【正文】 職員手冊 公司理念 職員管理條例 前言 – 第一章 入職指引 第二章 職員紀律 – 第三章 薪金 – 第四章 福利 – 第五章 獎勵與處分 – 第六章 培訓、考核與發(fā)展 – 第七章 勞動合同 – 第八章 員工關系與溝通 – 第九章 職工委員會 – 第十章 職員職務行為準則 – 第十一章 其它 第十二章 公司經(jīng)營管理架構 第十三章 公司附屬經(jīng)營機構 ::::公司理念 □人才是 朕宇 的資本 □尊重客戶，讓客戶滿意 □專業(yè)化 +規(guī)范化 +透明度 =朕宇 化 □學習是一種生活方式 □創(chuàng)新是生命之源 ......人才是 朕 宇 的資本 ...... 人才是 朕宇 的資本。這幾乎是 朕宇 在理念領域無需注冊的商標。 “人才是一條理性的河流，哪里有谷地，就向哪里匯聚”。尊重人，為優(yōu)秀的人才創(chuàng)造一個和諧、富有激情的環(huán)境，是 朕宇 成功的首要因素。 公司致力培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理階層，將教育和訓練作為公司管理的重要組成部分。 職業(yè)經(jīng)理隊伍是 朕宇 人才理念的具體體現(xiàn)，是公司最寶貴的資源。 職員將在 朕宇 度過生命中一段美好的工作年華。 工作不僅是謀生的手段，工作本身應帶來滿足和樂趣。 公司認為職員要有社會責任感，創(chuàng)新協(xié)作精神，能夠管理自己。 經(jīng)理的職 責是為公司的發(fā)展創(chuàng)造機會，同時還要創(chuàng)造一個適合人才成長的環(huán)境，把公司的目標、職員的理想，落實到日?；顒雍铜h(huán)境中。 朕宇 的職員要在社會上與眾不同，并能夠把工作和家庭、健康、物質(zhì)、精神生活協(xié)調(diào)一致， 所以公司倡導健康豐盛的人生。 公司認為，人的存在與家庭、企業(yè)、社會有不可分割的聯(lián)系。僅僅從企業(yè)與個人的經(jīng)濟交換關系去理解人，是對人性的一種扭曲，如果企業(yè)以犧牲人為代價換取利潤，更是不可取的。因此，企業(yè)有責任關心人的社會生活。 企業(yè)作為健康人群的集合，在充分尊重個性的前提下，倡導健康的工作生活道德規(guī)范。 通過企 業(yè)，職員不僅要滿足基本生活要求，還要實現(xiàn)其豐富的理想生活方式和奮斗目標，通過健康的工作環(huán)境、豐裕的工作內(nèi)容與和諧的工作氛圍，實現(xiàn)企業(yè)與個人的良性互動。 ......尊重客戶，讓客戶滿意 ...... 衡量我們成功與否的最重要的標準，就是我們讓客戶滿意的程度。 表面上看，職員的薪酬由公司支付，事實上，這一切來自于客戶。 尊重客戶，理解客戶，與客戶善意地溝通，將客戶視為我們永遠的伙伴 ,將客戶的投訴視為送給我們的禮物。 提供超出客戶期望的服務， 朕宇 品牌的附加值就會因職員優(yōu)秀的表現(xiàn)而日益增加。 對待 100名客戶的服務里，只有一位客戶不滿意，看來只有 1%的不合格，但對于該客戶而言，他得到的卻是 100%的不滿意。 一朝對客戶服務不善，公司需要十倍甚至更多的努力去補救。 在客戶眼中，你就代表 朕宇 。 ......專業(yè)化 +規(guī)范化 +透明度 =朕宇 化 ...... 朕宇 從成立以來十幾年的實踐中摸索出：企業(yè)要搞專業(yè)化，不要分散資源。 企業(yè)對自身的專業(yè)方向明確得越早，資源就越容易集中，建立在專業(yè)化基礎之上的規(guī)?；阍饺菀仔纬?，從而確立自己在相應領域的領導性地位。 規(guī)范化被 朕宇 稱為企業(yè)的生命線，它是 朕宇 的基石。 