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銷售部年終總結(jié)(多篇范文)與銷售部總監(jiān)工作總結(jié)(多篇范文)匯編-文庫吧

2024-11-26 01:52 本頁面


【正文】 期望。自今年9月份先后有4名業(yè)務(wù)員相繼離職,銷售部又通過末位淘汰制招聘了4名業(yè)務(wù)員,并對幾人進(jìn)行了房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識、禮儀、銷售技巧和針對本案的沙盤、戶型以及小區(qū)后期配套等知識的專業(yè)培訓(xùn),現(xiàn)新業(yè)務(wù)員已具備接待客戶及處理一些問題的能力,今后我將對新業(yè)務(wù)員做定期的考核及培訓(xùn)、一定做到讓每一個人都是一名合格的置業(yè)顧問。以保證把本案銷售的更好,為明年打下堅實的基礎(chǔ)。三、一期房源交付使用:自今年9月30日開始,一期前五幢樓已相繼交付使用,通過公司各部門及物業(yè)的大力配合,放戶進(jìn)行的比較順利,至本月已放戶戶,剩余戶未放戶房源也已經(jīng)全部通知各業(yè)主,爭取一期前五幢樓所有符合放戶條件的房源順利交付到業(yè)主手中。12月末針對后六幢樓的交付使用工作也在積極的準(zhǔn)備工作中,爭取年末前一期所有房源交付成功。四、本年度針對銷售所搞宣傳活動總結(jié):今年 月公司通過與本市商場(興隆大家庭)聯(lián)合搞了一次買房贈液晶電視的大型優(yōu)惠活動,宣傳后銷售業(yè)績明顯提升,購房客戶反響很好。今年10月我們公司相應(yīng)政府號召參加了由本市房產(chǎn)局組織的秋季房交會,在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視以及公司各部門的大力配合下,我們銷售部得以順利開展工作,也已經(jīng)圓滿成功,從展會現(xiàn)場的客戶咨詢量來看,社會各界對本案還是非常認(rèn)同的?;顒涌偨Y(jié):從以上的每次活動效果來看,大量的宣傳活動是必不可少的,所以希望公司領(lǐng)導(dǎo)在明年同樣重視銷售宣傳工作,我們銷售部也一定做好自己的本職工作,力爭將二期銷售的更好。以上是我的年終總結(jié),如有不成熟或不妥處敬請各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁指正,希望你們能夠嚴(yán)格的監(jiān)督并指出我的不足之處,今后我將我將虛心接受各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁的建議及意見,并及時采納和改正,做一個讓領(lǐng)導(dǎo)及各位同仁滿意的銷售部負(fù)責(zé)人。第四篇:銷售部年終總結(jié)銷售部工作總結(jié)時光荏苒,??年已畫上句號?;厥走^去的一年里,在老總的關(guān)懷和指導(dǎo)下、在公司各部門的大力支持下、在本部門人員的共同努力下,銷售部全年共完成訂單??,相比??年有所增長,但仍有待于進(jìn)一步提高,因此我們要不斷總結(jié),因為沒有總結(jié)就沒有提高?,F(xiàn)將本部門??年的工作總結(jié)如下:一、 做好本職促進(jìn)步做好本職工作,認(rèn)識自己的工作范圍、工作性質(zhì)、工作環(huán)境,工作起來才會有目標(biāo)、有動力、有責(zé)任。進(jìn)入銷售部已經(jīng)??了,擔(dān)任本部門經(jīng)理一職。通過向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐,在這段時間內(nèi)已逐步熟悉工作的程序、方向,提高了工作能力,在工作中能夠有一個清晰的工作思路,努力完成好本職工作,爭取本部門取得更大的進(jìn)步。1. 以公司為原點,樹立主人翁心態(tài)公司是銷售的原點,是我們銷售工作的保障,所以我們必須樹立主人翁心態(tài)。在工作中,本部門人員能夠響應(yīng)公司號召,時刻牢記:公司發(fā)展壯大,個人才能有升展空間。所以在公司內(nèi)部工作中,本部門人員能夠積極配合公司完成如包裝、剪線等任務(wù);在對待客戶的過程中,本部門人員能夠時刻牢記老總經(jīng)常說的“業(yè)務(wù)就是半個老板”、“君子有所為有所不為”等等,嚴(yán)格要求自已,不為一已私利,損害公司利益。2. 以客戶為中心點,建立良好合作關(guān)系企業(yè)獲得利潤,必須以客戶為中心,因為,我們要從客戶那里賺錢。所以同客戶建立良好的合作關(guān)系,是我們的發(fā)展戰(zhàn)略。