【正文】 編號：時間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁碼：第50頁 共50頁手冊編號：G2—1 深圳特區(qū)中華城有限公司版號/修改狀態(tài)：B/0 物業(yè)管理分公司頁碼：第1頁/共3頁 《護(hù) 衛(wèi) 隊 工 作 手 冊》 手 冊 目 錄 編寫人 日 期 審核人 日 期 批準(zhǔn)人 日 期 標(biāo) 題 手冊編號：G21 手 冊 目 錄 版號/修改狀態(tài)：B/0　 　　　　　　 頁碼：第2頁／共3頁 G2—1 ：目錄 G2—2 ：護(hù)衛(wèi)隊組織架構(gòu) G2—3 ：護(hù)衛(wèi)隊紀(jì)律規(guī)定 G2—4 ；護(hù)衛(wèi)隊正副隊長職責(zé) G2—5 ：護(hù)衛(wèi)隊正副隊長工作規(guī)范 G2—6 ：護(hù)衛(wèi)隊正副班長工作職責(zé) G2—7 ：護(hù)衛(wèi)隊正副班長工作規(guī)范 G2—8 ：監(jiān)控室崗位職責(zé) G2—9 ：監(jiān)控室操作規(guī)程 G2—10：總臺崗位工作規(guī)范 G2—11：巡邏崗位工作規(guī)范 G2—12：停車場崗位工作規(guī)范 G2—13：護(hù)衛(wèi)隊員交接班制度 G2—14：對講機(jī)使用管理規(guī)定G2—15：護(hù)衛(wèi)隊宿舍管理規(guī)定G2—16：護(hù)衛(wèi)隊員服飾及儀容儀表規(guī)定G2—17：護(hù)衛(wèi)隊培訓(xùn)工作 G2—18：護(hù)衛(wèi)隊獎懲制度G2—19：護(hù)衛(wèi)隊的督查工作G2—20：護(hù)衛(wèi)隊消防管理 標(biāo) 題 手冊編號：G21 手 冊 目 錄 版號/修改狀態(tài)：B/0　 　　　　　　 頁碼：第3頁／共3頁G2—21：護(hù)衛(wèi)隊?wèi)?yīng)急方案手冊編號：G2—2 深圳特區(qū)中華城有限公司版號/修改狀態(tài)：B/1 物業(yè)管理分公司頁碼：第1頁/共3頁 《護(hù) 衛(wèi) 隊 工 作 手 冊》 護(hù)衛(wèi)隊組織架構(gòu) 編寫人 日 期 審核人 日 期 批準(zhǔn)人 日 期 標(biāo) 題 手冊編號：G22 護(hù)衛(wèi)隊組織架構(gòu) 版號/修改狀態(tài)：B/1　 　　　　　　 頁碼：第2頁／共3頁 護(hù)衛(wèi)隊組織機(jī)構(gòu)圖 護(hù)衛(wèi)隊隊長 護(hù)衛(wèi)隊副隊長一班三班二班 標(biāo) 題 手冊編號：G22 護(hù)衛(wèi)隊組織架構(gòu) 版號/修改狀態(tài)：B/1　 　　　　　　 頁碼：第3頁／共3頁 護(hù)衛(wèi)隊員崗位分布：（三班制） 寶華樓崗位分布： 設(shè)總臺：1人 （地點設(shè)于負(fù)1層大門口處）崗位職責(zé)見G210。 巡邏崗三人：1人負(fù)責(zé)一樓、1人負(fù)責(zé)一至十樓巡邏、1人負(fù)責(zé)寶華樓整 個外圍巡邏工作，操作見G211。 西華宮崗位分布： 設(shè)總臺：1人（地點設(shè)在西華宮一樓中心）崗位職責(zé)見G210。 巡邏崗二人：1人負(fù)責(zé)二樓和二樓半巡邏工作、1人負(fù)責(zé)三樓和四樓巡邏 工作，具體操作見G211 光月愛崗位分布： 設(shè)總臺：1人（地點設(shè)在光月愛電梯旁）崗位職責(zé)見G210。 巡邏崗1人：1人負(fù)責(zé)二樓三樓巡邏工作具體操作見G211。 文山樓崗位分布： 設(shè)總臺：1人（地點設(shè)在西華宮控制室）兼監(jiān)控室值班工作。崗位職責(zé)見 G2G2G210。 大鵬閣崗位分布： 設(shè)總臺：1人（地點設(shè)在電梯正對面）兼巡邏，崗位職責(zé)見G210。 停車場崗位分布： 設(shè)2人：1人負(fù)責(zé)地面停車場，1人負(fù)責(zé)地下停車場，崗位職責(zé)見G212。 備注：以上有代表配備有對講機(jī)。 