20xx大學(xué)生寒假銀行實(shí)習(xí)報(bào)告范文【五篇】(已修改)
2025-01-16 22:41 本頁(yè)面
【正文】 大學(xué)生寒假銀行實(shí)習(xí)報(bào)告范文【五篇】 大學(xué)生寒假銀行實(shí)習(xí)報(bào)告范文【一】 我是xx大學(xué)漢語(yǔ)言文學(xué)專(zhuān)業(yè)的一名大三學(xué)生，寒假能有來(lái)xx銀行實(shí)習(xí)的時(shí)機(jī)實(shí)屬難得，因而決心珍惜時(shí)機(jī)，用心向四周的同事學(xué)習(xí)。我的工作性質(zhì)相當(dāng)于大堂經(jīng)理助理，主要負(fù)責(zé)分流客戶(hù)，指導(dǎo)客戶(hù)完成一些根本的填單任務(wù)，簡(jiǎn)單介紹一些銀行業(yè)務(wù)工程等銀行的根底性工作。總之這是一項(xiàng)根底性的效勞性工作，最需要的是耐心和用心，要努力起到提高銀行效勞效率、效勞質(zhì)量的作用，這確實(shí)是我對(duì)本人工作情況的根本認(rèn)識(shí)。 做銀行的大堂工作尤其是我所在的城關(guān)支行是xx業(yè)務(wù)量最多最繁忙的銀行首先得過(guò)體力關(guān)，記得第一天上班根本上站一天答復(fù)一天的征詢(xún)題，晚上下班還真有些體力不支，渾身酸痛，但是后來(lái)如此堅(jiān)持幾天慢慢就能夠應(yīng)付如此的體力耗費(fèi)量，我想好的身體永遠(yuǎn)是做好工作的根底和前提?！ ∑浜筮M(jìn)入熟悉業(yè)務(wù)階段，要清晰各項(xiàng)銀行業(yè)務(wù)的辦理流程，各種表格、單據(jù)的填寫(xiě)方法，以及如何恰當(dāng)又精確的引導(dǎo)客戶(hù)等。這階段的過(guò)關(guān)要特別感激我們銀行的教師——負(fù)責(zé)大堂的唐經(jīng)理，她給了我們細(xì)心嚴(yán)格的指導(dǎo)和真誠(chéng)的協(xié)助，能夠感遭到經(jīng)理在用心傳授給我們她的工作經(jīng)歷技巧以及工作心得。還用許多和我們實(shí)習(xí)生年齡相仿的從事證券和保險(xiǎn)行業(yè)的哥哥姐姐也給了我們特別大的協(xié)助，我們互相配合，感遭到銀行的工作氣氛十分融洽，我想我們會(huì)成為生活和工作上的好朋友，我會(huì)用心的學(xué)習(xí)這些同事們身上的優(yōu)點(diǎn)?！ ∪缃駪?yīng)該是提高業(yè)務(wù)水平階段，怎么樣才能更好的與各戶(hù)交流，精確理解到對(duì)方的需求，高效的幫客戶(hù)處理征詢(xún)題，以及如何更好的識(shí)別客戶(hù)，并能夠進(jìn)一步理解一些理財(cái)產(chǎn)品，以更好的引導(dǎo)協(xié)助客戶(hù)。 我的第一份工作盡管并不高端，并不需要太多技術(shù)，但卻鍛煉了做好一份工作尤其是效勞性行業(yè)的根本素養(yǎng)：特別好的交流傾聽(tīng)溝通才能，恰當(dāng)精確的表達(dá)才能以及融洽的與人相處的才能，我想這也是我所學(xué)習(xí)的漢語(yǔ)言文學(xué)所應(yīng)該掌握的根本素養(yǎng)，這也是一個(gè)人在社會(huì)上生存所需要終生學(xué)習(xí)提高的方面?！ ∶恳惶於加薪藖?lái)我所在的城關(guān)支行辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，每一人都是那么的不同，來(lái)自不同的家鄉(xiāng)，操著不同的口音，不同的要求，不同的愿望，不同的生活狀態(tài)，每天見(jiàn)證不同人的不同的憂(yōu)樂(lè)哀愁，但這些日子的工作經(jīng)歷讓我在內(nèi)心不斷提示本人，關(guān)于每一個(gè)人不管貧窮依然富有，位高權(quán)重依然身份卑微，聰明多知依然孤陋寡聞，你都應(yīng)該發(fā)自?xún)?nèi)心的尊重每一個(gè)人，要耐心，認(rèn)確實(shí)傾聽(tīng)每一個(gè)人的辦法要求，盡量為客戶(hù)著想，由于你也需要?jiǎng)e人如此對(duì)待你、協(xié)助你。只要如此想我就能夠以一份特別平和的心態(tài)對(duì)待我每天的重復(fù)性較高的工作，由于我想我的工作是有意義的?！ ×硗獾牟坏貌惶岬膶?shí)習(xí)收獲是理財(cái)認(rèn)識(shí)的提高，一個(gè)人不光要會(huì)掙錢(qián)，還要會(huì)有效的治理本人的錢(qián)，確實(shí)是要學(xué)會(huì)理財(cái)，學(xué)會(huì)投資。在銀行的實(shí)習(xí)讓我開(kāi)場(chǎng)接觸保險(xiǎn)、股票、基金等理財(cái)投資工程，并慢慢開(kāi)場(chǎng)學(xué)習(xí)如何去合理規(guī)劃合適本人家庭的理財(cái)方案，比方一個(gè)家庭最好要有xx%左右的資產(chǎn)投資于保險(xiǎn)，xx%的資產(chǎn)用于較為穩(wěn)定的投資等，我想學(xué)好理財(cái)是在銀行實(shí)習(xí)期間要去研究的大學(xué)征詢(xún)，也是一個(gè)人要去終身學(xué)習(xí)的必修課?！ 〈髮W(xué)生寒假銀行實(shí)習(xí)報(bào)告范文【二】 我在xx銀行實(shí)習(xí)已經(jīng)近半個(gè)月，從剛開(kāi)場(chǎng)的期待興奮再加上一點(diǎn)小緊張到如今的頗具實(shí)感和熟悉，在這一變化過(guò)程中學(xué)習(xí)了特別多，感受了特別多，關(guān)于工行的大堂工作和運(yùn)作情況有了一定的理解?！ ⊥Ｎ艺J(rèn)為大堂經(jīng)理只是一個(gè)擺設(shè)，沒(méi)什么特別重要的作用，做實(shí)際工作的依然柜員，但是這次實(shí)習(xí)的經(jīng)歷完全xx了我之前的辦法。大堂經(jīng)理不僅僅是一個(gè)擺設(shè)，一個(gè)門(mén)面，更肩負(fù)著為柜員們分流任務(wù)，為顧客們答疑解惑，融洽大堂氣氛的使命。沒(méi)有經(jīng)歷，不熟悉任務(wù)，不能與顧客良好溝通，沒(méi)有良好心態(tài)的工作人員是不能夠勝任這一職務(wù)的?！ ∽屛腋杏|頗深的是在我開(kāi)場(chǎng)實(shí)習(xí)的第二天，我當(dāng)時(shí)正在取號(hào)機(jī)前面發(fā)號(hào)，一位拄著拐杖，面頭銀發(fā)的老奶奶來(lái)到我的面前向我征詢(xún)。由于當(dāng)時(shí)的環(huán)境比擬嘈雜，且老奶奶的口音比擬難辨，我并沒(méi)有聽(tīng)清她的征詢(xún)題。她在連說(shuō)了兩遍以后忽然略帶生氣地對(duì)我說(shuō)了句“你如何一征詢(xún)?nèi)恢 薄！ ‘?dāng)時(shí)我特別為難，首先我關(guān)于一些業(yè)務(wù)確實(shí)不熟悉，另外我也確實(shí)沒(méi)有聽(tīng)明白她的意思。在她看來(lái)我作為工作人員應(yīng)該是相當(dāng)熟悉業(yè)務(wù)同時(shí)能夠解答她的征詢(xún)題的，結(jié)果卻是“一征詢(xún)?nèi)恢薄?duì)此，我只能連說(shuō)抱歉并將她帶到大堂經(jīng)理面前。事后，我感到特別困頓和慚愧，但同時(shí)也更加充分地認(rèn)識(shí)到，作為一個(gè)大堂經(jīng)理必須能夠純熟掌握根本的業(yè)務(wù)流程，才能為顧客帶去良好的效勞。 另外還有一件事情讓我印象深化，我記得當(dāng)時(shí)大廳里人比擬多，忽然有一位正在辦理業(yè)務(wù)的顧客開(kāi)場(chǎng)高聲喧嘩，大聲地指責(zé)我們的柜員沒(méi)有禮貌，不明白業(yè)務(wù)，說(shuō)了特別多難聽(tīng)的話(huà)。而那位為他辦理業(yè)務(wù)的柜員只能站起向顧客抱歉，那位顧客置假設(shè)罔聞，照舊一個(gè)勁地辱罵柜員和工行。這個(gè)時(shí)候大堂經(jīng)理趕到柜臺(tái)前，開(kāi)場(chǎng)從那位顧客的角度對(duì)其進(jìn)展勸說(shuō)，然后在其罵聲漸弱的時(shí)候帶那位顧客去了內(nèi)間。盡管我沒(méi)有跟去，但是從那位顧客再次出現(xiàn)時(shí)臉上的笑容就明白事情得到了特別好的處理。事后我向大堂經(jīng)理請(qǐng)教，他說(shuō)“顧客嘛，無(wú)非是想要處理征詢(xún)題，辦好事情，從他的角度出發(fā)，給他慢慢分析一下，讓他覺(jué)得他得到了特別好的效勞，事情也處理了就能夠了，我們做效勞的總
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