20xx年度工作參考總結(jié)企業(yè)客服部年度工作參考總結(jié)(已修改)
2025-01-17 00:31 本頁面
【正文】 年度工作參考總結(jié)企業(yè)客服部年度工作參考總結(jié) 大力加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)法制建立。以統(tǒng)計(jì)“五五”普法工作為契機(jī)，大力加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)法制建立?！ ∫皇巧罨_展統(tǒng)計(jì)“五五”普法工作，進(jìn)一步提高各級領(lǐng)導(dǎo)干部和社會(huì)各界的統(tǒng)計(jì)法律認(rèn)識(shí)和統(tǒng)計(jì)法制觀念，為依法統(tǒng)計(jì)制造良好的社會(huì)氣氛?！ 《羌訌?qiáng)統(tǒng)計(jì)法制隊(duì)伍建立。充實(shí)統(tǒng)計(jì)執(zhí)法人員，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提高統(tǒng)計(jì)執(zhí)法水平?！ ∪菍?shí)在處理不敢執(zhí)法、不善執(zhí)法咨詢題，逐步改變統(tǒng)計(jì)執(zhí)法難的場面?！ ?0xx年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作獲得了一定的成績。 今年以來，公司經(jīng)理室接著以抓業(yè)務(wù)開展及內(nèi)務(wù)治理并重，實(shí)現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的治理形式，帶著客服全體員工，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，客服治理工作獲得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶效勞活動(dòng)，進(jìn)一步整合效勞資源，促進(jìn)以保單為中心的效勞向以客戶為中心的效勞轉(zhuǎn)型，不斷提升效勞水平，制造客戶價(jià)值，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，為公司永續(xù)運(yùn)營打下堅(jiān)實(shí)的根底?？蛻粜诓烤o緊圍繞公司總體開展目的，在做好本職工作的同時(shí)做好效勞創(chuàng)新，表達(dá)在以下幾個(gè)方面?！ ∫?、在制度建立方面，接著加強(qiáng)客戶效勞根底治理工作，進(jìn)一步完善相關(guān)治理制度 主要從“內(nèi)強(qiáng)素養(yǎng)、外樹形象”著手，通過狠抓公司各崗位人員素養(yǎng)，進(jìn)一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象?！ ∫粋€(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個(gè)素養(yǎng)、技術(shù)過硬的效勞隊(duì)伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大效勞考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素養(yǎng)?！ ♂槍ξ宜静糠止駟T在柜面效勞禮儀方面尚存在不標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)象的咨詢題，我司客戶效勞部著力抓好全體客戶效勞人員的效勞標(biāo)準(zhǔn)性，并從加強(qiáng)效勞認(rèn)識(shí)、強(qiáng)化效勞執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對客戶效勞人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場監(jiān)視考核力度，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導(dǎo)
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1