【正文】 三是認真搞好來客接待。為切實做好接待工作，秘書科的同志們在日常工作中認真學習了有關接待方面的知識和常識，本著熱情、周到、節(jié)儉的原則，跳出了“就接待搞接待”的思維模式，努力創(chuàng)新接待理論和方法，高標準的完成了各項接待工作。XX年1月—12月，我們共接待外商、各級領導及來訪客人40余次，成功主辦和協(xié)辦XX〃三國赤壁國際文化旅游節(jié)等一系列重要活動，獲得各級領導的一致好評。三、充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)職能，有效促進辦公室工作綜合協(xié)調(diào)工作是秘書科的一項重要職能。我們牢固樹立全局觀念，堅持從全市經(jīng)濟快速發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定的大局出發(fā)，結合辦公室工作實際來思考、籌劃、安排和處理問題。一是加強與市人大、市政府、市政協(xié)等幾大家辦公室聯(lián)系，及時了解市“四大家”工作動態(tài)，避免了市“四大家”工作部署和領導活動出現(xiàn)“撞車”現(xiàn)象。二是密切與各鎮(zhèn)辦場區(qū)、市直各部門聯(lián)系，及時了解和掌握基層工作情況，為領導決策提供依據(jù)。三是搞好辦公室內(nèi)部的協(xié)調(diào)。盡量與辦公室各科室多溝通、多配合、多商量、多補位，互相提供方便。同時，注意處理同事之間的關系，做到少說話、多做事，努力營造辦公室團結、和睦的氛圍，共同推進辦公室工作。四、始終把群眾利益放在首位，妥善處理來信來訪當前，我市正處于建設強而優(yōu)的中等城市的關鍵時期，大力地招商引資新進企業(yè)入住，帶來的拆遷、征地等矛盾和問題比較突出。我們在接待來信來訪過程中，全力處理好這些矛盾和問題，切實為領導分憂，為基層和群眾解難。一是對來訪者做到熱情、耐心，認真傾聽群眾呼聲，對群眾反映的問題，凡能解決的，盡快解決；解決不了的，也給來訪者一個說法，并耐心細致地做好疏導、解釋工作，不回避、不漠視、不敷衍了事。二是對上訪信件做好登記，分別呈送給分管領導閱示，并及時將情況反饋給上訪者，盡力為來信上訪者解決實際困難。XX年，我們收到各類上訪信件210多件，接待上訪者300多人次，幫助群眾解決問題100多件，切實為群眾解決了一些急事、難事、瑣事。五、下一步工作打算新一年，新機遇，新挑戰(zhàn)，秘書科將增強服務意識，創(chuàng)新工作方法，提高工作標準。一是增強服務意識。把服務作為秘書科的職責所在，樹立良好形象。市委辦公室是市委的“窗口”，聯(lián)系人民群眾的“紐帶”。秘書科又是窗口的前沿，我們要靠服務樹形象，靠服務贏認同，做到一張笑臉相迎，一聲熱情問候，一把椅子讓座，一杯熱茶暖心。二是不斷開拓創(chuàng)新。針對人員少、事雜、量大等實際，實行首問負責制、告知制等制度，做到事事有回音、件件有著落。由注重日常事務服務向服務發(fā)展大局轉變，工作方式從被動應付向自覺思考創(chuàng)造性開展工作轉變。三是及時上呈下達。做到不讓領導交辦的工作在我的手中延誤，不讓工作差錯在我的身上發(fā)生。四是嚴格印信管理。真正做到未經(jīng)審批的印章一個不蓋，不符合程序的印章堅決一個不辦。五是“慎言”、“慎行”、“慎微”。堅決做到不該說的堅決不說。對反應問題的做好解釋，絕不亂表態(tài)。不該辦的堅決不辦。始終牢記“辦公室工作無小事”的理念。認真對待每一個電話，每一次通知，不讓一件小事出現(xiàn)差錯，不讓一個細節(jié)出現(xiàn)紕漏。XX年，秘書科干部將一如既往努力奮斗，做到待人精誠、為學精深、辦文精準、辦會精細、辦事精干、撰文精彩、制度精用；爭創(chuàng)一流的服務、一流的干部隊伍、一流的業(yè)績、一流的形象，爭當維護大局的表率、解放思想的表率、真抓實干的表率、廉潔自律的表率，努力把各項工作做得更好。