【正文】 24條。(二)認真做好政府信息依申請公開工作。我局高度重視政府信息依申請公開工作，進一步完善和細化政府信息依申請公開工作流程，優(yōu)化受理、審查、征詢、答復等環(huán)節(jié)，確保答復合法有據(jù)、準確及時。對工作中出現(xiàn)的新情況新問題，我局組織法制等部門共同研究，依法依規(guī)、妥善處理并及時回復公民依法提出的政府信息公開申請，維護公民的合法權益。規(guī)范應用縣政府信息公開網(wǎng)上管理系統(tǒng)，在線受理政府信息公開申請，拓寬公民申請渠道，節(jié)約公民申請成本。在消防服務方面：進一步規(guī)范審批窗口建設。本著為地方經(jīng)濟服務的原則，方便群眾辦事，提高工作效率，根據(jù)市政府有關工作要求，消防支隊將整個審批建制入駐窗口，在市政務中心增設1個消防審批窗口，1名現(xiàn)役警官和1名文職雇員，將消防行政許可(建設工程消防設計審核，建設工程消防竣工驗收)的辦理均進駐市政務中心窗口，同時，進一步規(guī)范窗口的工作流程，健全受理登記、審批制度，嚴格落實2人執(zhí)法，加強內(nèi)部監(jiān)督，增強了政務活動的透明度和行政權力運作的公開性，提高行政效率，防止濫用權力等腐敗現(xiàn)象。穩(wěn)步推進消防信息公開化。按照《中華人民共和國政府信息公開條例》規(guī)定，堅持“以公開為常態(tài)，不公開為例外”原則，不斷擴大公開范圍，細化公開內(nèi)容，消防支隊信息公開工作有效開展。支隊對區(qū)縣大隊雙公示系統(tǒng)的錄入實行月通報制度，不定期對網(wǎng)上公開進行巡查督促。日常通過微信群和電話告知等方式與各大隊加強溝通協(xié)調(diào)，做好解疑釋惑工作，對發(fā)現(xiàn)的問題督促相關大隊認真整改落實。在戶政服務方面：豐富載體，拓寬信息公開渠道。為方便公眾獲取信息，市局治安支隊進一步加強戶政政府信息公開載體建設，依托派出所警務公開欄、公安局門戶網(wǎng)站、騰訊、新浪微博，關注民意民生，廣泛收集意見建議和網(wǎng)絡輿情信息，發(fā)布政務信息。目前全市戶籍派出所均通過警務公開欄對相關戶口、身份證政策，辦理流程、辦理時限、收費標準進行了公開，通過戶政監(jiān)督板向社會公開了省、市、縣(區(qū))的監(jiān)督電話和戶籍民警的信息，接受群眾咨詢、監(jiān)督投訴。支隊還通過公安局門戶網(wǎng)站對《XX市戶政管理工作規(guī)范》進行了公開，代市政府草擬的《XX市人民政府關于解決無戶口人員登記戶口問題的實施意見(征求意見稿)》也通過公安局門戶網(wǎng)站面向社會公開征求了意見。嚴格監(jiān)管，提升政務公開效能。支隊設立了戶政公開咨詢投訴電話，廣泛接受社會監(jiān)督，不斷增強工作透明度。對群眾來信、來訪來電、市民心聲網(wǎng)、“市長熱線”電話反映的戶政問題，建立相關工作臺賬，做到底數(shù)清、情況明，對于群眾的訴求，件件有回復、件件有落實，至今無一起上訪或投訴的違紀事件。20xx年以來戶政接待窗口共接待來訪群眾500余人，接聽群眾咨詢電話3000余個，回復市民心聲網(wǎng)帖200余貼，處理“市長熱線”督辦單300余件，幫助協(xié)調(diào)解決各類戶政信訪問題200余件。規(guī)范政務服務行為，簡化優(yōu)化服務流程。 今年治安支隊還大力推進 “微信辦理戶政業(yè)務” 、“互聯(lián)網(wǎng)+”、 “身份證預約受理平臺”建設，讓戶政業(yè)務申請從“群眾跑”變?yōu)椤笆謾C傳”、審核審批從“網(wǎng)下跑”變?yōu)椤熬W(wǎng)上傳”， 群眾辦事從“多次跑”到“一次結”，確實做到“讓網(wǎng)絡多跑腿，群眾少跑路”。戶政業(yè)務辦理流程及所需材料公開透明，即方便了群眾，又便于群眾監(jiān)督，杜絕了各類違規(guī)情況的發(fā)生。目前微信平臺已開通四大項十三小項戶政業(yè)務的咨詢和預約辦理?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”已開通二十二小項戶政業(yè)務的咨詢和預約辦理。加強作風和能力建設，持續(xù)提升服務效能。 結合開展 的“ 兩學一做 ” 學習教育，強化政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識。在戶政窗口實行首問負責制，依法公開工作職責、辦事流程、法定時限、辦事內(nèi)容、收費標準和依據(jù)以及服務承諾等，主動接受群眾監(jiān)督。