20xx有效溝通技巧培訓(xùn)參考心得體會參考范文通用(已修改)
2025-01-25 22:08 本頁面
【正文】 有效溝通技巧培訓(xùn)參考心得體會參考范文（通用） 關(guān)于有效溝通技巧培訓(xùn)心得體會(1) 世界上沒有不好看的顏色，只有搭配不好的顏色。先要認清本人是什么“顏色”即個性，再依照本人的個性選擇與別人交往的方式。知彼者，智也。知己者，大智也。溝通的一個前提確實是：知己知彼?！ 〗Y(jié)合工作，針對本次學(xué)習(xí)，談?wù)勑牡?。根本歸納以下幾點： 三思而后言 在我們和人溝通的過程中，往往會由于一句話而引起別人的不悅，因而要防止說錯話。而最好的方法，確實是根本不去說那句話。說話之前，先想想本人想說什么，該說什么。特別多人往往心直口快，根本沒想到本人犀利的言詞可能對別人造成的損害。因而說話不能不通過大腦。 失言時立即致歉 勇于認錯是特別重要的，因而一但當(dāng)你發(fā)覺本人的言語損害到別人的時候，千萬不要礙于面子不肯抱歉。每個人偶然都會說錯話。但是本人一定要發(fā)覺本人說了不該說 的話，然后立即設(shè)法更正。留意別人的言語或其它方面的反響，藉以推斷是否需要抱歉。假如你確實說錯話了，就必須立即抱歉，勇于承認錯誤，不要編借口，以免 越描越黑。 挑對說話的時機在我們和人溝通的過程中，往往會由于一句話而引起別人的不悅，因而要防止說錯話才行。而最好的方法，確實是根本不去說那句話?！ ”磉_意見之前，都必須先確定，對方已經(jīng)預(yù)備好，愿意聽你說話了。什么時候開口才是最好的呢?事實上要遇到最好的時機特別困難，但是要遇到適于交談的時機卻不是 難事。比方說：在公共場所，或有其它朋友、同事在場時，應(yīng)防止議論涉及隱私或一些敏感的話題。還有當(dāng)對方感到煩躁時，也盡量防止接著議論下去。 對事不對人 指明他哪些行為有咨詢題，而不是整個人都有咨詢題。一個人要改變某些特定、確切的行為，要比改變個性容易?！ ±斫鈩e人的感受 假如能先試著理解對方的感受, 你只要能找出背后真正的緣故或需求，就能夠用另外一種說詞去化解一場沖突。智慧的人用心說話?！ A聽別人的回饋 要明白得如何去說，也要明白得如何去傾聽。缺乏傾聽的技巧，往往會導(dǎo)致輕率的批判。一個人會任意的批判或發(fā)出不智的言論往往是由于他不管別人要說什么，只想主 控整個對談的場面。細心傾聽別人對你意見的回饋或反響，得知對方是否理解你的觀點或感受。而你也能夠看出對方所關(guān)懷、愿意討論的重點在哪里?！ 『蛣e人交流，不和別人競賽 有的人和人交談時，時常把它看成是一種競賽。一定要分出個高低。假如你常在別人的話里尋找破綻，常為某些細節(jié)爭論不休，這種競賽式的談話方式必須被舍棄，而采納一種隨性、不具侵略性的談話方式。如此當(dāng)你在表達意見時，別人就比擬容易聽進去，而不會產(chǎn)生排擠感。 一般人用嘴說話，聰明人用腦說話，智慧的人用心說話。所謂“溝通”——“溝”是行為，“通”才是目的。溝通的前提是，知己知彼。溝通的根基是，老實守信。此為本次學(xué)習(xí)心得?！ ￡P(guān)于有效溝通技巧培訓(xùn)心得體會(2)
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