XX年1月8日第三篇：秘書科辦公室XX年年度工作總結秘書科/辦公室XX年年度工作總結XX年，秘書科圍繞“辦文、辦事、辦會”三大工作職責，充分發(fā)揮參謀助手，督促檢查，協(xié)調(diào)服務三個作用，在局領導班子的帶領下，在其他科室的大力支持配合下，經(jīng)過秘書科全體同志的共同努力，順利的完成了各項工作任務?，F(xiàn)將XX年秘書科工作總結如下：一、主要工作情況（一）組織協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮參謀助手作用認真組織開展各項全局性活動今年以來，秘書科緊緊圍繞局中心工作，認真組織開展各項全局性活動，在各項活動中，堅持按照局領導班子的總體部署，認真制定方案、動員安排，學習組織、總結反饋，按時、按質(zhì)完成了各項工作。（1）認真完成XX年各項工作會議的組織工作。在相關科室配合下，認真完成了xx大會、xx會、xx會、xx大會、xx工作會議等會議的籌備安排工作。（2）組織、協(xié)助、安排好重大公益活動。一是認真組織好捐款活動。積極響應上級號召，認真做好了“情系玉樹”抗震救災捐款活動、xx活動、xx活動等愛心公益活動的組織工作，及時通知了捐款活動的有關事項和參與方式，認真匯總了捐款人員的名單、數(shù)額，并將募集到的款項及時上交給有關部門。二是認真做好各項送溫暖工作。根據(jù)局黨組部署，認真組織了幫扶困難群眾、慰問退休干部職工等活動。（3）組織、協(xié)助、安排好干部職工學習培訓活動。認真做好了“三〃八”婦女節(jié)xx游、xx地學習考察等活動的名單統(tǒng)計、路線安排、具體方案制定等工作。牽頭做好目標管理工作。牽頭起草了各縣(市)xx局工作目標和市局各科室、下屬單位《XX年上半年工作責任目標考核自查自評表》，分解了市局重點工作任務，并協(xié)助局領導組織實施了目標考核相關工作。目前，全年工作目標考核工作已經(jīng)開始，我們已將《XX年工作責任目標考核自查自評表》發(fā)放給各縣（市）xx局和市局各科室、下屬單位，并將及時匯總各縣(市)xx局、科室、下屬單位主要工作完成情況和主要工作安排，確保目標任務準時完成。認真做好宣傳報道工作。宣傳報道工作堅持以科學發(fā)展觀為指導，緊緊圍繞局中心工作，隨時搜集工作中的新動態(tài)、新進展和新經(jīng)驗，從中挖掘閃光點。一是制定信息報送方案。年初對各部門下達了信息報送任務，并將信息報送納入到各部門績效考核當中，充分調(diào)動了通訊隊伍的積極性。二是積極向媒體投稿。今年以來，秘書科投稿共在省級以上單位和媒體用稿x篇，市級以上單位和媒體用稿x篇，為促進我局各項工作開展提供了良好的輿論環(huán)境。（二）講求規(guī)范，努力提高辦事水平切實做好綜合文字和公文處理工作在材料起草過程中，一方面虛心聽取領導和部門的意見，廣泛各方面材料，認真學習相關政策法規(guī)，不斷提高文字材料的政策理論水平和可塑性；另一方面，經(jīng)常加班加點寫作材料，力求精益求精。為局領導調(diào)研以及各類會議做好匯報、交流、調(diào)研材料的起草工作，較好地完成了各項綜合文字任務。（1）保質(zhì)保量完成文字工作。文字工作是秘書科的重點工作，我們堅持高標準、嚴要求，認真完成綜合性文字材料的起草，今年以來共起草工作方案、工作總結、領導講話、匯報材料等xx份，在文字材料的格式、初審把關、領導簽定上報等環(huán)節(jié)，嚴格按規(guī)定要求辦理，保證了文字材料的質(zhì)量。（2）認真做好迎檢材料準備工作。認真做好了xx活動、xx主題實踐活動、xx活動、xxx活動等活動的迎檢工作，嚴格按照考核內(nèi)容逐項準備，逐條整理，切實做好了各項迎檢材料的起草、收集、整理工作，為迎接年底的各項檢查奠定了堅實的基礎。（3）認真做好公文處理工作。一是我們積極運用綜合事務系統(tǒng)和電子政務公文系統(tǒng)傳輸各類文件，大幅度提高了網(wǎng)上辦公水平；二是積極做好XX年各類文件資料的整理歸檔工作，提高文書檔案的利用價值；三是認真完成全局各類文件、