20xx服務(wù)員工作計劃樣本【四篇】(已修改)
2026-01-12 06:46 本頁面
【正文】 此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來，如有侵權(quán)請告知上傳者立即刪除。資料共分享，我們負責傳遞知識。服務(wù)員工作計劃樣本【四篇】 導語：好的服務(wù)員工作計劃能夠為自己的工作增色不少也會減少自己的壓力，簡練卻又重點分明的服務(wù)員工作計劃絕對會為自己的工作帶來一項不到的效果。以下是范文網(wǎng)整理的服務(wù)員工作計劃樣本【四篇】，希望對大家有幫助。
酒吧服務(wù)員工作計劃
一. 公司的介紹：
1. 讓服務(wù)生了解公司的規(guī)模、體系。
2. 讓服務(wù)生知道公司的目標。
3. 讓服務(wù)生清楚公司的管理架構(gòu)。
二. 員工手冊：
1. 員工的待遇制度。
2. 公司的規(guī)章制度。
3. 員工的獎罰制度。
三. 服務(wù)常識：
1. 基本的禮貌用語、手勢。
2. 基本的站姿、坐姿、走姿。
3. 基本的講話姿勢、語氣、態(tài)度。
4. 基本的服務(wù)規(guī)范。
5. 衛(wèi)生意識、服務(wù)常識。
四. 酒水常識：
1. 酒水的歸類。
2. 怎樣的開酒、沖酒。
3. 酒水、飲料的搭配。
五. 酒水單的背記。
六. 基本的操作模式：
1. 怎樣擺臺。
2. 怎樣迎客。
3. 怎樣服務(wù)。
4. 怎樣點單。
5. 怎樣開單。
七. 基本促銷技巧：
1. 酒水的促銷。
2. 小吃
3. 果盤
4. 飲料
八. 服從工作的服務(wù)規(guī)定：
1. 上班穿什么工作服。
2. 怎樣存取酒。
3. 怎樣開手工單。
4. 怎樣電腦點單。
服務(wù)員下個月工作計劃
一、語言能力
語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊、態(tài)度性格。客人能夠感受到的最重要的兩個方面就是服務(wù)員的言和行。
服務(wù)員在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常常可以緩和語氣，如您、請、抱歉、假如、可以等等。另外，服務(wù)員還要注意表達時機和表達對象，即根據(jù)不
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