【正文】 中海地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究 1中海地產(chǎn)發(fā)展概況 .......................................................... 3 .................................................... 3 中海地產(chǎn)的企業(yè)背景和歷程 ............................................ 3 2 中海地產(chǎn)企業(yè)戰(zhàn)略 ......................................................... 5 ................................................ 5 中海地產(chǎn)戰(zhàn)略目標(biāo) ................................................... 10 中海戰(zhàn)略模式的轉(zhuǎn)變 ................................................. 10 中海地產(chǎn)產(chǎn)品戰(zhàn)略 ................................................... 11 戰(zhàn)略執(zhí)行要點 ...................................................... 22 3 中海地產(chǎn)企業(yè)文化 ........................................................ 23 ....................................................... 23 中海地產(chǎn)企業(yè)愿景 ................................................... 24 核心價值觀 ................................................. 25 中海地產(chǎn)形象文化 ................................................... 25 中海地產(chǎn)制度文化 ................................................... 26 4 管控模式 ................................................................ 26 ............................................. 26 5 人力資源 ................................................................ 28 ....................................................... 28 6 成本控制 ................................................................ 28 中海房地產(chǎn)項目開發(fā)成本控制的總體思路 ............................... 29 中海地產(chǎn)房地產(chǎn)開發(fā)成本控制思路 ..................................... 29 中海項目開發(fā)成本控制的具體辦法及經(jīng)驗 ............................... 29 財務(wù)管理 .......................................................... 31 7 客戶關(guān)系管理 ............................................................ 32 CRM管理系統(tǒng) ...................................................... 32 各層級客戶關(guān)系管理方式和渠道 ....................................... 33 “中海會”操作實施專項研究分析 .................................... 34 8 物業(yè)管理 ................................................................ 38 中海物業(yè)的發(fā)展階段 ................................................. 38 ．中海物業(yè)規(guī)模 ..................................................... 39 ................................................... 39 中海物業(yè)管理宣言 ................................................... 39 9企業(yè)品牌建設(shè) ............................................................. 