華豐物業(yè)安管領(lǐng)班培訓教材(已修改)
2025-05-30 06:51 本頁面
【正文】 2020/6/21 1 河南華豐物業(yè)管理有限公司 安管領(lǐng)班培訓教材 主講：劉軍華 2020/6/21 2 2020/6/21 3 學習公約 守時：準時上下課 自制：室內(nèi)禁煙、吃零食、接收手機電話 放開：放開自己，積極主動、互動 空心：心態(tài)歸零，丟棄不良習慣 尊重：注重儀表，注重禮貌 信賴：信賴講師，信賴同事，信賴其他學員 準備：準備學習用具，隨時回答問題 2020/6/21 4 領(lǐng)班的角色 管理的意義： 有效運用組織內(nèi)各項資源 ，以達成企業(yè)的目標 。 組織資源： 人、財、設(shè)備、原物料、技術(shù)、市場、信息、時間 …… 中層干部最重要的功能： 承上啟下 管理者： 凡負責執(zhí)行上述管理工作者均可稱之。 2020/6/21 5 領(lǐng)班的角色 身為管理者應(yīng)有的基本態(tài)度與意識： 1. 正確的理念 — 使命感 2. 達成的意愿 — 決心 3. 突破現(xiàn)狀 4. 責任意識 5. 效能意識 6. 原理與原則 2020/6/21 6 領(lǐng)班的角色 領(lǐng)導原則： 預測未來可能發(fā)生的問題 。 學習適應(yīng)變換 ， 掌握全局 。 對於未來的方向提出積極的看法 。 設(shè)定明確的目標 ， 高標準 。 創(chuàng)造工作價值 ， 相信自己的工作是有意 義 。 行動要果斷，保持沉著鎮(zhèn)靜。 2020/6/21 7 領(lǐng)班的角色 激勵自己的團隊： 了解部屬的優(yōu) 、 缺點 。 了解部屬的興趣及可能激發(fā)的因素 。 關(guān)心部屬的近況 。 逐步提升部屬的挑戰(zhàn)性及工作水平 。 在部屬犯錯及面對困難時給予指導 。 表現(xiàn)卓越時 ， 正式表揚 ， 立即稱贊 。 告訴大家 ， 你的團隊及成員多么的優(yōu)異 。 授權(quán)部屬 ， 讓他們成長 。 確保團隊獲得應(yīng)有的報償 。 讓部屬參與決策，避免 [暗房養(yǎng)菇 ]癥候群。 2020/6/21 8 領(lǐng)班的角色 用心傾聽 、 積極回應(yīng)： 用心傾聽部屬意見 ， 并積極回應(yīng) 。 不打岔 ， 表現(xiàn)高度興趣 。 注意對方的構(gòu)想。 2020/6/21 9 領(lǐng)班的角色 有效的授權(quán)技巧： 下達指令前留意部屬是否備妥了筆記 。 要明確的傳達下達該指令的目的 。 要正確的傳達任務(wù)的內(nèi)容及完成的期限 。 要簡明扼要的傳達任務(wù)的要點 。 不要低估了任務(wù)的困難度 。 要教導開展工作時的注意事項 。 告訴部屬容易犯錯的地方 。 要告知部屬先應(yīng)準備的事項 。 要適當?shù)耐其N自己的做法 。 2020/6/21 10 領(lǐng)班的角色 要適當?shù)耐其N自己的做法 。 提出你的期望成果 。 1 部屬不明之處提出的詢問 ， 解說之后確認對方已完全明白 。 1 部屬反應(yīng)意見 ， 要讓對方說個明白 。 1 應(yīng)協(xié)助部屬解決其所需的支援 。 1 不要使用模棱兩可的語言 。 1 用語或陳述的方法要合乎部屬的素質(zhì)水準 。 1 鼓勵部屬使用自己的方法 。 1 多用非正式溝通和討論 ， 檢視任務(wù)的進行 。 1評估成果：溝通、認識上的誤解，部屬水平、人選問題、意外、疏於防范。 2020/6/21 11 領(lǐng)班的角色 授權(quán)的障礙： 害怕工作被搞砸 。 自己做會比較快 。 沒有把握應(yīng)如何做：自己做比較快且好 。 擔心部屬會表現(xiàn)好 ， 取代自己的職位 。 與其花時間解釋 ， 不與自己做 。 沒有 （ 部屬 ） 做得
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