探究完善網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物安全問題的對(duì)策-文庫吧
2024-12-06 23:23 本頁面
【正文】 ，一半以上的消費(fèi)者對(duì)上網(wǎng)購(gòu)物產(chǎn)生產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、交易安全等方面的疑慮，除了和傳統(tǒng)購(gòu)物觀念相沖突從而導(dǎo)致信任上的缺乏之外消費(fèi)者往往還會(huì)覺得上網(wǎng)購(gòu)物的欺詐問題十分嚴(yán)重。因此，安全問題很大程度上制約了網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展。 二、當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物安全隱患的具體表現(xiàn) 許多有過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷的消費(fèi)者?！１г?，他們所定購(gòu)的商品不能及時(shí)送達(dá)，即使送到了也己是“傷痕累累”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在有過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷的網(wǎng)民當(dāng)中，有12%以上的人沒有收到過商品。這一問題涉及到商家的信譽(yù)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物自20世紀(jì)90年代中期興起以來，兒經(jīng)起伏，留下了一個(gè)魚龍混雜的局面，行業(yè)信譽(yù)難以讓消費(fèi)者滿意。相比之下，傳統(tǒng)商店多有著良好信譽(yù)，更容易獲得消費(fèi)者的信賴。 在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中，消費(fèi)者看不到商家、摸不到商品。由于選擇時(shí)無法事先檢查商品或服務(wù)，只可眼觀而不能乎動(dòng)，缺乏觸摸感，消費(fèi)者往往無法得到商品更多的內(nèi)在信息，只能通過商家在網(wǎng)絡(luò)上所提供的信息進(jìn)行判斷，因此可能收到商品或服務(wù)時(shí)，才發(fā)現(xiàn)品牌或規(guī)格跟自己原先的期望有所落差，從而造成選擇的商品與實(shí)際得到的商品在品質(zhì)上存在明顯區(qū)別。這是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物最大的劣勢(shì)所在。這種情況使得消費(fèi)者很難對(duì)商品質(zhì)量產(chǎn)生信賴感。傳統(tǒng)商店在這方面卻占盡優(yōu)勢(shì)。 傳統(tǒng)意義上的一乎交錢一乎交貨，在這里不再適用，代之而起的是只是網(wǎng)絡(luò)上虛擬的交易行為。，交易中付款與收貨一般不是同時(shí)進(jìn)行的，加上網(wǎng)絡(luò)商家的身份良蕎不齊，很容易誘發(fā)網(wǎng)絡(luò)欺詐行為。雖然發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)的欺詐行為與傳統(tǒng)交易環(huán)境并無太大的差異，但網(wǎng)絡(luò)的普及性、匿名性及全球性等特性，使得網(wǎng)絡(luò)上的欺詐更容易進(jìn)行且緝查更為困難。 由于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物?！２捎眯庞每?或借記卡)結(jié)算，消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)交易時(shí)提供的信用卡(或儲(chǔ)蓄卡)資料或其他則務(wù)資料極有可能在傳遞的過程中被不法分子截取。這些資料進(jìn)入商家之后，又可能被商家不當(dāng)使用，或被黑客及商家公司內(nèi)部未經(jīng)授權(quán)
教學(xué)教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1