在工作中,本部門人員通過同客戶打電話、上門拜訪、讓客戶把我們當(dāng)朋友,建立良好的合作關(guān)系,了解更多關(guān)于客戶方面的信息,盡量使我們能夠在雙方合作的過程中占據(jù)主動。3. 以個人為發(fā)展點,確立工作重點突破方向業(yè)務(wù)員推銷產(chǎn)品,實際上就是先推銷自己——業(yè)務(wù)水平、談判技巧、為人品德等綜合素質(zhì)。在工作中,本部門人員通過相互配合、相互鼓勵、相互學(xué)習(xí),并不斷向公司技術(shù)同事及經(jīng)驗豐富的同事請教,努力學(xué)習(xí)并提高個人業(yè)務(wù)能力,再結(jié)合其獨特的個人魅力,通過對客戶的了解,確立工作的重點突破方向。二、 面對問題求發(fā)展俗話說:“成績不說跑不了,問題不說不得了”。 在現(xiàn)實工作中,我們不能避免問題的出現(xiàn),但是出現(xiàn)問題,我們必須坦然面對,無論是自身存在的問題,或是部門內(nèi)部的問題,還是客戶提出的問題,最終,我們需要針對問題,努力克服,在不足中尋求發(fā)展。1. 自身存在問題(1)管理方面經(jīng)驗欠缺,在今后的工作中需要多向??學(xué)習(xí)。(2)個人原則性過強(qiáng),對于某些問題,靈活處理性不夠。2. 部門內(nèi)部存在的問題(1)部門員工同客戶溝通的能力有待于提高,與公司內(nèi)部人員相互協(xié)調(diào)的能力有待于加強(qiáng)。(2)業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)能力還需要提升,重點表現(xiàn)在報價及執(zhí)行公司規(guī)定不堅決上面。3. 客戶提出的問題(1)部分訂單貨期不及時,其主要原因是本公司有時物料采購周期過長。(2)產(chǎn)品細(xì)節(jié)不夠完善,投訴及退貨現(xiàn)象時有發(fā)生。三、 制定計劃創(chuàng)新高“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢”。在市場日趨激烈的今天,良好的計劃是成功的開端,XX年已向我們邁開了堅實的步伐,在新年開端之際,本部門為求力創(chuàng)新高,制定計劃如下:1. 解決存在的問題結(jié)合以上總結(jié)中出現(xiàn)的問題,我們會大力改善與客戶及公司各部門的溝通和協(xié)調(diào),著力協(xié)助生產(chǎn)部完善產(chǎn)品質(zhì)量,努力提高自身業(yè)務(wù)能力。2. 銷售策略以現(xiàn)有客戶為中心,深入突破??等主要客戶,重點開發(fā)??等大客戶,著力維護(hù)??等固定客戶,確保銷售額穩(wěn)中有進(jìn)。3. 銷售目標(biāo)年度銷售目標(biāo)是部門未來一年內(nèi)的核心工作內(nèi)容和努力方向,缺乏目標(biāo)在一定程度上就意味著缺乏了核心,通過總結(jié),結(jié)合本部門實際情況,現(xiàn)將市場部??年的銷售目標(biāo)明確如下:努力完成??萬的銷售額,爭取實現(xiàn)??萬的銷售額。展望??年,銷售部在老總的領(lǐng)導(dǎo)下和公司各部門的支持下,將繼續(xù)努力、扎實工作、奮發(fā)進(jìn)取,圍繞新一年的工作重點,團(tuán)結(jié)一心,和諧合作,爭取在新的一年取得的更好的成績!以上總結(jié)如有不細(xì)不足之處,請領(lǐng)導(dǎo)予以指正,我同部門人員一定會再接再厲做到更好。銷售部 XX18第五篇:銷售部年終總結(jié)在過去的一年里,銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下,基本完成了XX 年的工作任務(wù)。在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下:一、首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展,已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作,拓展了自己的市場。把酒店全面的推向旅游市場,提高了酒店的知名度,爭取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。根據(jù)年初的工作計劃認(rèn)真的落實每一項,銷售部的工作重點放在商務(wù)散客和會議團(tuán)隊的銷售上,由于酒店所處的地理位置所限,散客的入住率偏低,我們加大商務(wù)和度假客人的銷售力度,拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議,同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案,有針對性的走訪客戶。