)責(zé)各自職責(zé)范圍內(nèi)的環(huán)境因素識(shí)別、評(píng)價(jià)，建立本項(xiàng)目的《環(huán)境因素清單》、《重要環(huán)境因素清單》和相關(guān)管理方案。 綜合管理方針及其內(nèi)涵與公司的經(jīng)營(yíng)宗旨相適應(yīng)， 體現(xiàn)公司的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理宗旨和方向， 并為制定公司目標(biāo)和指標(biāo)提供框架。 顧客滿(mǎn)意度的評(píng)價(jià) 公司秉承以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的精神 ,通過(guò)對(duì)法 律法規(guī)的了解、標(biāo)書(shū)合同的評(píng)審、與顧客的進(jìn)一步溝通交流、顧客 /相關(guān)方滿(mǎn)意度調(diào)查信息收集、相關(guān)媒體報(bào)道以及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等，了解和評(píng)價(jià)本公司是否滿(mǎn)足了顧客的要求和期望，以達(dá)到增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意的目的。 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 確定顧客的需求和期望 通過(guò)對(duì)建筑市場(chǎng)的調(diào)研，接受顧客（業(yè)主 /監(jiān)理 /用戶(hù)）的反饋意見(jiàn) 和投訴，以及為了直接向顧客了解工程回訪(fǎng)的質(zhì)量情況，必要時(shí)可邀請(qǐng)顧客參加座談會(huì)，了解顧客的要求和期望。記錄應(yīng)規(guī)定保存期限，計(jì)算機(jī)貯存的資料應(yīng)有備份，竣工資料按照檔案管理的有關(guān)要求辦理。 7）及時(shí)從使用現(xiàn)場(chǎng)撤回過(guò)期失效的文件，以防止誤用，若因任何原因需保留作廢文件時(shí)，應(yīng)得到批準(zhǔn)，并進(jìn)行標(biāo)識(shí)。 6)《綜合管理手冊(cè)》的控制按《文件控制程序》的規(guī)定執(zhí)行。 綜合管理手冊(cè) 1 、 本 公 司 依 據(jù) GB/T504302020 、 GB/T190012020 、 GB/T280012020 及GB/T240012020 標(biāo)準(zhǔn)的要求，結(jié)合本公司自身的特點(diǎn)，編制本《綜合管理手冊(cè)》。 建立健全并實(shí)施綜合管理體系，做到有效運(yùn)行并持續(xù)改進(jìn) A、識(shí)別綜合管理體系所需過(guò)程，明確過(guò)程關(guān)系，確定其順序和相互作用； B、識(shí)別綜合管理體系在以上過(guò)程中的環(huán)境因素，判定其重大環(huán)境影響； C、識(shí)別以上過(guò)程中的危險(xiǎn)源，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)控制； D、確定過(guò)程、環(huán)境因素、風(fēng)險(xiǎn)控制有效運(yùn)作和控制所需的準(zhǔn)則和方法，包括相關(guān)的法律法規(guī)及其他要求； E、確保能獲得必要信息，以有效地監(jiān)控和支持過(guò)程運(yùn)行、改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、改善環(huán)境影響和職業(yè)健康安全績(jī)效； F、有效應(yīng)用 PDCA 循環(huán)和統(tǒng)計(jì)技術(shù)，測(cè)量、監(jiān)控和分析這些過(guò)程和因素； G、實(shí) 施必要的糾正和預(yù)防措施，以實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果，并達(dá)到持續(xù)改進(jìn)。 重傷 是指造成職工肢體殘缺或視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)等器官受到嚴(yán)重?fù)p傷，一般能引起人體長(zhǎng)期存在功能障礙，或勞動(dòng)能力有重大損失的傷害。 五臨邊 指基坑邊、陽(yáng)臺(tái)邊、樓板邊、平臺(tái)邊、屋面周邊。 施工質(zhì)量檢查 施工企業(yè)對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行的檢查、評(píng)定活動(dòng)。 特殊過(guò)程 過(guò)程的結(jié)果不能通過(guò)其后產(chǎn)品的檢驗(yàn)和試驗(yàn)完全驗(yàn)證時(shí)，其施工缺陷僅在使用后才會(huì)暴露出來(lái)的過(guò)程。 本公司的質(zhì)量管理活動(dòng)，除執(zhí)行 GB/T190012020 標(biāo)準(zhǔn)和 GB/T504302020規(guī)范外，還應(yīng)符合國(guó)家和地方相關(guān)的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的要求。 在質(zhì)量管理上，我司于 2020 年 8 月通過(guò) ISO9002 質(zhì)量管理體系認(rèn)證， 2020 年 4 月通過(guò) 2020 版的換版認(rèn)證。 