【正文】 保險(xiǎn)公司經(jīng)理、講師先后五次去網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)，對(duì)如何接觸客戶(hù)、如何贊美客戶(hù)、如何推介產(chǎn)品等方面進(jìn)行講解和演練，舉行銀保聯(lián)歡會(huì)等，大大推動(dòng)了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展，全年代理營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)400多萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入近9萬(wàn)元，較去年多收入6萬(wàn)元。(四)、做好管理工作，有效的管理能促進(jìn)經(jīng)營(yíng)快速健康發(fā)展。我行先后制訂了《華縣支行一線(xiàn)員工績(jī)效工資考核辦法》《華縣支行一線(xiàn)員工績(jī)效工資分配辦法》，各種單項(xiàng)業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)辦法，開(kāi)展代收大中專(zhuān)學(xué)費(fèi)業(yè)務(wù)。代理營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，實(shí)施目標(biāo)管理，按月考核通報(bào)，下大氣力落實(shí)，促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)快捷健康發(fā)展。銀行辦事處工作總結(jié)xx年以來(lái)，在市行直屬黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)及各科、部、室的大力支持下，**辦事處認(rèn)真貫徹省行、市行的會(huì)議精神，緊緊圍繞實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)質(zhì)量?jī)?yōu)良和盈利強(qiáng)行的發(fā)展目標(biāo)，堅(jiān)持以加快發(fā)展為主題，以?xún)?yōu)化客戶(hù)結(jié)構(gòu)、拓展業(yè)務(wù)市場(chǎng)為重點(diǎn)，以黨的建設(shè)為保證，有利地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，全年我處的各項(xiàng)工作均取得了滿(mǎn)意的成績(jī)。截止年末，我處各項(xiàng)存款達(dá)***萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)***萬(wàn)元，其中：對(duì)公存款***萬(wàn)元 ；儲(chǔ)蓄存款****萬(wàn)元，其中活期存款*** 萬(wàn)元，定期存款***萬(wàn)元,中間業(yè)務(wù)收入**萬(wàn)元，同業(yè)存款****萬(wàn)元，比年初增加**萬(wàn)元；外幣存款**萬(wàn)美元。累計(jì)辦理貼現(xiàn)***萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)貼現(xiàn)利息收入***元；借記卡發(fā)卡量*** 張，卡存款***萬(wàn)元，常規(guī)貸款余額***萬(wàn)元，利息收入****萬(wàn)元，辦事處全年現(xiàn)金收付量**億人民幣 ，全年業(yè)務(wù)量**萬(wàn)筆。在全年歷次綜合營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)考核中均取得了二、三名的好成績(jī)。在上級(jí)行組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)檢查和優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)檢查中，均取得了優(yōu)異的成績(jī)，全處在全年的工作中取得了業(yè)務(wù)和精神文明建設(shè)的雙豐收?，F(xiàn)將全年的工作總結(jié)如下：一、注重加強(qiáng)思想建設(shè)，提高隊(duì)伍整體素質(zhì)。**辦事處的快速發(fā)展，得益于團(tuán)結(jié)協(xié)作，能夠發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用的領(lǐng)導(dǎo)班子；得益于責(zé)任心強(qiáng)、工作大膽主動(dòng)的高素質(zhì)員工隊(duì)伍。年初，辦事處領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)過(guò)周密的考慮并詳細(xì)的制定出臺(tái)了辦事處員工績(jī)效工資考核辦法，極大的調(diào)動(dòng)了員工的積極性和工作熱情。同時(shí)，辦事處也始終把政治思想工作做為工作中的一個(gè)重點(diǎn)，始終堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”，在抓好業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，狠抓系統(tǒng)黨建和精神文明建設(shè)，堅(jiān)定不移地執(zhí)行黨的路線(xiàn)、方針、政策，狠抓廉政建設(shè)，堅(jiān)決做到不以貸謀私，清正廉潔，造就一支奮發(fā)向上、積極有為的員工隊(duì)伍，進(jìn)一步推動(dòng)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。今年我處又發(fā)展了一名預(yù)備黨員。