比如旅游淡季,我們把地接團(tuán)隊較好的旅行社認(rèn)真的回訪與溝通,為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時,分類定期的回訪,在鞏固老客戶的同時也在不斷的開發(fā)新客戶。隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度,而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與n家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例,利用其宣傳能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解我們酒店,比如藝龍網(wǎng)、同程網(wǎng)、悠游網(wǎng)、旅游互聯(lián)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司。對于每個會議的接待,所有部門都能夠認(rèn)真的配合銷售部,圓滿完成會議的接待工作,客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對我們銷售部工作的支持。酒店擁有自己的網(wǎng)站,由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新,通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力,并及時準(zhǔn)確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去,讓更多的人了解酒店,也讓更多的客人可以通過網(wǎng)絡(luò)來預(yù)訂,同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案,這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。工作中也有很多不足之處,主要有以下幾點:1. 對外銷售需加強(qiáng),現(xiàn)在我們散客相對比較少,都是熟客多。2. 在接待工作中有時不夠仔細(xì),在一些細(xì)節(jié)上不太注意,考慮的問題也不夠全面。3. 有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準(zhǔn)確;影響了酒店整體的銷售與接待,在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致,盡量避免,能夠做到及時的溝通,從而減少工作失誤。 存在問題:一年來,經(jīng)過度假村全體員工的共同努力,成績是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題,有些來自于客人投訴等反饋意見,有些是度假村星評復(fù)核自查所發(fā)現(xiàn)的。用三星級酒店的標(biāo)準(zhǔn)來衡量,問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的議事日程。 現(xiàn)在酒店行業(yè)人員流動比較大,加上我們酒店的工資福利沒有優(yōu)勢,招收高素質(zhì)的服務(wù)人員比較困難,想留住人才更加不易。 龍山周邊不斷新起了幾家高檔次酒店,他們的價格和新環(huán)境對我們酒店也是一個不小的沖擊,特別是悅和莊和綠色山莊的開業(yè),對我們酒店的影響非常之大,待禪泉酒店開張后可能對我們酒店的影響就更加大了。 我們酒店客房少,特別是標(biāo)雙房只有n間,很多大型的會議和團(tuán)隊就接待不了,嚴(yán)重影響了酒店銷售的運作。 酒店的溫泉設(shè)施設(shè)備已經(jīng)是n多年前的了,特別是溫泉更衣室,被旅游局稱為是廣東省最差的溫泉更衣室,所以擴(kuò)建和改造溫泉的設(shè)施設(shè)備已是迫在眉睫了。以上是銷售部XX年的總結(jié)和一些建議,不足之處請上級領(lǐng)導(dǎo)給予指正。銷售部XX1220銷售部總監(jiān)工作總結(jié)尊敬的公司各位領(lǐng)導(dǎo): 我進(jìn)入xx集團(tuán)以來,在集團(tuán)的培育
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