20xx銀行員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)參考心得體會(huì)(存儲(chǔ)版)
【正文】 險(xiǎn)承受才能，是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競(jìng)爭力的商業(yè)銀行，風(fēng)險(xiǎn)存在于每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，全面風(fēng)險(xiǎn)治理表達(dá)的是每一個(gè)員工的行為， 因而，作為銀行的員工，我們應(yīng)該總是有風(fēng)險(xiǎn)治理認(rèn)識(shí)和治理認(rèn)識(shí)，積極預(yù)防潛在的風(fēng)險(xiǎn)要素，同時(shí)，注重保護(hù)本人。我們?cè)谏虡I(yè)銀行搭建的平臺(tái)上運(yùn)營我們本人的事業(yè)。盡管我們?cè)谝话愕膷徫簧?，但我們將?huì)用平凡的人生為我們的客戶制造365天無假日的優(yōu)級(jí)效勞，每天用火一樣的熱情迎接客戶，用真誠和微笑效勞客戶。通過這次學(xué)習(xí)，我理解到必需要掌握一些與人溝通的技巧，才能更好地營建融洽、和諧的氣氛，拓寬業(yè)務(wù)覆蓋面。要走進(jìn)千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計(jì)，勇于進(jìn)取，積極向上，百折不撓，不灰心，不氣綏，一直保持良好的心理素養(yǎng)，全面開展工作。 成功需要一種精神，營銷也需要一種意志，要有鍥而不舍，愈戰(zhàn)愈勇的精神，更要有堅(jiān)決不移的信念，自我鼓舞，自我啟發(fā)，才能堅(jiān)持到底，到達(dá)目的的彼岸。 所以，這次培訓(xùn)還講到了目前銀行的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，網(wǎng)絡(luò)支付的興起對(duì)傳統(tǒng)銀行是一次挑戰(zhàn)，但也未嘗沒有掀起一次變革，至少我們銀行是開發(fā)了本人的APP的，關(guān)于每一個(gè)來銀行辦理業(yè)務(wù)的人員我們都會(huì)進(jìn)展宣傳，所以效果并沒有那么好，可能是占運(yùn)轉(zhuǎn)內(nèi)存，也可能是對(duì)銀行APP的不信任根本都是工作人員協(xié)助下載，可出去以后客戶往往都會(huì)進(jìn)展卸載，而我們的工作之一便是負(fù)責(zé)引導(dǎo)客戶。所以，最重要的便是要熟悉銀行能夠辦理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，由于只有我們本人熟記于心才能協(xié)助客戶進(jìn)展解惑，一個(gè)優(yōu)秀的銀行員工自然能夠快速辦理業(yè)務(wù)。假如具有良好的個(gè)人魅力，主動(dòng)開辟本人的人際關(guān)系，利用時(shí)間與優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)展情感交流，引進(jìn)貴賓效勞的工程，客戶遭到特別禮遇，就會(huì)產(chǎn)生報(bào)答的心理，從而更忠實(shí)于我們，甚至幫我們開展新客戶。尋找目的客戶來源，不僅要有核心目的，營銷人員一定要勤奮、敬業(yè)。培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到了本身的缺乏，與別人之間的溝通技巧、語言表達(dá)才能有待提高，這在平時(shí)的工作中，也帶給我許多困惑。我們正是這第三類最偉大的銷售人員，我們銷售我們的理念。 綜合業(yè)務(wù)及優(yōu)服的系統(tǒng)培訓(xùn)使我對(duì)我以后的工作有了更深層次的理解。在這里，我們理解中國農(nóng)業(yè)銀行，開展的根本概況，業(yè)務(wù)模塊，風(fēng)險(xiǎn)治理， 文件標(biāo)準(zhǔn)，禮儀效勞，工資治理系統(tǒng)，人員的培訓(xùn)及晉升制度。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動(dòng)力。一方面，只有不斷學(xué)習(xí)理論知識(shí)，才能提高本身素養(yǎng)，才能對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀和價(jià)值觀。盡管是短短的兩天，但課程安排緊湊，一天半的授課，半天的討論，原以為是單調(diào)乏味的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在幾位領(lǐng)導(dǎo)和教師深化淺出的細(xì)致講解中，特別是從我們周圍熟悉的工作、日常的生活入手，生動(dòng)的例子、幽默幽默的語言，深深地感染了我，原來業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)也能夠這么生動(dòng)爽朗的，讓我有
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