標(biāo) 題 手冊編號：G23 護(hù)衛(wèi)隊紀(jì)律規(guī)定 版號/修改狀態(tài)：B/0　 　　　　　　 頁碼：第2頁／共2頁服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，熱愛本職工作。遵紀(jì)守法，文明辦事。尊重上級和團(tuán)結(jié)同事、實事求是、勤奮工作、同心同力。嚴(yán)守機(jī)密，有計劃、有秩序按規(guī)定進(jìn)行工作。嚴(yán)格遵守上下班制度，不遲到早退，當(dāng)班時必須穿統(tǒng)一服裝、佩帶工作 證及規(guī)定的裝備，保持儀表端莊、講究文明、禮貌待人、態(tài)度誠懇。堅守崗位，盡職盡責(zé)，決不放松警惕泄露機(jī)密、玩忽職守。當(dāng)班時禁止喝酒、吃零食、抽煙，不準(zhǔn)會客、看報、看書、不準(zhǔn)將手放 口袋里，不準(zhǔn)閑聊、嬉戲和做無關(guān)執(zhí)勤的事。嚴(yán)格做好交接班手續(xù)，做好交接班記錄。熟悉小區(qū)情況，學(xué)會消防器材使用知識，對發(fā)生突發(fā)事件，果斷及時采取 措施處理，并上報公司有關(guān)部門，做好現(xiàn)場保護(hù)工作，積極配合有關(guān)部門 進(jìn)行搶救工作和善后處理。 認(rèn)真學(xué)習(xí)政治、軍事及崗位知識，提高政治思想素質(zhì)和法制觀念。 1應(yīng)遵守公司其它有關(guān)規(guī)定。 標(biāo) 題 手冊編號：G24 護(hù)衛(wèi)隊正副隊長職責(zé) 版號/修改狀態(tài)：B/0　 　　　　　　 頁碼：第2頁／共2頁1 必須以身作則，帶領(lǐng)隊員認(rèn)真學(xué)習(xí)護(hù)衛(wèi)隊紀(jì)律規(guī)定和公司其它規(guī)章制度。 不斷提高自身對護(hù)衛(wèi)工作的認(rèn)識，科學(xué)化管理隊伍。2 積極協(xié)助公司做好轄區(qū)的安全防范措施工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。3 帶領(lǐng)隊員認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位責(zé)任及培訓(xùn)新隊員適應(yīng)工作崗位。掌握隊員思想情 況，引導(dǎo)隊員積極工作，樹立以公司為家的精神。4 嚴(yán)格管理好隊伍的日常工作及生活。5 不定時巡查隊伍上崗紀(jì)律及有關(guān)情況，處理出現(xiàn)問題。6 負(fù)責(zé)隊伍政治、軍事、法制、消防及崗位業(yè)務(wù)知識和體能訓(xùn)練的培訓(xùn)。7 每周進(jìn)行一次隊例會，總結(jié)一周工作，克服存在的問題。 8 負(fù)責(zé)護(hù)衛(wèi)隊員聘用及辭退的工作。 根據(jù)G2工作手冊《消防管理》《應(yīng)急方案》對突發(fā)事件做好預(yù)防措施。負(fù)責(zé)護(hù)衛(wèi)隊交接班記錄、郵件收發(fā)登記等護(hù)衛(wèi)隊各記錄的發(fā)放及保存，期 限一年。1副隊長配合隊長執(zhí)行以上職責(zé)外，并服從隊長安排；隊長不在時，執(zhí)行 隊長所負(fù)職責(zé)。 標(biāo) 題 手冊編號：G25 護(hù)衛(wèi)隊正副隊長工作規(guī)范 版號/修改狀態(tài)：B/0　 　　　　　　 頁碼：第2頁／共2頁目的：明確正、副隊長職責(zé)及權(quán)限和日常工作的要求及任務(wù)。要求：要以身作則，處理事情要靈活、冷靜、果斷、公正。工作內(nèi)容：按正常上班時間上午八點鐘到辦公室報到；安排好護(hù)衛(wèi)隊一天的工作事務(wù)。不定期查看班長交接班記錄，檢查記錄的各項工作內(nèi)容是否與各崗交接班 記錄內(nèi)容相符；對班長和隊員上報的不合格情況及時進(jìn)行處理：例如各崗 位員工上崗紀(jì)律及工作情況，根據(jù)不合格程度進(jìn)行處理，填寫警告通知單； 其它的問題如有客戶投訴，了解實際情況采取適當(dāng)措施進(jìn)行解釋或處理， 處理