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物業(yè)管理-護衛(wèi)隊工作手冊(已修改)

2025-01-17 03:34 本頁面
 

【正文】 編號:時間:2021年x月x日書山有路勤為徑,學海無涯苦作舟頁碼:第50頁 共50頁手冊編號:G2—1 深圳特區(qū)中華城有限公司版號/修改狀態(tài):B/0 物業(yè)管理分公司頁碼:第1頁/共3頁 《護 衛(wèi) 隊 工 作 手 冊》 手 冊 目 錄 編寫人 日 期 審核人 日 期 批準人 日 期 標 題 手冊編號:G21 手 冊 目 錄 版號/修改狀態(tài):B/0         頁碼:第2頁/共3頁 G2—1 :目錄 G2—2 :護衛(wèi)隊組織架構 G2—3 :護衛(wèi)隊紀律規(guī)定 G2—4 ;護衛(wèi)隊正副隊長職責 G2—5 :護衛(wèi)隊正副隊長工作規(guī)范 G2—6 :護衛(wèi)隊正副班長工作職責 G2—7 :護衛(wèi)隊正副班長工作規(guī)范 G2—8 :監(jiān)控室崗位職責 G2—9 :監(jiān)控室操作規(guī)程 G2—10:總臺崗位工作規(guī)范 G2—11:巡邏崗位工作規(guī)范 G2—12:停車場崗位工作規(guī)范 G2—13:護衛(wèi)隊員交接班制度 G2—14:對講機使用管理規(guī)定G2—15:護衛(wèi)隊宿舍管理規(guī)定G2—16:護衛(wèi)隊員服飾及儀容儀表規(guī)定G2—17:護衛(wèi)隊培訓工作 G2—18:護衛(wèi)隊獎懲制度G2—19:護衛(wèi)隊的督查工作G2—20:護衛(wèi)隊消防管理 標 題 手冊編號:G21 手 冊 目 錄 版號/修改狀態(tài):B/0         頁碼:第3頁/共3頁G2—21:護衛(wèi)隊應急方案手冊編號:G2—2 深圳特區(qū)中華城有限公司版號/修改狀態(tài):B/1 物業(yè)管理分公司頁碼:第1頁/共3頁 《護 衛(wèi) 隊 工 作 手 冊》 護衛(wèi)隊組織架構 編寫人 日 期 審核人 日 期 批準人 日 期 標 題 手冊編號:G22 護衛(wèi)隊組織架構 版號/修改狀態(tài):B/1         頁碼:第2頁/共3頁 護衛(wèi)隊組織機構圖 護衛(wèi)隊隊長 護衛(wèi)隊副隊長一班三班二班 標 題 手冊編號:G22 護衛(wèi)隊組織架構 版號/修改狀態(tài):B/1         頁碼:第3頁/共3頁 護衛(wèi)隊員崗位分布:(三班制) 寶華樓崗位分布: 設總臺:1人 (地點設于負1層大門口處)崗位職責見G210。 巡邏崗三人:1人負責一樓、1人負責一至十樓巡邏、1人負責寶華樓整 個外圍巡邏工作,操作見G211。 西華宮崗位分布: 設總臺:1人(地點設在西華宮一樓中心)崗位職責見G210。 巡邏崗二人:1人負責二樓和二樓半巡邏工作、1人負責三樓和四樓巡邏 工作,具體操作見G211 光月愛崗位分布: 設總臺:1人(地點設在光月愛電梯旁)崗位職責見G210。 巡邏崗1人:1人負責二樓三樓巡邏工作具體操作見G211。 文山樓崗位分布: 設總臺:1人(地點設在西華宮控制室)兼監(jiān)控室值班工作。崗位職責見 G2G2G210。 大鵬閣崗位分布: 設總臺:1人(地點設在電梯正對面)兼巡邏,崗位職責見G210。 停車場崗位分布: 設2人:1人負責地面停車場,1人負責地下停車場,崗位職責見G212。 備注:以上有代表配備有對講機。 標 題 手冊編號:G23 護衛(wèi)隊紀律規(guī)定 版號/修改狀態(tài):B/0         頁碼:第2頁/共2頁服從領導,聽從指揮,熱愛本職工作。遵紀守法,文明辦事。尊重上級和團結同事、實事求是、勤奮工作、同心同力。嚴守機密,有計劃、有秩序按規(guī)定進行工作。嚴格遵守上下班制度,不遲到早退,當班時必須穿統(tǒng)一服裝、佩帶工作 證及規(guī)定的裝備,保持儀表端莊、講究文明、禮貌待人、態(tài)度誠懇。堅守崗位,盡職盡責,決不放松警惕泄露機密、玩忽職守。當班時禁止喝酒、吃零食、抽煙,不準會客、看報、看書、不準將手放 口袋里,不準閑聊、嬉戲和做無關執(zhí)勤的事。嚴格做好交接班手續(xù),做好交接班記錄。熟悉小區(qū)情況,學會消防器材使用知識,對發(fā)生突發(fā)事件,果斷及時采取 措施處理,并上報公司有關部門,做好現(xiàn)場保護工作,積極配合有關部門 進行搶救工作和善后處理。 認真學習政治、軍事及崗位知識,提高政治思想素質和法制觀念。 1應遵守公司其它有關規(guī)定。 標 題 手冊編號:G24 護衛(wèi)隊正副隊長職責 版號/修改狀態(tài):B/0         頁碼:第2頁/共2頁1 必須以身作則,帶領隊員認真學習護衛(wèi)隊紀律規(guī)定和公司其它規(guī)章制度。 不斷提高自身對護衛(wèi)工作的認識,科學化管理隊伍。2 積極協(xié)助公司做好轄區(qū)的安全防范措施工作,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。3 帶領隊員認真學習崗位責任及培訓新隊員適應工作崗位。掌握隊員思想情 況,引導隊員積極工作,樹立以公司為家的精神。4 嚴格管理好隊伍的日常工作及生活。5 不定時巡查隊伍上崗紀律及有關情況,處理出現(xiàn)問題。6 負責隊伍政治、軍事、法制、消防及崗位業(yè)務知識和體能訓練的培訓。7 每周進行一次隊例會,總結一周工作,克服存在的問題。 8 負責護衛(wèi)隊員聘用及辭退的工作。 根據(jù)G2工作手冊《消防管理》《應急方案》對突發(fā)事件做好預防措施。負責護衛(wèi)隊交接班記錄、郵件收發(fā)登記等護衛(wèi)隊各記錄的發(fā)放及保存,期 限一年。1副隊長配合隊長執(zhí)行以上職責外,并服從隊長安排;隊長不在時,執(zhí)行 隊長所負職責。 標 題 手冊編號:G25 護衛(wèi)隊正副隊長工作規(guī)范 版號/修改狀態(tài):B/0         頁碼:第2頁/共2頁目的:明確正、副隊長職責及權限和日常工作的要求及任務。要求:要以身作則,處理事情要靈活、冷靜、果斷、公正。工作內(nèi)容:按正常上班時間上午八點鐘到辦公室報到;安排好護衛(wèi)隊一天的工作事務。不定期查看班長交接班記錄,檢查記錄的各項工作內(nèi)容是否與各崗交接班 記錄內(nèi)容相符;對班長和隊員上報的不合格情況及時進行處理:例如各崗 位員工上崗紀律及工作情況,根據(jù)不合格程度進行處理,填寫警告通知單; 其它的問題如有客戶投訴,了解實際情況采取適當措施進行解釋或處理, 處理
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