【正文】 選擇若干項(xiàng)反映各部門主管工作任務(wù)的關(guān)鍵指標(biāo)，以五至八項(xiàng)為宜，形成本崗位的任務(wù)績(jī)效考核指標(biāo)體系；管理績(jī)效占總考核比重的20%，具體考核內(nèi)容由溝通效果、工作安排、下屬發(fā)展、管理力度等幾項(xiàng)構(gòu)成，各項(xiàng)考核指標(biāo)的比重詳見表111。u 考核周邊績(jī)效，具體考核指標(biāo)包括主動(dòng)性、響應(yīng)時(shí)間、解決問(wèn)題的時(shí)間、信息反饋時(shí)間、提供的服務(wù)質(zhì)量等，各指標(biāo)的比例分配詳見表112。u 不考核態(tài)度維度，態(tài)度維度在中層不予考核。u 不考核能力維度，能力是一項(xiàng)長(zhǎng)期指標(biāo)，在年度考核中使用。2. 考核時(shí)間：u 每季度考核，在下一季度第一個(gè)月的1－10日完成。3. 考核主體：u 直接上級(jí)——分管總經(jīng)理/副總經(jīng)理，對(duì)任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效進(jìn)行考核。4. 考核組織u 人力資源部負(fù)責(zé)季度考核的組織、過(guò)程監(jiān)督、匯總統(tǒng)計(jì)等工作。季度考核表格： 表111非生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部門主管任務(wù)、管理績(jī)效考核直接上級(jí)評(píng)分表（第 季度）考核期間： 年 月至 年 月姓名部門崗位績(jī)效80%序號(hào)指標(biāo)權(quán)重完成情況ABCD任務(wù)績(jī)效60%1%2%3%4%5%管理績(jī)效20%1溝通效果5%2工作分配5%3下屬發(fā)展5%4管理力度5%考核人 簽字：年 月 日注：各項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)見附件部分。表112 非生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部門主管周邊績(jī)效同級(jí)考核評(píng)分表（第 季度）考核期間： 年 月至 年 月被考核人姓名被考核人部門崗位周邊績(jī)效20%序號(hào)指標(biāo)部門一：部門二：部門三：部門四：部門五：ABCDABCDABCDABCDABCD1主動(dòng)性3%2響應(yīng)時(shí)間3%3解決問(wèn)題時(shí)間3%4信息反饋及時(shí)1%5服務(wù)質(zhì)量10%考核人 簽字：年 月 日備注：1．周邊績(jī)效考評(píng)主體為與被考核人業(yè)務(wù)關(guān)系較為密切的部門負(fù)責(zé)人2．部門一、部門二等要標(biāo)示出各部門名稱；季度考核統(tǒng)計(jì)表表113 非生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部門主管考核統(tǒng)計(jì)表（第 季度）考核項(xiàng)上級(jí)評(píng)分同級(jí)評(píng)分本項(xiàng)得分任務(wù)績(jī)效60%1（ %）2（ %）3（ %）4（ %）5（ %）加權(quán)合計(jì)A1=F1=A1周邊績(jī)效20%1（ 3 %）2（ 3 %）3（ 3%）4（ 1%）5（ 10 %）加權(quán)合計(jì)A2=F2=A2管理績(jī)效20%1（5%）2（5%）3（5%）4（5%）加權(quán)合計(jì)A3=F3=A3季度總分=F1+F2+F3備注： 年度考核1. 考核要素：u 季度考核的周邊績(jī)效、任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效數(shù)據(jù)作為年度考核的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，以一定的權(quán)重進(jìn)入年度考核中，不再另行考核。u 不考核態(tài)度維度，態(tài)度維度在中層都不予考核。u 對(duì)作為長(zhǎng)期指標(biāo)的綜合能力進(jìn)行考核，在年度考核中一次使用，對(duì)于中層不考核知識(shí)能力。2. 考核時(shí)間：u 元月10－15日完成周邊績(jī)效、綜合能力考核。u 元月16－20日完成季度考核、周邊績(jī)效、綜合能力考核數(shù)據(jù)的收集整理工作。