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客戶經理年終個人工作總結與客戶經理年終工作總結匯編-文庫吧

2024-11-23 02:30 本頁面


【正文】 大家才真正的理解。而我們瑯西分理處已經實行有一年多了。分理處的 中間業(yè)務收入和人均績效子在支行的排名也從比較落后的名次,升到支行前列。第三,銳意進取,創(chuàng)新營銷新思路,為xx支行和xx分理處爭得了榮譽。作為 ___銀行個人客戶經理,我代表xx支行參加xx銀行廣西區(qū)分行客戶經理20xx年前二季度的電子銀行第一、第二屆勞動競賽,在全區(qū)1000多名客戶經理 中脫穎而出,兩次均排名第一。并且每次積分都是比第二、第三名積分的總和還要高。我的經驗總結《千淘萬漉雖辛苦,吹盡黃沙始到金談電子銀行營銷》,發(fā)表 在xx銀行總行網站上,桃源支行專門為此開設“客戶經理營銷”專欄長達半年多。我多次作為優(yōu)秀客戶經理代表隨區(qū)分行電子銀行部的領導到建行xx支行、xx 支行、xx支行、新城支行進行經驗交流。同時在我擔任客戶期間,瑯西分理處的保險營銷更是突破了兩年來保險營銷零的記錄,基金的銷售也是在支行領先地位。一時我在xx銀行內部聲名赫起。根據支行辦公室要求,xx支行七星西分理處的5位員工每人每天連續(xù)一個星期來和我跟班學習,并回去寫成工作總結。付出總有 回報,在第一屆比賽中,我獲得第一名,讓我獲得去香港學習考察機會。在第二屆比賽中,我又獲得第一名并作為唯一的特等獎獲得者,獲得一臺價值xxxx元的 筆記本電腦的獎勵。我也在xx支行全行經營大會上登臺領取支行額外給的專項獎勵。第四,堅持理論聯系實際,勇于探索新理論、新問題。我習 慣將平時工作中遇到的問題和一些成功的做法,記錄在個人客戶經歷日志中,并定期整理,然后經過思考和討論后,形成論文,先后在___銀行內部網站發(fā)表 《swot分析:中國商業(yè)銀行客戶經理制》、《中國xx銀行客戶經理制運行及研究》、《正確認識客戶投訴提高服務競爭力》、《千淘萬漉雖辛苦,吹盡黃沙始 到金談電子銀行營銷》等論文。另外作為支行特約通訊員,我注意觀察周圍的人和事,并將其中的一些有代表性和重要性的事情,寫成了多篇通訊報道。此外還寫 其他一些隨筆,獲得領導和同事們的廣泛好評。第五,努力與客戶溝通,化解各類矛盾??蛻艚浝硎菍ν夥盏拇翱?,是___銀行對外的形象。 個人素質的高低直接就反映建行的服務水平,因此我始終在努力完善自身的綜合素質,給客戶提供最優(yōu)質的服務。然而難免也遇到蠻不講理的客戶,我也試著去包容 和理解他,最終也得到了客戶的理解和尊重。分理處也實現零有效投訴的目標。此外,我積極參加支行組織的各項集體活動。如先后參加支行工會組織的氣排球比賽,跟隨支行團支部到橫縣參加植樹活動,到朝陽廣場參加學雷鋒活動等等,為此我獲得20xx年“工會先進員工”稱號。今年7月份由于xx分理處被劃分到區(qū)分行xx部,一個同事被調走,另一個同事因早產而請假四個月,分理處人員就顯得特別的緊張,在新人還沒有到位的情況下, 我犧牲自己,無怨無悔的進柜臺頂班了三個多月。以身作則,和同事們一起頂過了最艱難的時期,得到了區(qū)分行xx部領導的高度贊揚。三、今后努力方向第一,自覺加強學習,向理論學習,向專業(yè)知識學習,向身邊的同事學習,進一步提高自己的理論水平和業(yè)務能力,特別是對公業(yè)務知識,全面提高綜合業(yè)務知識水 平。第二、克服年輕氣躁,做到腳踏實地,提高工作主動性,不怕多做
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