服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷管理細(xì)則(doc14)-銷售管理(已修改)
2025-08-24 13:44 本頁(yè)面
【正文】 中國(guó)最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 1 頁(yè) 共 14 頁(yè) 服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷管理細(xì)則 今天的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)法則就是，僅僅滿足消費(fèi)者的需求已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，要取得市場(chǎng)的主動(dòng)，你必須取得競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)。傳統(tǒng)的通路模式已經(jīng)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手普遍使用，市場(chǎng)即戰(zhàn)場(chǎng)，打贏了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，你就得到了市場(chǎng)，進(jìn)行渠道創(chuàng)新已成為一些企業(yè)出奇制勝的法寶，你也許永遠(yuǎn)不可能滿足消費(fèi)者，但你照樣可以成為醫(yī)藥保健品市場(chǎng)上的領(lǐng)導(dǎo)者，這樣你自然也引領(lǐng)了消費(fèi)潮流，服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷正在成為很多企業(yè)的制勝之寶，我認(rèn)為在 2020 年必將是傳統(tǒng)營(yíng)銷與服務(wù)營(yíng)銷的分水嶺！ 中國(guó)最龐大的資料庫(kù)下載 服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷對(duì)一些 許多藥品、保健品營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō)，可謂司空見(jiàn)慣，其實(shí)最早運(yùn)用是二十世紀(jì)四十年代經(jīng)營(yíng)陷入困境時(shí)的可口可樂(lè)公司的社區(qū)營(yíng)銷，在中國(guó)市場(chǎng)，從上世紀(jì)九十年代開(kāi)始，三株、紅桃 K 均成功運(yùn)用了初級(jí)社區(qū)營(yíng)銷。服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷活動(dòng)在一定程度上促進(jìn)了不同階段市場(chǎng)的發(fā)展，許多產(chǎn)品的導(dǎo)入期運(yùn)用它普遍宣傳，迅速啟動(dòng)了市場(chǎng)，擴(kuò)大了試用人群，有效刺激了終端銷售，樹(shù)立了企業(yè)形象，建立了產(chǎn)品的品牌意識(shí)，打擊了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的宣傳與銷售。 服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷，他應(yīng)該遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越社區(qū)義診、藥店促銷、旅游會(huì)議營(yíng)銷。 中國(guó)最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 2 頁(yè) 共 14 頁(yè) 按公共關(guān)系上分為： A政府部門(mén)參與的帶有行 政性質(zhì)的活動(dòng)，如工會(huì)系統(tǒng)、計(jì)生系統(tǒng)、紅十字系統(tǒng)、老齡委系統(tǒng)、健康教育機(jī)構(gòu)等參與的數(shù)據(jù)庫(kù)； B 民間組織參與的一系列活動(dòng)； C 純企業(yè)參與的社會(huì)數(shù)據(jù)庫(kù)收集活動(dòng)。 在形式上按規(guī)模分為： A 微型活動(dòng)，一般是幾個(gè)消費(fèi)者覺(jué)得有癥狀或不明白醫(yī)院大夫的病歷而要求組織的； B 小型活動(dòng)一般是在社區(qū)、家屬院活動(dòng)室講解檢查； C 中型活動(dòng)，一般是大廣場(chǎng)，幾個(gè)社區(qū)的公共活動(dòng)場(chǎng)所，人數(shù)眾多的義診活動(dòng)； D 大型活動(dòng)，指在一個(gè)大中城市廣場(chǎng)舉辦，消費(fèi)者與經(jīng)銷商均參加。 如果按地址區(qū)分為： 社區(qū)義診，在社區(qū)及家屬院、村鎮(zhèn)等地方進(jìn)行的活動(dòng)； 會(huì) 議講座，在賓館、中老年活動(dòng)中心等地方有專家講課的宣銷活動(dòng)； 藥店聯(lián)爆，在醫(yī)藥店宣銷的活動(dòng)； 旅游營(yíng)銷，把顧客拉到很遠(yuǎn)的地方宣銷玩一體化的活動(dòng)。下面結(jié)合筆者親自操作的醫(yī)藥保健品且比較成功的經(jīng)驗(yàn)作論述。 （一） 服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷人員的招聘培訓(xùn) 服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷人員是配合醫(yī)生專家搞銷解說(shuō)服務(wù)的一線人員，所以對(duì)服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷人員的整體要求是應(yīng)具有雁一樣的團(tuán)結(jié)合作精神，這樣才可以使一個(gè)服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷隊(duì)伍團(tuán)結(jié)向上，積極進(jìn)取，勇于開(kāi)拓，發(fā)揮其服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的最大潛能。 一、服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷人員的招聘 不管通過(guò)何種方法招聘來(lái)的員工，都應(yīng)具有一定的營(yíng)銷知識(shí)及醫(yī)產(chǎn)品銷解說(shuō)方面的才能。無(wú)此基礎(chǔ)者應(yīng)以學(xué)醫(yī)學(xué)產(chǎn)品者優(yōu) 中國(guó)最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 3 頁(yè) 共 14 頁(yè) 先，后經(jīng)統(tǒng)一培訓(xùn)后上崗，使其發(fā)揮最大的潛在能動(dòng)性。 二、服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷人員的培訓(xùn) 崗前培訓(xùn)：由各市場(chǎng)統(tǒng)一組織，對(duì)新聘員工進(jìn)行產(chǎn)品理、病理知識(shí)，服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷各環(huán)節(jié)操作技巧及解說(shuō)后服務(wù)人員的家訪技巧等方面的知識(shí)進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，使服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷員工對(duì)本產(chǎn)品，本活動(dòng)形式有一個(gè)全面深入、細(xì)致的了解及掌握，在活動(dòng)過(guò)程中能夠獨(dú)立操作，這是服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷隊(duì)伍素質(zhì)提高及服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷隊(duì)伍正規(guī)后，規(guī)范化的 關(guān)鍵。故這種培訓(xùn)應(yīng)系統(tǒng)化、全面化。 談吐技巧：服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷活動(dòng)中服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷員工要不斷的鍛煉自
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