【正文】 成功經(jīng)理人訓(xùn)練課程 TCL電器銷售有限公司 學(xué) 習(xí) 目 的 優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人 提高個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力 積累企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 有 效 學(xué) 習(xí) 秘 訣 強(qiáng)烈意愿 正確方法 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) 學(xué) 習(xí) 架 構(gòu) 內(nèi)在與外在 理論與實(shí)務(wù) 功能與程序 增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果的方法 100%的參與 勇于分享與表達(dá) 注重伙伴關(guān)系 寫筆記與承諾 做活動(dòng)時(shí)全神貫注 暢開內(nèi)心 手腦并用 身心投入 聽覺與視覺： 20% 參與討論分享： 70% 實(shí)習(xí)或應(yīng)用： 95% 教 室 公 約 準(zhǔn)時(shí)出席 全程參與，中途不離席 手機(jī)、呼機(jī)全部關(guān)閉 教室內(nèi)請(qǐng)勿吸煙 上課認(rèn)真作筆記 我的學(xué)習(xí)宣言 我的學(xué)習(xí)伙伴 組 長(zhǎng)： 我們的團(tuán)隊(duì) 組 名： 精 神： 目 標(biāo)： 隊(duì) 呼： 學(xué)習(xí)規(guī)范： 1 2 3 1 2 3 我的成績(jī) 推動(dòng)者 我的角色 執(zhí)行者 構(gòu)思者 創(chuàng)新者 復(fù)議者 挑戰(zhàn)者 整合者 反思者 計(jì) 劃 的 重 要 性 預(yù)見性 掌握度 集中性 計(jì) 劃 的 定 義 設(shè)定目標(biāo) 指明路線 資源預(yù)見 計(jì) 劃 的 要 素 清晰的目標(biāo) 明確的步驟 可用的資源 計(jì) 劃 的 種 類 目標(biāo)型的計(jì)劃 例行性的計(jì)劃 問題型計(jì)劃 目標(biāo)型計(jì)劃的步驟 描繪結(jié)果 任務(wù)展開 統(tǒng)計(jì)資源 排列進(jìn)度 重點(diǎn)管理 描 繪 結(jié) 果 目標(biāo)型的計(jì)劃 例行性的計(jì)劃 問題型計(jì)劃 任 務(wù) 展 開 使用心理圖象法 例行性的計(jì)劃 問題型計(jì)劃 統(tǒng) 計(jì) 資 源 列出所需資源 分成必要和必須 統(tǒng)計(jì)與評(píng)估 掌握關(guān)鍵資源 排 列 進(jìn) 度 依照順序排列 使用 PERT或甘特圖 評(píng)估與修正 重 點(diǎn) 管 理 掌握成功關(guān)鍵 待解決的問題 里程碑 目標(biāo) 型計(jì)劃實(shí)施演練 選定 1~2項(xiàng)個(gè)人目標(biāo) ?描繪結(jié)果（用 100~200文字） ?任務(wù)展開（三層展開） ?重點(diǎn)管理 A 成功關(guān)鍵 B 待解決問題 C 里程碑 如 何 評(píng) 估 人 力 如何發(fā)揮組織效能 指令統(tǒng)一原則 管理幅度適中 充分協(xié)調(diào) 妥善授權(quán) 有效領(lǐng)導(dǎo) 統(tǒng) 一 指 令 原 則 只有一位主管下令 只向一位主管報(bào)告 命令與報(bào)告遵循指揮系統(tǒng) 例外情況： 緊急情況 主管不在 事先協(xié)調(diào) 下 指 令 技 巧 定義：特定行動(dòng)的要求或禁止要素： 提高意愿 明確動(dòng)機(jī) 講求方法 指 令 的 類 型 指示 期望 暗示 咨詢 討論 下 指 令 的 技 巧 明確目的與目標(biāo) 注意態(tài)度與用語(yǔ) 讓對(duì)方了解重要性 讓對(duì)方參與討論 提供必要的信息 管理幅度適中原則 ?直接管理的人數(shù) ?要考慮： 工作性質(zhì) 溝通協(xié)調(diào)度 工作場(chǎng)所 自動(dòng)化程度 自身任務(wù)量 ?有效溝通與培養(yǎng)部屬 ?如何擴(kuò)大管理幅度 提高自身能力 提高部屬能力 工作標(biāo)準(zhǔn)化 充 分 協(xié) 調(diào) 原 則 ?是一種遠(yuǎn)見、建立共同目標(biāo) ?是一種胸懷、表示共有一種狀況 ?是一種態(tài)度、愿意共同完成任務(wù) ?協(xié)調(diào)力可以培養(yǎng) 協(xié) 調(diào) 方 法 ?制定辦法規(guī)章 ?設(shè)定目標(biāo)計(jì)劃 ?調(diào)整組織的功能 ?設(shè)立委員會(huì) ?設(shè)立項(xiàng)目小組 ?運(yùn)用助理和秘書 協(xié) 調(diào) 的 步 驟 ?掌握與陳述事實(shí) ?明確協(xié)調(diào)目標(biāo) ?找到正確對(duì)象 ?相互交流達(dá)成狀況共有 ?整理共同目標(biāo) ?討論可行的方案 溝 通 模 式 發(fā)送 接收 溝 通 內(nèi) 涵 您的意思 如何表達(dá) 如何接收 結(jié)果與影響 有 效 溝 通 的 原 則 了解自己感受 查證他人感受 不強(qiáng)迫，不放棄 同理不是同意，接納不是接受 不同不是不好，只是不一樣 有 效 溝 通 的 原 則 正面表達(dá)不要扭曲 不要爭(zhēng)論對(duì)錯(cuò) 聽，認(rèn)真的聆聽 感情與理性并重 不用敵對(duì)態(tài)度 單 向 溝 通 練 習(xí) 正方形、圓的組合圖口頭描述 學(xué)員只許繪出圖形 雙 向 溝 通 練 習(xí) 正方形、圓的組合圖口頭描述 學(xué)員提問，繪出圖形 單向與雙向溝通的同異 單向 雙向 時(shí)間