綜合管理手冊(cè)不得外借和隨意復(fù)制，如需復(fù)制，應(yīng)到綜合辦申請(qǐng)復(fù)印、登記； 綜合管理手冊(cè)的持有者調(diào)出或調(diào)離崗位，應(yīng)立即交回其持有的綜合管理手冊(cè)，并到綜合辦辦理注銷(xiāo)手續(xù)；若更換工作崗位需持有綜合管理手冊(cè)，應(yīng)到綜合辦辦理變更登記。 “非受控”本發(fā)放對(duì)象為：經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)，需要了解綜合管理手冊(cè)有關(guān)規(guī)定的一般人員，以及外部有要求的（如咨詢(xún)單位等）組織。 施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理按部頒標(biāo)準(zhǔn)合格率達(dá) 80%，經(jīng)整改復(fù)檢合格率 100%。 e) 負(fù)責(zé)就綜合管理體系事宜與外部進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。 現(xiàn)予以批準(zhǔn)發(fā)布，發(fā)布實(shí)施時(shí)間： 二 O 一二 年 月 日。公司全體員工必須遵循《質(zhì)量、職業(yè)健康安全和環(huán)境綜合管理手冊(cè)》中規(guī)定的內(nèi)容并認(rèn)真貫徹執(zhí)行、維護(hù) 。 總經(jīng)理： 2020 年 月 日 質(zhì)量、職業(yè)健康安全和環(huán)境 綜合管理體系方針 誠(chéng)信守法 質(zhì)量為本 安全環(huán)保 持續(xù)改進(jìn) 方針內(nèi)涵： 誠(chéng)信守法 ：企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營(yíng)必須以誠(chéng)信為根本、守法為準(zhǔn)則，只有增強(qiáng)顧客滿(mǎn) 意，獲得顧客的信賴(lài)，才能使雙方建立長(zhǎng)期的良好合作關(guān)系，為企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。 文明施工，每年創(chuàng)建市級(jí)文明 標(biāo)準(zhǔn)化工地 3 個(gè)，力爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)文明標(biāo)準(zhǔn)化工地1～ 2 個(gè)。 綜合管理手冊(cè)的發(fā)放，由綜合辦統(tǒng)一按《文件控制程序》辦理。 企業(yè)簡(jiǎn)介 廈門(mén)大同建筑工程有限公司，成立于 1984 年，系廈門(mén)市同安區(qū)中型骨干施工企業(yè)，具 有房屋建筑、建筑裝飾裝修、體育場(chǎng)地設(shè)施工程、園林古建筑工程、市政公用工程、地基與基礎(chǔ)工程企業(yè)資質(zhì)。 同時(shí)，竣工工程質(zhì)量合格率均達(dá) 100%，創(chuàng)建了一大批省優(yōu)、市優(yōu)工程和省、市、區(qū)文明工地的稱(chēng)號(hào)，其中五福 2樓獲得了福建省優(yōu)良工程 ；同安工業(yè)集中區(qū) 102 號(hào)地塊 V 標(biāo)段通用廠(chǎng)房、同安工業(yè)集中區(qū)安置房西湖地塊四期工程 A A9樓、 官潯安置用地 1 41 樓工程 獲得省級(jí)文明工地；同安華盛 2樓工程在全國(guó)施工安全施工檢查中被評(píng)為優(yōu)良工地；廈門(mén)市翔安區(qū)臨時(shí)行政中心辦公樓工程、同安工業(yè)集中區(qū) 102 地塊 C C C9廠(chǎng)房工程等多項(xiàng)工程獲市級(jí)優(yōu)良工程；興誠(chéng)毅包裝 3廠(chǎng)房、安置房梧侶地塊 A11 地塊 15樓等多項(xiàng)工程獲市級(jí)文明工地。 質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)刪減的說(shuō)明 本公司根據(jù)建設(shè)工程施工的特點(diǎn)對(duì) ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)“ 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)”、GB/T50430 規(guī)范“ 施工設(shè)計(jì)”條款進(jìn)行了刪減。 隱蔽工程 施工過(guò)程將被下一道工序所覆蓋而無(wú)法進(jìn)行其后的直接檢驗(yàn)或試驗(yàn)，只有作破壞性檢驗(yàn)的工程項(xiàng)目。 施工掛牌制度 主要工種如鋼筋、砼、模板、砌磚、抹灰等，施工過(guò)程中要在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行掛牌制，注明管理者、操作者、施工日期，并做相應(yīng)的圖文記錄，作為重要的施工檔案保存，因現(xiàn)場(chǎng)不按規(guī)范、規(guī)程施工而造成質(zhì)量事故的要追究有關(guān)人員的責(zé)任。 基坑支護(hù) 指采取技術(shù)措施對(duì)基坑邊坡的土方進(jìn)行控制，防止土方坍塌。 一般事故 指造成 3 人以下死亡，或者 10 人以下重傷，或者 1000 萬(wàn)元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故。 