20xx有效溝通技巧培訓(xùn)參考心得體會(huì)參考范文通用(已修改)
2025-01-25 22:08 本頁面
【正文】 有效溝通技巧培訓(xùn)參考心得體會(huì)參考范文（通用） 關(guān)于有效溝通技巧培訓(xùn)心得體會(huì)(1) 世界上沒有不好看的顏色，只有搭配不好的顏色。先要認(rèn)清本人是什么“顏色”即個(gè)性，再依照本人的個(gè)性選擇與別人交往的方式。知彼者，智也。知己者，大智也。溝通的一個(gè)前提確實(shí)是：知己知彼?！ 〗Y(jié)合工作，針對(duì)本次學(xué)習(xí)，談?wù)勑牡?。根本歸納以下幾點(diǎn)： 三思而后言 在我們和人溝通的過程中，往往會(huì)由于一句話而引起別人的不悅，因而要防止說錯(cuò)話。而最好的方法，確實(shí)是根本不去說那句話。說話之前，先想想本人想說什么，該說什么。特別多人往往心直口快，根本沒想到本人犀利的言詞可能對(duì)別人造成的損害。因而說話不能不通過大腦?！ ∈а詴r(shí)立即致歉 勇于認(rèn)錯(cuò)是特別重要的，因而一但當(dāng)你發(fā)覺本人的言語損害到別人的時(shí)候，千萬不要礙于面子不肯抱歉。每個(gè)人偶然都會(huì)說錯(cuò)話。但是本人一定要發(fā)覺本人說了不該說 的話，然后立即設(shè)法更正。留意別人的言語或其它方面的反響，藉以推斷是否需要抱歉。假如你確實(shí)說錯(cuò)話了，就必須立即抱歉，勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，不要編借口，以免 越描越黑?！ √魧?duì)說話的時(shí)機(jī)在我們和人溝通的過程中，往往會(huì)由于一句話而引起別人的不悅，因而要防止說錯(cuò)話才行。而最好的方法，確實(shí)是根本不去說那句話。 表達(dá)意見之前，都必須先確定，對(duì)方已經(jīng)預(yù)備好，愿意聽你說話了。什么時(shí)候開口才是最好的呢?事實(shí)上要遇到最好的時(shí)機(jī)特別困難，但是要遇到適于交談的時(shí)機(jī)卻不是 難事。比方說：在公共場(chǎng)所，或有其它朋友、同事在場(chǎng)時(shí)，應(yīng)防止議論涉及隱私或一些敏感的話題。還有當(dāng)對(duì)方感到煩躁時(shí)，也盡量防止接著議論下去?！ ?duì)事不對(duì)人 指明他哪些行為有咨詢題，而不是整個(gè)人都有咨詢題。一個(gè)人要改變某些特定、確切的行為，要比改變個(gè)性容易?！ ±斫鈩e人的感受 假如能先試著理解對(duì)方的感受, 你只要能找出背后真正的緣故或需求，就能夠用另外一種說詞去化解一場(chǎng)沖突。智慧的人用心說話。 傾聽別人的回饋 要明白得如何去說，也要明白得如何去傾聽。缺乏傾聽的技巧，往往會(huì)導(dǎo)致輕率的批判。一個(gè)人會(huì)任意的批判或發(fā)出不智的言論往往是由于他不管別人要說什么，只想主 控整個(gè)對(duì)談的場(chǎng)面。細(xì)心傾聽別人對(duì)你意見的回饋或反響，得知對(duì)方是否理解你的觀點(diǎn)或感受。而你也能夠看出對(duì)方所關(guān)懷、愿意討論的重點(diǎn)在哪里。 和別人交流，不和別人競賽 有的人和人交談時(shí)，時(shí)常把它看成是一種競賽。一定要分出個(gè)高低。假如你常在別人的話里尋找破綻，常為某些細(xì)節(jié)爭論不休，這種競賽式的談話方式必須被舍棄，而采納一種隨性、不具侵略性的談話方式。如此當(dāng)你在表達(dá)意見時(shí)，別人就比擬容易聽進(jìn)去，而不會(huì)產(chǎn)生排擠感?！ ∫话闳擞米煺f話，聰明人用腦說話，智慧的人用心說話。所謂“溝通”——“溝”是行為，“通”才是目的。溝通的前提是，知己知彼。溝通的根基是，老實(shí)守信。此為本次學(xué)習(xí)心得。 關(guān)于有效溝通技巧培訓(xùn)心得體會(huì)(2)
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