講 究規(guī)范化，就需要沖破傳統(tǒng)思維中對個人英雄主義的崇尚，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的原則，將企業(yè)的行為規(guī)范化，通過建立一支優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理隊伍來實現(xiàn)企業(yè)的策略和計劃。 良好的制度也是產(chǎn)生利潤的生產(chǎn)要素。 朕宇 反對黑箱操作，提倡信息資源共享，溝通順暢。 公司鼓勵相互之間坦誠地交流，友善地溝通。 朕宇 對內(nèi)平等，對外開放，致力于建設“陽光照亮的體制”。 ......學習是一種生活方式 ...... 一個學習型的組織是這樣一群人：他們?yōu)榱斯餐哪繕俗咴谝黄?，共同工作，通過內(nèi)部經(jīng)驗交流和外部知識引進，共同提高能力，創(chuàng)造他們 真正感興趣的成果。 學習是一個人為了實現(xiàn)自己真正感興趣的目標而對自身不斷提高的行為。 朕宇 致力于成為學習型組織。在這一學習型組織中，職員全身心投入 ,體驗到工作中的生命意義，通過學習創(chuàng)造自我，擴展創(chuàng)造未來的能量。 朕宇 的管理者認為：競爭優(yōu)勢是由個人和集體的不斷學習促成的。學習型模式一方面傾向于對組織內(nèi)部的知識加以拓展；另一方面傾向于汲取組織外部業(yè)已發(fā)展成熟的知識。其中反省是個人學習以及組織學習過程中的一個重要因素。 學習能力是成功人士和成功企業(yè)的重要素質(zhì)。面對一個日新月異的時代，每個人都在不斷做著他們以往 不大有經(jīng)驗或從未做過的事情，你必須學會如何學習，你應該自信地說“我不知道怎么做這件事，但我肯定能學會。” ......創(chuàng)新是生命之源 ...... 一直以來， 朕宇 給自己的定位是“領跑者”，要不斷創(chuàng)新，走在前面。 從 84 年的蹣跚起步，到 88年的股份化改造；從多元化的四處擴張，到專業(yè)化的主動收縮；創(chuàng)新精神就像一臺強勁的發(fā)動機，引領著 朕宇 穩(wěn)健前進。正是憑藉不斷創(chuàng)新的精神， 朕宇 才得以積極地拓展， 朕宇 品牌才能夠得到了越來越多的認同。 創(chuàng)新就是要打破慣性，就是要挑戰(zhàn)自己，就是要擺脫成功帶來的條條框框。而創(chuàng)新，需要 一個項目一個項目地去積累，需要一點一滴地去突破。 朕宇 將在未來的發(fā)展中致力于逐步擴大領先優(yōu)勢， 朕宇 要面對來自其他優(yōu)秀行業(yè)成員的挑戰(zhàn)，也要面對來自迅速擴大規(guī)模經(jīng)營要求的挑戰(zhàn)。 這一目標的實現(xiàn)，正有賴于充滿激情的創(chuàng)新精神。 ::::職員管理條例 前 言 本條例根據(jù)國家有關法規(guī)以及公司章程，就公司人事管理的基本事項而制定，為職員提供有關權利、責任和義務的詳盡資料。 本條例適用于經(jīng)公司總部人力資源部批準錄用的所有職員。 本條例所稱“公司”（或“集團”）指 朕宇開發(fā) 有限公司，包括總部及所有控股企業(yè) 和參股企業(yè)。 本條例所稱“控股企業(yè)和參股企業(yè)第一負責人”（以下簡稱“負責人”）是指 朕宇開發(fā) 有限公司控股企業(yè)和參股企業(yè)中承擔全部經(jīng)營管理責任的領導人，包括： 控股企業(yè)注冊登記的法定代表人； 無法人資格的獨立核算經(jīng)營單位的負責人； 法定代表人不實際負責企業(yè)經(jīng)營管理的，由其授權委托的全權代表為負責人； 參股企業(yè)中，我方派駐參股企業(yè)、參與經(jīng)營管理，職位最高的職員。 