今年九月份，市行進(jìn)行了車(chē)改，由于辦事處地處偏遠(yuǎn)，而且交通又極不方便，遇到下雨、下雪、下霧天氣，辦事處的員工更要在路上花費(fèi)比平時(shí)幾倍的時(shí)間。為此，員工們每天都不得不比以前早起早走。但辦事處的每個(gè)人都毫無(wú)怨言，每天都按時(shí)到達(dá)自己的工作崗位，無(wú)論刮風(fēng)下雨、酷暑嚴(yán)寒。二、工作超前，敢于創(chuàng)新，力爭(zhēng)存款有新突破。年初以來(lái)，辦事處不斷強(qiáng)化存款工作的基礎(chǔ)地位，以搶?xiě)?zhàn)市場(chǎng)份額為目標(biāo)通過(guò)加大營(yíng)銷(xiāo)力度、充分挖掘郊區(qū)金融資源，突出網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人業(yè)務(wù)的主體作用，有利地促進(jìn)了辦事處各項(xiàng)存款工作的開(kāi)展。但今年**月份以來(lái)，由于省行下發(fā)的有關(guān)金融服務(wù)收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)，尤其是借記卡的收費(fèi)額過(guò)高使得我行在異地卡交易方面在同行業(yè)中處于非常不利的境地，導(dǎo)致一些資金流量非常大的黃金客戶(hù)流失；另外今年由于國(guó)家的宏觀調(diào)控和一系列安全法規(guī)的出臺(tái)、以及原材料價(jià)格上漲使得今年的**業(yè)產(chǎn)銷(xiāo)呆滯，企業(yè)普遍不景氣，對(duì)辦事處的儲(chǔ)蓄存款和對(duì)公存款造成了很大的影響，同時(shí)也對(duì)業(yè)務(wù)量造成了一定的影響。另外按照市行要求，去年4月后**所撤并至我處，涉及存款****萬(wàn)元，直接影響存款***萬(wàn)元，一些客戶(hù)嫌交通不便致使這部分存款呈逐日下滑趨勢(shì)；針對(duì)多方不利，辦事處的領(lǐng)導(dǎo)和員工們不等不靠，在營(yíng)銷(xiāo)上下功夫，積極適應(yīng)市場(chǎng)形勢(shì)，在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作中做好“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，即從過(guò)去的等客上門(mén)向主動(dòng)出擊轉(zhuǎn)變，從某個(gè)部門(mén)的單打獨(dú)行向全處內(nèi)外的密切配合轉(zhuǎn)變，從過(guò)去單一的代理業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)向資產(chǎn)、負(fù)債和中間業(yè)務(wù)的綜合開(kāi)發(fā)轉(zhuǎn)變，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶(hù)。辦事處針對(duì)黃金客戶(hù)的挖掘與捕捉實(shí)施了“六六工程”，內(nèi)部綜合柜員根據(jù)存款戶(hù)的資金周轉(zhuǎn)變化及時(shí)通知客戶(hù)經(jīng)理，外勤客戶(hù)經(jīng)理聯(lián)系公關(guān)，對(duì)于客戶(hù)經(jīng)理聯(lián)系的業(yè)務(wù)綜合柜員熱情接待，周到服務(wù)，相互完美的配合，有利地促進(jìn)了辦事處優(yōu)質(zhì)客戶(hù)存款的增長(zhǎng)。三．進(jìn)一步做大做強(qiáng)中間業(yè)務(wù)，努力培植新的效益增長(zhǎng)點(diǎn)?！渡虡I(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理辦法》的實(shí)施，為我們加快中間業(yè)務(wù)發(fā)展，增加中間業(yè)務(wù)收入提供了難逢的歷史機(jī)遇。為此我處將緊緊依托網(wǎng)點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)柜面營(yíng)銷(xiāo)和上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合的方式，努力做好保險(xiǎn)代理、基金銷(xiāo)售、代發(fā)工資等業(yè)務(wù)。針對(duì)辦事處地處**基地，外地客戶(hù)來(lái)往較多的特點(diǎn)，大力發(fā)展票據(jù)貼現(xiàn)、銀行卡、網(wǎng)上銀行等業(yè)務(wù)，以爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)更多的中間業(yè)務(wù)收入。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)同時(shí)也制約了儲(chǔ)蓄存款的增長(zhǎng)，原有的存卡大戶(hù)轉(zhuǎn)移到他行辦理業(yè)務(wù)，為避免造成更大的存款流失，辦事處及時(shí)出對(duì)策運(yùn)用我行網(wǎng)點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行宣傳盡量提供快捷高效方便的服務(wù)，克服收費(fèi)帶來(lái)的負(fù)面影響。四. 實(shí)現(xiàn)資金運(yùn)營(yíng)安全，強(qiáng)化信貸管理，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量。1. 加快信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐。今年以來(lái)，根據(jù)市行的要求，我處加大信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，重新調(diào)整和確認(rèn)優(yōu)良客戶(hù)目標(biāo)。