u 元月30日之前完成年度考核的統(tǒng)計(jì)分析工作。3. 考核主體：u 直接上級(jí)――分管總經(jīng)理/副總經(jīng)理，對(duì)綜合能力進(jìn)行考核。u 同級(jí)――其他部門的主管，包括生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部門的主管，共同參與相互間的周邊績(jī)效考核。4．考核權(quán)重 不同維度的考核指標(biāo)之間的比重分配詳見考核表格中表7。5．考核組織u 人力資源部負(fù)責(zé)將季度的任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效的得分進(jìn)行匯總。u 人力資源部負(fù)責(zé)年度的周邊績(jī)效、綜合能力考核的組織、過(guò)程監(jiān)督和匯總統(tǒng)計(jì)等工作。u 人力資源部負(fù)責(zé)中層管理人員年度考核的匯總統(tǒng)計(jì)工作。年度考核表格表114 非生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部門主管綜合能力考核直接上級(jí)評(píng)分表(年度)考核期間： 年 月至 年 月姓名部門崗位綜合素質(zhì)能力6%序號(hào)要素權(quán)重ABCD1%2%3%4%5%6%專業(yè)能力4%1%2%3%4%5%6%考核人 簽字：年 月 日年度考核統(tǒng)計(jì)表表115非生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部門主管考核統(tǒng)計(jì)表（年度）考核項(xiàng)上級(jí)評(píng)分同級(jí)評(píng)分本項(xiàng)得分季度得分90%第一季度(%)第二季度(%)第三季度(%)第四季度(%)加權(quán)合計(jì)F1=綜合能力10%1 （ %）2 （ %）3 （ %）4 （ %）5 （ %）6 （ %）7 （ %）8 （ %）加權(quán)合計(jì)A2F2=A2年度總分=F1+F2備注：能力素質(zhì)的每項(xiàng)指標(biāo)評(píng)分取該項(xiàng)指標(biāo)包括的全部因素分值的平均值。（二）部門一般人員的考核季度考核1. 考核要素u 考核任務(wù)績(jī)效，根據(jù)各管理崗位，確定能夠反應(yīng)各崗位重要工作職責(zé)的關(guān)鍵考核指標(biāo)，再依據(jù)各考核指標(biāo)的相對(duì)重要性確定不同的權(quán)重。u 考核態(tài)度維度，態(tài)度維度在一般管理人員中都進(jìn)行考核。u 不考核能力維度。能力指標(biāo)是一項(xiàng)長(zhǎng)期指標(biāo)，在年度考核中一次使用。2．考核權(quán)重 a) 任務(wù)績(jī)效占總考核的80%，態(tài)度維度占總考核的20%。3．考核時(shí)間u 每季度考核在下一季度第一個(gè)月的1－15日完成。4．考核主體u 直接上級(jí)――部門主管，對(duì)任務(wù)績(jī)效、態(tài)度進(jìn)行考核。季度考核表格表121部門一般人員任務(wù)績(jī)效、態(tài)度考核－直接上級(jí)評(píng)分表（第 季度）考核期間： 年 月至 年 月被考核人姓名部門崗位任務(wù)績(jī)效80%序號(hào)指標(biāo)權(quán)重完成情況ABCD1%2%3%4%5%態(tài)度20%1積極性5%2協(xié)作性5%3責(zé)任心5%4紀(jì)律性5%考核人 簽字：年 月 日季度考核統(tǒng)計(jì)表表122 部門一般人員考核統(tǒng)計(jì)表（第 季度）考核項(xiàng)上級(jí)評(píng)分同級(jí)評(píng)分本項(xiàng)得分任務(wù)績(jī)效80%1（ %）2（ %）3（ %）4（ %）5（ %）加權(quán)合計(jì)A1=F1=A1態(tài)度20%積極性（5%）協(xié)作性（5%）責(zé)任心（5%）紀(jì)律性（5%）加權(quán)合計(jì)A2=F2=A2季度總分=F1+F2備注： 年度考核1．考核要素：u 季度考核的任務(wù)績(jī)效數(shù)據(jù)作為年度考核的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，以一定的權(quán)重進(jìn)入年度考核中，不再單獨(dú)考核全年的任務(wù)績(jī)效。