43 中海企業(yè)品牌理念 ................................................... 43 中海地產(chǎn)企業(yè)品牌建設(shè)歷程 ........................................... 44 中海地產(chǎn)品牌建設(shè)歷程總結(jié)分析 ....................................... 46 中海地產(chǎn)的品牌戰(zhàn)略 ................................................. 46 ............................................... 49 ............................................. 50 ............................................. 51 1 中 海地產(chǎn)發(fā)展概況 “中海地產(chǎn)”是中國海外集團房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的品牌統(tǒng)稱。中國海外集團有限公司（以下簡稱“中海集團”）以中國海外發(fā)展有限公司（以下簡稱“中國海外發(fā)展”）和中海地產(chǎn)股份有限公司 (以下簡稱“中海地產(chǎn)股份公司” )為兩大運營平臺，極力打造“中海地產(chǎn)”這個品牌。作為中海地產(chǎn)集團有限公司的控股企業(yè) —— 中國海外發(fā)展有限公司 1992年即在香港上市，曾被國際知名的《財富》雜志評為中國上市公司（香港和中國大陸）百強中的房地產(chǎn)主要企業(yè)。 中海地產(chǎn)已形成涵蓋土地投資、規(guī)劃設(shè)計、營銷策劃、施工承建、物業(yè) 管理等房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的發(fā)展態(tài)勢，并在各自的領(lǐng)域內(nèi)都樹立了優(yōu)秀的品牌形象，這在全國各大房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)中是獨一無二的，是“中海地產(chǎn)”品牌區(qū)別于其它品牌并形成強勢競爭優(yōu)勢的最大特點之一。 作為跨地域、具有國家一級房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)的全國性地產(chǎn)品牌，中海地產(chǎn)向社會提供了數(shù)萬套優(yōu)質(zhì)住宅產(chǎn)品，為數(shù)十萬計的民眾提供了優(yōu)越的居住選擇和滿意的消費體驗。從 1988年開始，中海地產(chǎn)發(fā)揮在香港房地產(chǎn)市場積累的豐富經(jīng)驗與競爭優(yōu)勢，將發(fā)展戰(zhàn)略鎖定為“選擇主流城市、鎖定主流地段、關(guān)注主流人群、建筑主流產(chǎn)品、傳播主流價值”，開始大力拓展中 國內(nèi)地市場，先后在深圳、上海、廣州、北京、成都、長春、西安、南京、中山、佛山、重慶等地進行房地產(chǎn)開發(fā)、基本建設(shè)投資和物業(yè)管理服務(wù)，業(yè)績卓著，聲譽隆隆。 中海地產(chǎn)的企業(yè)背景和歷程 ： 年份 月份 具體事件回顧 1979 6月 中國建筑工程公司的全資附屬子公司──中國海外建筑工程 (中國海外集團前身 )在香港注冊成立。 1981 5月 被香港政府認可為第二冊海外承建商。首次投資內(nèi)地地產(chǎn)。 1982 2月 承建首項政府大型項目。 1984 4月 全力推動公司的本 地化、商業(yè)化建設(shè)。 1985 7月 參與發(fā)展的居屋計劃落成，公司經(jīng)營開始盈利。 1986 4月 投資發(fā)展的首項房地產(chǎn)項目發(fā)售成功。中國建筑工程公司易名為中國建筑工程總公司 (“中建總” )。 1987 10月 連獲多項政府工程，該年成交額躍居香港所有承建商之首。 1988 8月 推進集團化發(fā)展，組建深圳、上海、廣州、北京、廣西子公司。公司內(nèi)地業(yè)務(wù)和香港業(yè)務(wù)共同開展。 1990 3月 獲香港房委會批準(zhǔn)為投標(biāo)額不受限制之指定承建商。 1991 3月 中海物業(yè)管理（深圳）有限公司正式成立，自始，公司開啟了 中國大陸房地產(chǎn)物業(yè)規(guī)范化、流程化管理的先河。 1992 6月 8月12月 中國海外集團有限公司成立。中國海外集團整合香港和內(nèi)地地產(chǎn)業(yè)務(wù)，以中國海外發(fā)展有限公司的名義在香港聯(lián)合交易所掛牌上市，股票代碼為“ 0688”。該公司持有深圳公司股權(quán)。獲頒國際標(biāo)準(zhǔn)化組織 ISO9001和 ISO9002證書。 1993 9月 中國海外發(fā)展收購承建業(yè)務(wù)，實現(xiàn)了集團業(yè)務(wù)整體上市的目標(biāo)。 1995 8月 海福發(fā)展 (深圳 )(后易名“中海物流” )正式成立。 1996 10月 中國海外發(fā)展成為“恒生中型股指數(shù)成份股”中五十只中型成 份股之一。 1997 6月 金融風(fēng)暴后，集團調(diào)整投資和經(jīng)營策略，組成內(nèi)地房地產(chǎn)和香港承建兩大核心業(yè)務(wù)。 