本條例所稱“職務行為”，指以公司職員身份所為的經(jīng)營管理行為，以及會影響其正常履行職務的個人行為。 本條例所稱“控股企業(yè)”，指 朕宇 所 持股份超過 50%的企業(yè)。 本條例所稱“參股企業(yè)”，指 朕宇 所持股份少于 50%的企業(yè)。 第二章 職員紀律 職員必須遵守公司頒布的各項規(guī)章制度。 辦公管理 上班時，儀表應保持整潔、大方、得體，男職員不可留長發(fā)。除外勤工作者以外，職員上班衣著基本分為： 星期一至四 男職員：著襯衫、西裝、深色皮鞋，系領帶； 女職員：著有袖襯衫、西裝裙或西裝褲、有袖套裙，著絲襪皮鞋； 星期五 可著與工作場所相適應的輕便服裝，但短褲、無袖裝、超短裙不在此列。 公司另有統(tǒng)一著裝要求的，按具體著裝規(guī)定執(zhí)行 。 上班時間職員應佩戴名牌。轉(zhuǎn)正后，公司將根據(jù)職員所提供的個人資料統(tǒng)一制作名牌及印刷名片。 辦公時間職員應堅守工作崗位，需暫時離開時應與同事交代；接待來訪，業(yè)務洽談要在洽談室內(nèi)進行。 注意保持清潔、良好的辦公環(huán)境，提高工作效率，不要在辦公區(qū)域進食或在非吸煙區(qū)吸煙，不要聊天、高聲喧嘩。 使用電話應注意禮儀，語言簡明。 職員的辦公桌內(nèi)不要存放大量現(xiàn)金及貴重物品，以免造成不必要的損失。 其它規(guī)定詳見公司有關辦公管理制度。 考勤制度 上午上班前和下午下班后，職員要記住刷（打）卡，若因 故不能刷（打）卡，應及時填寫請假單報本部門負責人簽字，然后送人力資源部門備案。 如代他人刷（打）卡，每次會扣除雙方薪金各 50 元，違紀三次以上除作上述處罰外，本年度薪金級別不予上調(diào)。 無故不上班或故意不刷（打）卡作曠工處理，并給予行政處分或不超過當月薪金 20%的經(jīng)濟處罰。連續(xù)曠工超過十五天，或一年內(nèi)累計曠工超過三十天者，作除名處理，公司不負責其一切善后事宜。 遲到或早退 5分鐘以上 15 分鐘以下者，每次扣除薪金 20 元； 15分鐘以上，兩小時以下者，每次扣除薪金 50 元，遲到或早退超過兩小時按曠工處理。 請假須 填寫請假單，職員層由所在部門的經(jīng)理簽署意見，管理人員由上一級領導簽署意見，獲得批準并安排好工作后，才可離開工作崗位，同時請假單應交人力資源部門備案。 請病假必須于上班前或不遲于上班時間 15 分鐘內(nèi)，致電所在單位負責人及人力資源部門，且應于病假后上班第一天內(nèi)，向公司提供規(guī)定醫(yī)務機構出具的建議休息的有效證明。病假期間扣除當日福利補貼。病假累計半年以上者，至第七個月起按崗位薪金數(shù)額的 70%為基數(shù)發(fā)放。 請事假將被扣除當日薪金全額及當日午餐補貼。 因參加社會活動請假，需經(jīng)領導批準給予公假，薪金照發(fā)。 如赴外地 出差，應填寫出差單交人力資源部門備案。 工作相關責任 公司鼓勵職員相互間積極溝通交流，但切勿妨礙正常工作。 職員要經(jīng)常留意告示板和公司網(wǎng)頁上的信息，但切勿擅自張貼或更改板上的通。 職員會接受安全知識教育，學到一些緊急情況下的自救辦法。在受到損傷或觀察到某些危險情況時，要及時采取有效措施并通知部門負責人。 第三章 薪金 發(fā)薪日期 公司按職員的實際工作天數(shù)支付薪金，付薪日期為每月的 15日，支付的是職員上月 11 日至本月 10 日的薪金。若付薪日遇節(jié)假日或休息日，則在最近的工作日支付。公司將在每月付薪日前將薪金（不含午餐補貼）轉(zhuǎn)入以職員個人名義開出的銀行帳戶內(nèi)，職員可憑存折到銀行領取。 薪金系列 職員薪金一般由崗位薪金與福利補貼兩部分構成；薪金均以稅前數(shù)值計算。 福利補貼包括住房補貼、午餐補貼