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客戶經(jīng)理的個人總結(jié)與客房部20xx年上半年工作總結(jié)匯編-文庫吧

2024-11-23 02:30 本頁面


【正文】 化對安全運輸是非常重要的。在手機雜志業(yè)務推廣期,我并沒有急于向用戶介紹此項業(yè)務,自己預先訂制了天氣預報及其他各項手機雜志,每天早上起床的第一件事,就是要向重要客戶轉(zhuǎn)發(fā)當天的天氣預報。曾有一位客戶語重心長的這樣對我說:“小李,你真是非常的善解人意呀!”到現(xiàn)在,這樣的事情已經(jīng)持續(xù)快半年了,期間也引起了客戶的注意,有客戶問我:“,你手機發(fā)送的信息,從哪里摘錄的,我便順之介紹了我們的手機雜志,很多客戶非常樂意的接受了此項業(yè)務,目前,在分局客戶中,訂閱天氣預報及其他手機雜志的人數(shù)達到4成以上。實踐使我感受到:根據(jù)客戶需求用心為他們提供方便,有效地增強了客戶的粘性,還巧妙地拓展了業(yè)務,我決心更好地做下去。在銀信通業(yè)務推廣時,我成功地協(xié)商集團單位中戶集體申請開通了此項業(yè)務。  我深深地感覺到,作為一名客戶經(jīng)理,對自身素質(zhì)的要求是很重要的。不僅要具備基本的禮儀、良好的文化素養(yǎng)、公關(guān)技巧和高尚道德及人格魅力,還要有一定的行業(yè)技術(shù)知識。為提高自身的內(nèi)涵,我從多方面入手給自己充電,閑余時間我到手機經(jīng)銷商處找到各個手機品牌的說明書進行研究。記得在走訪一位客戶時,了解到這位客戶忙于公務,奔波于全國各地,手機從不離身,但只是簡單的接打電話,手機其它功能都不了解,我就一遍一遍地、不厭其煩地、手把手地教他手機上網(wǎng)、閱讀新聞、發(fā)送短信等等,使他掌握了不少新功能,也在小小的手機上領(lǐng)略了一個博大的世界。他竟親切地稱我為:“小專家?!薄 ≈挥汹A得了客戶的心,客戶對我們才會信任。  XX年5月份,省公司要求對
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