【正文】 工作分析的流程，包括四個(gè)階段，即準(zhǔn)備階段，分析階段，報(bào)告描述階段和實(shí)施反饋階段。 工作分析的信息類型，包括工作活動(dòng)，工作中人的行為，所采用的機(jī)器、設(shè)備和輔助工具，與工作相關(guān)的有形和無形的內(nèi)容，工作業(yè)績(jī)，工作環(huán)境，工作對(duì)個(gè)人的要求。 第二章 員工招聘的前期工作 第二節(jié) 工作分析 三、工作分析工具和方法 觀察分析法 訪談分析法 問卷調(diào)查法 工作日志法 關(guān)鍵事件法 第二章 員工招聘的前期工作 第二節(jié) 工作分析 四、工作分析結(jié)果 工作分析的直接結(jié)果就是產(chǎn)生工作描述和工作規(guī)范，最后綜合工作描述和工作規(guī)范形成職位說明書。 工作描述 工作規(guī)范 職位說明書 第三節(jié) 人員測(cè)評(píng)與配置 一、人員測(cè)評(píng)的主要內(nèi)容 能力測(cè)評(píng) 知識(shí)技能測(cè)評(píng) 個(gè)性測(cè)評(píng) 職業(yè)適應(yīng)性測(cè)評(píng) 綜合素質(zhì)測(cè)評(píng) 二、人員測(cè)評(píng)的過程 準(zhǔn)備階段，包括明確測(cè)評(píng)對(duì)象、設(shè)定選拔標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)測(cè)評(píng)方案、選擇測(cè)評(píng)人員、培訓(xùn)測(cè)評(píng)人員。 實(shí)施階段，包括宣傳動(dòng)員、選擇測(cè)評(píng)環(huán)境、測(cè)評(píng)的操作。 數(shù)據(jù)處理階段 測(cè)評(píng)結(jié)果分析階段 測(cè)評(píng)結(jié)果的應(yīng)用 最后，在測(cè)評(píng)結(jié)束后，還需要對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行跟蹤反饋，為測(cè)評(píng)取得經(jīng)驗(yàn)性資料，為測(cè)評(píng)的進(jìn)一步校正以達(dá)到更高的精確度提供依據(jù)。 三、人員配置 人員配置是組織根據(jù)目標(biāo)和任務(wù)需要正確選擇、合理使用、科學(xué)考評(píng)和培訓(xùn)人員，安排合適的人員完成組織結(jié)構(gòu)中規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)，從而保證整個(gè)組織目標(biāo)和各項(xiàng)任務(wù)完成的職能活動(dòng)。 人員配置的任務(wù) 人員配置的原則 人員配置的方法 第四節(jié) 員工招聘的影響因素 一、影響員工招聘的內(nèi)部因素 招聘職位的性質(zhì) 企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略 企業(yè)文化與形象 企業(yè)的招聘政策 成本和時(shí)間 二、影響員工招聘的外部因素 國(guó)家的政策、法規(guī) 勞動(dòng)力市場(chǎng) 行業(yè)的發(fā)展性 三、影響員工招聘的應(yīng)聘者因素 儀表風(fēng)度 專業(yè)知識(shí) 工作經(jīng)驗(yàn) 人際交往與溝通技巧 價(jià)值觀和對(duì)待工作的態(tài)度 應(yīng)變能力 第三章 員工招聘計(jì)劃 第一節(jié) 招聘計(jì)劃制定 第二節(jié) 招聘策略 第三節(jié) 招聘人員及招聘工具 第一節(jié) 員工招聘計(jì)劃制定 一、招聘計(jì)劃的概念與內(nèi)涵 招聘計(jì)劃是人力資源部門根據(jù)用人部門的增員申請(qǐng)，結(jié)合企業(yè)的人力資源規(guī)劃和職務(wù)說明書，明確一定時(shí)期內(nèi)需招聘的職位、人員數(shù)量、資質(zhì)要求等因素，并制定具體的招聘活動(dòng)執(zhí)行方案。 招聘計(jì)劃的主要內(nèi)容 招聘計(jì)劃的意義 招聘計(jì)劃的選擇 1）招聘來源的選擇 內(nèi)部招聘、外部招聘 2）招聘方法的選擇 人才交流中心、招聘洽談會(huì)、傳統(tǒng)媒體、校園招聘、網(wǎng)上招聘、員工推薦、人才獵取 二、招聘計(jì)劃的編寫步驟 第二節(jié) 招聘策略 一、招聘策略的概念與內(nèi)容 招聘策略（ Recruitment Strategy）是招聘計(jì)劃的具體體現(xiàn)，是為實(shí)現(xiàn)招聘計(jì)劃而采取的具體策略。它包括招聘數(shù)量、對(duì)人員的要求、吸引人才的手段、招聘渠道、甄選模式和招聘時(shí)間等。 招聘地點(diǎn)策略 招聘時(shí)間策略 招聘渠道策略 聘用策略 組織宣傳策略 二、招聘策略的選擇 企業(yè)在創(chuàng)業(yè)期的招聘策略 企業(yè)在成長(zhǎng)期的招聘策略 企業(yè)在成熟期的招聘策略 企業(yè)在衰退期的招聘策略 第三節(jié) 招聘人員及招聘工具 一、招聘人員 在現(xiàn)代人力資源管理中，負(fù)責(zé)招聘的人員必須是經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的企業(yè)核心骨干。