u 考核態(tài)度績(jī)效，季度考核的態(tài)度維度數(shù)據(jù)作為年度考核的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，以一定的權(quán)重進(jìn)入年度考核中，不再單獨(dú)考核全年的任務(wù)績(jī)效。u 能力是一項(xiàng)長(zhǎng)期指標(biāo)，在年度考核中一次使用。2．考核權(quán)重：u 全年各季度的加總得分占總考核的90%，能力考核占10%。3．考核周期：u 元月10－15日完成綜合能力考核。u 元月16－20日完成季度、綜合能力考核數(shù)據(jù)的收集整理工作。u 元月30日之前完成年度考核的統(tǒng)計(jì)分析工作。4．考核主體：u 直接上級(jí)――部門主管，對(duì)能力進(jìn)行考核。年度考核表格表123部門一般人員綜合能力考核－直接上級(jí)評(píng)分表（年度）考核期間： 年 月至 年 月姓名部門崗位綜合素質(zhì)能力6%序號(hào)要素權(quán)重ABCD1%2%3%4%5%6%專業(yè)能力4%1%2%3%4%5%6%考核人 簽字：年 月 日年度考核統(tǒng)計(jì)表表124部門一般人員考核統(tǒng)計(jì)表（年度）考核項(xiàng)上級(jí)評(píng)分同級(jí)評(píng)分本項(xiàng)得分季度得分90%第一季度(%)第二季度(%)第三季度(%)第四季度(%)加權(quán)合計(jì)F1=綜合素質(zhì)能力10%1 （ %）2 （ %）3 （ %）4 （ %）5 （ %）6 （ %）7 （ %）8 （ %）9 （ %）加權(quán)合計(jì)A2=F2=A2年度總分=F1+F2備注：能力素質(zhì)的每項(xiàng)指標(biāo)評(píng)分取該項(xiàng)指標(biāo)包括的全部因素分值的平均值。　第二章 項(xiàng)目部的考核（一）項(xiàng)目部部長(zhǎng)的考核項(xiàng)目部部長(zhǎng)的考核分為單項(xiàng)考核、季度考核和年度考核，三次考核的考核要素有所不同。單項(xiàng)考核1．考核內(nèi)容：u 整個(gè)部門完成的合同額。建立合同登記臺(tái)帳逐筆登記，每季度做一次累計(jì)統(tǒng)計(jì)。2．考核用途：u 作為項(xiàng)目提成獎(jiǎng)的發(fā)放依據(jù)。季度考核：u 包括任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效，其中任務(wù)績(jī)效占總考核比重的80%；管理績(jī)效占總考核比重的20%，具體考核內(nèi)容由溝通效果、工作安排、下屬發(fā)展、管理力度等幾項(xiàng)構(gòu)成，各項(xiàng)考核指標(biāo)的比重詳見表211。u 不考核態(tài)度維度。u 不考核能力維度，能力是一項(xiàng)長(zhǎng)期指標(biāo)，在年度考核中使用。：u 每季度考核在下一季度第一個(gè)月的1－10日完成。：u 直接上級(jí)——分管總經(jīng)理/副總經(jīng)理，對(duì)任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效進(jìn)行考核。u 人力資源部負(fù)責(zé)季度考核的組織、過(guò)程監(jiān)督、匯總統(tǒng)計(jì)等工作。季度考核表格：表211項(xiàng)目部任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效考核直接上級(jí)評(píng)分表（第 季度）考核期間： 年 月至 年 月姓名部門崗位績(jī)效100%序號(hào)指標(biāo)權(quán)重完成情況ABCD任務(wù)績(jī)效80%1計(jì)劃合同額的完成情況40%2部門費(fèi)用控制情況（*）15%3市場(chǎng)信息收集的質(zhì)量與數(shù)量10%4合同的取費(fèi)率15%5%管理績(jī)效20%1溝通效果5%2工作分配5%3下屬發(fā)展5%4管理力度5%考核人 簽字：年 月 日注：部門費(fèi)用主要包括方案制作費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、中介費(fèi)等。季度考核統(tǒng)計(jì)表表212 項(xiàng)目部部長(zhǎng)考核統(tǒng)計(jì)表（第 季度）考核項(xiàng)上級(jí)評(píng)分同級(jí)評(píng)分本項(xiàng)得分任務(wù)績(jī)效80%1（40%）2（15%）3（10%）4（15%）5