堅(jiān)持客戶(hù)分類(lèi)管理，主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶(hù)。2. 完善貸款手續(xù)，保全信貸資產(chǎn)質(zhì)量。每一筆貸款，不論金額大小，主任嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)查，貸后跟蹤調(diào)查，及時(shí)到企業(yè)了解情況，做到每一筆貸款能夠安全收回?？蛻?hù)經(jīng)理在做好對(duì)外業(yè)務(wù)的同時(shí)，還注重信貸檔案的整理工作，所有材料按統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)裝訂入檔保管，做到筆筆貸款有資料可查。檔案管理在全行處于領(lǐng)先地位。第二篇：銀行辦事處工作總結(jié)XX年以來(lái)，在市行直屬黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)及各科、部、室的大力支持下，**辦事處認(rèn)真貫徹省行、市行的會(huì)議精神，緊緊圍繞實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)質(zhì)量?jī)?yōu)良和盈利強(qiáng)行的發(fā)展目標(biāo)，堅(jiān)持以加快發(fā)展為主題，以?xún)?yōu)化客戶(hù)結(jié)構(gòu)、拓展業(yè)務(wù)市場(chǎng)為重點(diǎn)，以黨的建設(shè)為保證，有利地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，全年我處的各項(xiàng)工作均取得了滿(mǎn)意的成績(jī)。截止年末，我處各項(xiàng)存款達(dá)***萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)***萬(wàn)元，其中：對(duì)公存款***萬(wàn)元；儲(chǔ)蓄存款****萬(wàn)元，其中活期存款***萬(wàn)元，定期存款***萬(wàn)元,中間業(yè)務(wù)收入**萬(wàn)元，同業(yè)存款****萬(wàn)元，比年初增加**萬(wàn)元；外幣存款**萬(wàn)美元。累計(jì)辦理貼現(xiàn)***萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)貼現(xiàn)利息收入***元；借記卡發(fā)卡量***張，卡存款***萬(wàn)元，常規(guī)貸款余額***萬(wàn)元，利息收入****萬(wàn)元，辦事處全年現(xiàn)金收付量**億人民幣，全年業(yè)務(wù)量**萬(wàn)筆。在全年歷次綜合營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)考核中均取得了二、三名的好成績(jī)。在上級(jí)行組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)檢查和優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)檢查中，均取得了優(yōu)異的成績(jī)，全處在全年的工作中取得了業(yè)務(wù)和精神文明建設(shè)的雙豐收?，F(xiàn)將全年的工作總結(jié)如下：一、注重加強(qiáng)思想建設(shè)，提高隊(duì)伍整體素質(zhì)。**辦事處的快速發(fā)展，得益于團(tuán)結(jié)協(xié)作，能夠發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用的領(lǐng)導(dǎo)班子；得益于責(zé)任心強(qiáng)、工作大膽主動(dòng)的高素質(zhì)員工隊(duì)伍。年初，辦事處領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)過(guò)周密的考慮并詳細(xì)的制定出臺(tái)了辦事處員工績(jī)效工資考核辦法，極大的調(diào)動(dòng)了員工的積極性和工作熱情。同時(shí)，辦事處也始終把政治思想工作做為工作中的一個(gè)重點(diǎn)，始終堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”，在抓好業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，狠抓系統(tǒng)黨建和精神文明建設(shè)，堅(jiān)定不移地執(zhí)行黨的路線(xiàn)、方針、政策，狠抓廉政建設(shè)，堅(jiān)決做到不以貸謀私，清正廉潔，造就一支奮發(fā)向上、積極有為的員工隊(duì)伍，進(jìn)一步推動(dòng)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。今年我處又發(fā)展了一名預(yù)備黨員。今年九月份，市行進(jìn)行了車(chē)改，由于辦事處地處偏遠(yuǎn)，而且交通又極不方便，遇到下雨、下雪、下霧天氣，辦事處的員工更要在路上花費(fèi)比平時(shí)幾倍的時(shí)間。為此，員工們每天都不得不比以前早起早走。但辦事處的每個(gè)人都毫無(wú)怨言，每天都按時(shí)到達(dá)自己的工作崗位，無(wú)論刮風(fēng)下雨、酷暑嚴(yán)寒。二、工作超前，敢于創(chuàng)新，力爭(zhēng)存款有新突破。年初以來(lái)，辦事處不斷強(qiáng)化存款工作的基礎(chǔ)地位，以搶?xiě)?zhàn)市場(chǎng)份額為目標(biāo)通過(guò)加大營(yíng)銷(xiāo)力度、充分挖掘郊區(qū)金融資源，突出網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人業(yè)務(wù)的主體作用，有利地促進(jìn)了辦事處各項(xiàng)存款工作的開(kāi)展。但今年