20xx銀行員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)參考心得體會(已修改)
2025-01-25 06:42 本頁面
【正文】 銀行員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)參考心得體會 銀行員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(1) 陽春三月，風(fēng)和日麗，我和我的同事們一樣，懷著空杯的心態(tài)和期待的心情，參加了市行組織的前臺人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。盡管是短短的兩天，但課程安排緊湊，一天半的授課，半天的討論，原以為是單調(diào)乏味的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在幾位領(lǐng)導(dǎo)和教師深化淺出的細致講解中，特別是從我們周圍熟悉的工作、日常的生活入手，生動的例子、幽默幽默的語言，深深地感染了我，原來業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)也能夠這么生動爽朗的，讓我有種耳目一新、意猶未盡的感受，尤其是討論課課堂上同事們積極、熱情、高亢的發(fā)言和大家精彩辯論的氣氛，不僅給人幾分激情，更讓人感慨頗深?！ ∠旅?，我就參加本次培訓(xùn)談?wù)勎覀€人的一點心得體會。 一、與時俱進強素養(yǎng) 學(xué)習(xí)能夠提升素養(yǎng)、學(xué)習(xí)能夠開啟智慧，學(xué)習(xí)是面對競爭劇烈的社會的需要。盡管學(xué)習(xí)已經(jīng)完畢了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從大的方面講，是為整個建行的開展，但關(guān)起門說話，我們都是一家人，學(xué)習(xí)是為你本人，面對競爭劇烈、優(yōu)勝劣汰的社會，你不去充實本人，下一個淘汰的確實是你?！倍嗝促|(zhì)樸的語言，一語道破學(xué)習(xí)有多么重要。一方面，只有不斷學(xué)習(xí)理論知識，才能提高本身素養(yǎng)，才能對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀和價值觀?！ ×硪环矫妫惨蹖嶋H，要緊緊圍繞當(dāng)前我們工作中遇到的重點和難點咨詢題，開展業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，才能使本身素養(yǎng)盡快更新，才能在立足本崗位的同時，認真研究和處理崗位工作中遇到的新咨詢題，才能有長遠的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的開展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實際工作中，面對復(fù)雜的場面，沉著應(yīng)對，用學(xué)過的業(yè)務(wù)知識去指導(dǎo)工作，推開工作的開展?！ 《?chuàng)新思維抓效勞 說起效勞也許是老生常談，效勞在字典中的講解是為國家、集體、別人的利益或為某種事業(yè)而工作。從建國到如今，也許人們心中不斷都是理解為字典中的外表現(xiàn)象，說實在我本人也不斷如此以為，只要有著滿腔熱情，確實是周到的效勞，但通過叢主任的一番細致講解，使我深化的領(lǐng)會到效勞有著更深的含義，效勞有外延和內(nèi)涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰?，這就需要我們有創(chuàng)新的思維?！ ∮捎谖覀兊耐庋邮叫?，如微笑效勞、三聲效勞、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無法滿足客戶的需求，只有加強內(nèi)涵式效勞，如對客戶細分實行差異化效勞、針對不同客戶實行量身定做理財產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實行親情式效勞、協(xié)助客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶，才能夠打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。事實上只要我們能創(chuàng)新思維去搞效勞，去抓效勞，才能使我們的效勞水準上升為一個新的水平。
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1