公司質(zhì)量管理內(nèi)容包括： 質(zhì)量方針和目標(biāo)管理； 組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)； 質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的持續(xù)改進(jìn) 顧客滿(mǎn)意 相關(guān)方滿(mǎn)意 員工滿(mǎn)意 社會(huì)滿(mǎn)意 顧客要求 環(huán)境因素 危險(xiǎn)源 法律、法規(guī)及其他要求 管理職責(zé) 資源管理 測(cè)量、分析和改進(jìn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品 增值活動(dòng) 信息流 人力資源管理； 施工機(jī)具管理； 投標(biāo)及合同管理； 建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備管理； 分包管理； 工程項(xiàng)目施工質(zhì)量管理； 施工質(zhì)量檢查與驗(yàn)收； 工程項(xiàng)目竣工交付使用后的服務(wù)； 1質(zhì)量管理自查與評(píng)價(jià)； 1質(zhì)量信息管理和質(zhì)量管理改進(jìn)。本手冊(cè)章節(jié)與 GB/T504 ISO900 ISO14001 及 OHSMS18001 標(biāo)準(zhǔn)章節(jié)對(duì)照詳見(jiàn)附件 2。 文件控制 公司綜合辦編制《文件控制程序》，對(duì)管理體系所要求的文件進(jìn)行控制，并負(fù)責(zé)管理本程序。 8）對(duì)質(zhì)量、 職業(yè)健康安全和環(huán)境記錄及其表格進(jìn)行控制，詳見(jiàn) 。 6).供方記錄及質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理改進(jìn)與創(chuàng)新的記錄也應(yīng)依照上述規(guī)定執(zhí)行。公司經(jīng)營(yíng)科編制《與產(chǎn)品有關(guān)要求的評(píng)審程序》對(duì)此進(jìn)行詳細(xì)描述，并負(fù)責(zé)管理本程序。 綜合管理方針 公司目前制定的綜合管理方針和內(nèi)涵見(jiàn) ?？偨?jīng)理通過(guò)在全公司對(duì)綜合管理方針的宣貫和溝通，督促各部門(mén)貫徹執(zhí)行，并進(jìn)行動(dòng)態(tài)控制，確保公司全體員工都理解和貫徹實(shí)施綜合管理方針。 項(xiàng)目部識(shí)別環(huán)境因素后，形成《環(huán)境因素清單》、《重要環(huán)境因素清單》并匯總到公司質(zhì)安科審核和備 案。 通過(guò)危險(xiǎn)源辨識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)確定風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別，制定相應(yīng)的措施來(lái)消除和控制風(fēng)險(xiǎn)，確保采用的控制措施與風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別、運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)和控制能力相適應(yīng)：首先是消除危險(xiǎn)源；其次是降低風(fēng)險(xiǎn)級(jí)次；最后采取個(gè)體防護(hù)措施；也可上述三種方式聯(lián)合使用。 各部門(mén) /項(xiàng)目部應(yīng)通過(guò)培訓(xùn)或書(shū)面通知的形式將相關(guān)信息及時(shí)傳達(dá)到公司全體員工。同時(shí)在年度管理評(píng)審時(shí)應(yīng)對(duì)各部門(mén)、項(xiàng)目部的管理目標(biāo)、指標(biāo)實(shí)施情況 考核結(jié)果 進(jìn)行評(píng)審，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題并采取改進(jìn)措施。公司質(zhì)安科應(yīng)結(jié)合內(nèi)審和管理評(píng)審對(duì)各項(xiàng)目部階段性的職業(yè)健康安全、環(huán)境管理方案進(jìn)行定期評(píng)審，并總結(jié)，確保管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 管理體系若出現(xiàn)變更，公司應(yīng)對(duì)其進(jìn)行重新策劃并實(shí)施，以保持管理體系的完整性和有效性（注：管理體系重大變更是指組織機(jī)構(gòu)、組織目標(biāo)、重要顧客、重要環(huán)境因素、重大危險(xiǎn)源發(fā)生變化等）。 2）副總經(jīng)理 ① 參與制定公司綜合管理方針和目標(biāo)，并貫徹實(shí)施； ② 經(jīng)營(yíng)決策，審核招投標(biāo)計(jì)劃并組織實(shí)施； ③ 協(xié)調(diào)、處理經(jīng)營(yíng)管理工作中的內(nèi)、外關(guān)系，維護(hù)公司的良好形象； ④ 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，策劃市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略，為經(jīng)營(yíng)管理提供決策方案。 7）試驗(yàn)室 ①建立本部門(mén)的質(zhì)量、職業(yè)健康安全、環(huán)境管理目標(biāo)指標(biāo)，并定期考核； ②負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目部使用的砼、鋼筋、水泥、磚、砂原材料及試件試塊等試驗(yàn)工作； ③對(duì)本部門(mén)使用的計(jì)量器具進(jìn)行管理，確保在有效周期內(nèi)