關(guān)于導(dǎo)游的社會(huì)調(diào)查報(bào)告-文庫吧
2025-04-23 22:58 本頁面
【正文】 查主要內(nèi)容 1．調(diào)查時(shí)間： 2021 年 1月 18日 — 2021年 2月 28日 2．調(diào)查對(duì)象： 18 歲以上有過旅游活動(dòng)經(jīng)歷者 3．調(diào)查內(nèi)容：主要是關(guān)于游客對(duì)導(dǎo)游的形象認(rèn)知調(diào)查 4．調(diào)查方式：問卷 調(diào)查法 四、調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì) 調(diào)查問卷數(shù)：共發(fā)放問卷 25份，收回 21份，有效回收率達(dá) 84%。其中收回的問卷中有 11 位男生和 10 名女生的有效問卷。 1．在調(diào)查項(xiàng)目上，設(shè)計(jì)了以下問題： （ 1）您是第幾次報(bào)名旅行社隨團(tuán)旅游 ?此問題可以了解導(dǎo)游客源市場的大小。 （ 2）您認(rèn)為旅游中導(dǎo)游是必不可少的嗎 ?此問題可以了解導(dǎo)游在游客心中的重要程度。 （ 3）您對(duì)導(dǎo)游的講解滿意嗎 ?此問題可以了解游客對(duì)導(dǎo)游專業(yè)技能的評(píng)價(jià)。 （ 4）導(dǎo)游有強(qiáng)迫您消費(fèi)嗎 ?此問題可以知道導(dǎo)游強(qiáng)迫消費(fèi)是否是旅途中的普遍現(xiàn)象。 （ 5）您會(huì)相信導(dǎo)游介紹的商店產(chǎn)品、 美食或娛樂項(xiàng)目嗎 ?此問題可以得知游客對(duì)導(dǎo)游的信任度。 （ 6）您認(rèn)為導(dǎo)游的服務(wù)態(tài)度如何 ?此問題可以知道游客與導(dǎo)游相處的和諧程度。 （ 7）您認(rèn)為導(dǎo)游的素質(zhì)高嗎 ?此問題可以了解游客對(duì)導(dǎo)游綜合服務(wù)的評(píng)價(jià) 。 （ 8）您認(rèn)為導(dǎo)游是一個(gè)收入很高的職業(yè)嗎 ?此問題可以判斷游客對(duì)導(dǎo)游收入的了解情況，這影響著旅途中導(dǎo)游與游客的配合度。 （ 9）您會(huì)給導(dǎo)游適當(dāng)小費(fèi)嗎 ?此問題可以看出游客對(duì)導(dǎo)游的滿意度。 （ 10）您怎么看待各種媒體報(bào)道的有關(guān)導(dǎo)游的負(fù)面新聞 ?此問題可以看出媒體報(bào)道對(duì)游客態(tài)度的影響。 2．各項(xiàng)目數(shù)據(jù)整理 （ 1）第幾次隨團(tuán)旅 游：第 1 次的有 7 人， 2～ 3 次的
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