1998 7月 屬下中國海外基礎(chǔ)工程有限公司成為香港首家獲取 ISO14001 證書的建筑公司。 2020 5月 6月9 月 12月 集團國內(nèi)業(yè)務(wù)基地 —— 深圳中海大廈正式落成啟用。位于成都的子公司開業(yè)。投資中星網(wǎng)獲美國基金入股四千萬美元。屬下的「中國采購與招標(biāo)網(wǎng)」與「貿(mào)發(fā)網(wǎng)」簽署合作協(xié)議。 2020 3月 4月5 月 12月 中海物業(yè) (深圳 )慶祝成立十周年。出售菱電股權(quán)及購入上海廣場權(quán)益，集團重要人事調(diào)動。中國建 筑（澳門）有限公司劃歸中國海外集團管理。2020年內(nèi)香港承建業(yè)務(wù)成交額逾 100億港元，新增土地逾 100萬平方米，規(guī)模經(jīng)營取得新突破。 2020 7月 8月 中國海外發(fā)展十八億港幣銀團貸款簽約?！爸泻５禺a(chǎn)股份有限公司”于深圳注冊成立。同年十二月，公司隆重揭牌。 2020 10月 中海地產(chǎn)全面拓展，繼長春、西安、南京公司成立后，中山項目亦正式啟動。 2020 1月 7月11月 中國海外發(fā)展成功通過先舊后新方式閃電配股集資 15億港元，受資本市場認可和青睞。中國海外發(fā)展成功籌助 24億 3仟萬港元銀團貸款。中海地產(chǎn)榮 膺 2020中國房地產(chǎn)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌。 2020 4月 7月8月 中國海外發(fā)展榮登 2020中國房地產(chǎn)百強企業(yè)綜合實力第一名。中國海外發(fā)展獲得穆迪和標(biāo)準(zhǔn)普爾分別給予的 Baa3 和 BBB評級，并成功發(fā)行 3 億美元債券。繼取得印度公路和杜拜住宅項目后，中國建筑 (香港 )中標(biāo)印度海德拉巴國際機場航運大樓合約，標(biāo)志建筑業(yè)務(wù)的國際化新里程。 中海地產(chǎn)的成長歷程 “中海地產(chǎn)”品牌誕生、成長于香港，輻射到澳門，發(fā)揚光大于中國內(nèi)地。從上世紀(jì)八十年代起，中海地產(chǎn)開始涉足香港房地產(chǎn)業(yè)，先后獨資和 牽頭發(fā)展了海聯(lián)廣場、中國海外大廈、雅利德樺臺、南浪海灣等項目，合資發(fā)展了奧海城、富豪海灣等大型項目，已發(fā)展地產(chǎn)項目 60多個，在建項目包括澳門寰宇天下等。 1988 年，中海地產(chǎn)以戰(zhàn)略的眼光，將香港經(jīng)驗與內(nèi)地優(yōu)勢有機結(jié)合，中標(biāo)深圳市第一塊國際招標(biāo)出讓的土地，后來發(fā)展成高尚住宅“海富花園”。 1990年，中海地產(chǎn)進入上海市場，把曾有 50家外商很感興趣但知難而退的“斜三地區(qū)”改造成標(biāo)志性的高檔住宅小區(qū) — 海華花園，為上海舊城改造做出了積極貢獻。 1993年中海地產(chǎn)進入廣州市場。 1995年中海地產(chǎn)進入北京市場。 2020年中海地產(chǎn)進入成都市場。 2020 年，中國海外發(fā)展進行業(yè)務(wù)調(diào)整，通過增資擴股、改制重組的“中海地產(chǎn)股份有限公司”于深圳注冊成立，注冊資本人民幣 40680萬元。同年十二月，公司隆重揭牌，中國海外發(fā)展對其擁有 79％的控股權(quán)。 2020 年中海地產(chǎn)進入了長春、南京、西安、中山四地市場，今年又進入蘇州和佛山市場。 在 2020年 11月，中國海外發(fā)展以 11％的股權(quán)，中國海外發(fā)展對其所持有的股份上升到 90％，而余下的 10％的股權(quán)則由另外三名小股東持有。 目前，中海地產(chǎn)已經(jīng)發(fā)展建成項 目 38個，累計土地儲備可發(fā)展建筑面積超過 1000萬平方米。 04 年底和 05 年初，“中海地產(chǎn)”分別被中國權(quán)威機構(gòu)評為中國內(nèi)地房地產(chǎn)行業(yè)最具價值品牌第一名和房地產(chǎn)百強企業(yè)綜合實力第一名。 中國海外發(fā)展于 1992 年 8 月在香港聯(lián)合交易所公開上市發(fā)行 (股票代碼： 0688)，首開中資企業(yè)以香港本地業(yè)務(wù)直接上市之先河。 2 中海地產(chǎn)企業(yè)戰(zhàn)略 中海強大的資金實力和雄厚的土地儲備決定了跨區(qū)域經(jīng)營的先決條件，那么，正確的戰(zhàn)略就成為與之并行的制勝因素。只有兩者都具備，才標(biāo)志著由經(jīng)營項目到經(jīng)營企業(yè)的真正轉(zhuǎn)變。 從 1988年中海做出投資祖國內(nèi)地房地產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略決策到如今一步一個腳印的穩(wěn)健發(fā)展，中海在內(nèi)地發(fā)展的每次戰(zhàn)略布局都穩(wěn)扎穩(wěn)打，多年的發(fā)展歷程，中海形成了一套成熟的、規(guī)范的、專業(yè)的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，用一句話對其進行概括，就是“以珠三角、長三角、環(huán)渤海經(jīng)濟圈為重點，以內(nèi)地的中心城市為點狀支持進行布