包括人力資源管理部門的人員、擬聘部門的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事及下屬。 用人部門經(jīng)理人員在招聘過程中的主要職責(zé)。 人力資源部門招聘人員的工作內(nèi)容和職責(zé)。 對(duì)招聘人員的要求。 二、招聘資料 設(shè)計(jì)制作組織簡(jiǎn)介 各類招聘表格的設(shè)計(jì) 三、招聘廣告的設(shè)計(jì)及其他招聘工具 招聘廣告的設(shè)計(jì)原則（ AIDA） 招聘廣告的內(nèi)容 招聘廣告的注意事項(xiàng) 第四章 員工招聘渠道 第一節(jié) 招聘渠道概述 第二節(jié) 內(nèi)部招聘 第三節(jié) 外部招聘 第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)招聘 第一節(jié) 招聘渠道概述 一、招聘渠道的分類與選擇 招聘渠道分類 選擇人才招聘渠道應(yīng)考慮的因素 1）組織經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 2）組織現(xiàn)有的人力資源狀況 3）招聘的目的 4） 人工成本 5）領(lǐng)導(dǎo)的用人風(fēng)格 6）組織所處的外部環(huán)境 二、常見的招聘渠道 現(xiàn)場(chǎng)招聘 網(wǎng)絡(luò)招聘 校園招聘 傳統(tǒng)媒體廣告 人才介紹結(jié)構(gòu) 內(nèi)部招聘 員工推薦 第二節(jié) 內(nèi)部招聘 一、內(nèi)部招聘的概念與途徑 內(nèi)部招聘，即通過內(nèi)部各種渠道來尋找合適的候選人。 內(nèi)部招聘的途徑 1）內(nèi)部晉升 2）崗位調(diào)換與輪換 3）返聘 二、內(nèi)部招聘的一般原則與適用性 內(nèi)部招聘的一般原則 1）公平競(jìng)爭(zhēng)原則 2）任人為賢原則 3）激勵(lì)原則 4）合理安排原則 內(nèi)部招聘的適應(yīng)性 1）內(nèi)部人力資源儲(chǔ)備雄厚 2）選拔重要的管理人員 3）對(duì)內(nèi)部人力資源進(jìn)行合理籌備 4）適應(yīng)企業(yè)自身需要 三、內(nèi)部招聘的優(yōu)缺點(diǎn) 內(nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn) 1）有利于調(diào)動(dòng)員工的積極性 2）有利于保證招聘工作的公平和客觀 3）有利于使被聘者迅速展開工作 4）有利于充分利用內(nèi)部資源 5）可以節(jié)省開支 內(nèi)部招聘的缺點(diǎn) 1）易造成“近親繁殖” 2）易產(chǎn)生內(nèi)部爭(zhēng)斗 3）缺乏創(chuàng)新 4）選擇范圍有限 第三節(jié) 外部招聘 一、外部招聘的概念與原則 外部招聘，即面向組織外部征集應(yīng)聘者以獲取人力資源的過程，是組織根據(jù)自身發(fā)展的需要，向外部發(fā)布招聘信息，并對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行有關(guān)的測(cè)試、考核、評(píng)定及一定時(shí)期的試用，綜合考慮各方面條件后決定企業(yè)的聘用對(duì)象的常用方式。 外部招聘的來源 外部招聘的一般原則 公平和公正原則、適用原則、真實(shí)客觀原則、溝通和服務(wù)原則 二、外部招聘的方法 員工舉薦 廣告招聘 中介機(jī)構(gòu) 獵頭公司 校園招聘 網(wǎng)絡(luò)招聘 三、外部招聘的優(yōu)缺點(diǎn)及適用性 外部招聘的優(yōu)缺點(diǎn) 1）優(yōu)點(diǎn)：人員選擇范圍廣泛、有利于帶來新思想和新方法、節(jié)省了培訓(xùn)費(fèi)用。 2）缺點(diǎn)：選錯(cuò)人的風(fēng)險(xiǎn)比較大、需要更長(zhǎng)的培訓(xùn)和適應(yīng)階段、內(nèi)部員工可能感到自己被忽視、外部招聘可能費(fèi)時(shí)費(fèi)力。 外部招聘的適用性 1）為組織獲取內(nèi)部不具備的人才 2）引入新思想、新觀念 3）調(diào)整人力結(jié)構(gòu) 4）擴(kuò)張業(yè)務(wù) 第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)招聘 一、網(wǎng)絡(luò)招聘的特性 網(wǎng)絡(luò)招聘，也稱在線招聘或者電子招聘，是指利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行的一種全新的招聘方式。 網(wǎng)絡(luò)招聘的適用性 網(wǎng)絡(luò)招聘的成本 網(wǎng)絡(luò)招聘的效果 二、網(wǎng)絡(luò)招聘的實(shí)施 發(fā)布招聘信息。利用招聘網(wǎng)站進(jìn)行職位發(fā)布、登招聘廣告、利用 BBS發(fā)布、在公司主頁發(fā)布招聘信息。 收集信息與安排面試。按需整理信息、安排面試。 電子面談。利用電子郵件、利用聊天工具、視頻面試。 在線測(cè)評(píng)。 三、網(wǎng)絡(luò)招聘的有缺點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn) 1）打破了時(shí)空界限。 2）省時(shí)省力省錢。 3）大大方便了求職者。 4）提高了對(duì)招聘信息的處理能力 缺點(diǎn) 1）信息處