同時，強化監(jiān)督檢查力度，對工作中搞形式主義、做表面文章，落實不力地，限期整改。對弄虛作假、侵犯群眾合法利益的，嚴肅追究責任。在交管服務方面：規(guī)范和豐富內(nèi)容，及時公布公安交管工作的重大決策和部署。及時公布交通管理工作的法律法規(guī)和規(guī)章制度。及時公布交通秩序整治、查酒駕等工作開展情況。及時公布便民利民措施。及時公布出行指南、警方提示等。在互聯(lián)網(wǎng)上設立交管局主頁，開辟警務公開、警務公告、辦事指南、表格下載等專欄。20xx年，在互聯(lián)網(wǎng)主頁發(fā)布信息736條，極大地方便了群眾。加強各類載體建設，進一步創(chuàng)新政務公開形式。一是不斷完善“電子政務”，逐步完善交警網(wǎng)上警民互動功能。我局“XX交警在線”微信微博訂閱平臺實現(xiàn)雙微互通，“XX交警在線”微信訂閱平臺擁有粉絲量達35000余人。二是做大做強96598咨詢、查詢電話。96598安排專人值守，一年來接受各類咨詢、查詢6000余次，極大地方便了群眾。三是大力推廣交管e點通，開展預約服務。車管所、駕管所在全省率先實行“網(wǎng)上預約、周末辦理、一小時辦結”便民服務新舉措，周末辦理車駕管業(yè)務常態(tài)化。四是開展延時服務。車駕管工作人員中午實行輪流就餐，確保業(yè)務流程正常辦理，不讓辦事群眾等候。五是在XX汽配城設立車駕管業(yè)務大廳，在4S店設立車管服務點，特別是流動車管所亮相街頭，民警放棄節(jié)假日開展便民利民服務，受到人民群眾的歡迎。主動接受監(jiān)督，我局以“兩學一做”專題教育活動為契機，在窗口單位實行首問負責制，依法公開工作職責、執(zhí)法依據(jù)、辦事流程、法定時限、辦事內(nèi)容、收費標準和依據(jù)以及服務承諾等，主動接受群眾監(jiān)督。同時，強化監(jiān)督檢查力度，對工作中搞形式主義、做表面文章，落實不力地，限期整改。對弄虛作假、侵犯群眾合法利益的，嚴肅追究責任。在出入境證件辦理方面： 提升服務水平，推進政務公開。面對日趨增長的出入境受理量，XX出入境管理部門積極打造“123”辦證布局：即一個市局受理大廳、兩個縣級受理大廳、三各區(qū)受理中心，進一步鞏固、完善和提高接待窗口的軟、硬件建設，完善出入境政務公開欄和承諾制，設置專門的咨詢電話及咨詢值班臺，公開辦事程序、收費標準、監(jiān)督投訴渠道等，例如在民警辦公室設置工作臺牌，公布民警姓名、職務、警號、照片以主動接受監(jiān)督。以微笑服務群眾，做到一杯清茶解渴、一張笑臉相迎、一條凳子讓座，從而樹立行為規(guī)范、文明禮貌的良好形象。為使群眾能順利地辦好業(yè)務，要把辦理各項業(yè)務所需要提供的材料印制成卡片，免費供給群眾取閱，實行一站式服務，從而不斷改善受理接待環(huán)境，大力推進文明窗口建設。改變單一受理方式，增加多種申請渠道，吸收借鑒先進的受理方式，努力為群眾提供優(yōu)質、高效、便捷、到位的服務。例如開設網(wǎng)絡新型平臺：網(wǎng)上申請，即在互聯(lián)網(wǎng)上設申請網(wǎng)站，申請人登陸后輸入申請信息，再按照預約時間到辦證大廳提交材料辦理相關業(yè)務。深化警務公開，完善監(jiān)督機制。隨著人民群眾維護自身合法權益意識的增強、社會透明度的提高、各方面對公權力監(jiān)督制約的強化，人民群眾對公安機關執(zhí)法的公平公正提出了熱切期盼。(1)公安出入境管理部門進一步深化警務公開，完善各項內(nèi)部監(jiān)督制約機制，公開政策、公開辦事制度和辦事程序，在接待大廳設置意見箱，公布投訴電話、建立投訴檔案，接受社會各界的監(jiān)督，增強辦事透明度，擴大群眾的知情權、參與權、監(jiān)督權，消除警民隔閡，融洽警民關系，繼續(xù)以規(guī)范執(zhí)法為核心，嚴抓民警執(zhí)法規(guī)范、窗口服務規(guī)范和警務公開規(guī)范的落實。(2)認真落實政府網(wǎng)在線回復工作，傾聽群眾意見和建議，收集“熱點”，重視問題的解決，消除警民隔閡，融洽警民關系，把接受社會監(jiān)督作為出入境管理工作的動力。(3)實行出入境特邀行風監(jiān)督員和窗口接待日制度。聘請人大代表、政協(xié)委員、民主人士為行風行紀監(jiān)督員，建立申請人抽樣調(diào)查、分析制度、出入境窗口預警機制，接受執(zhí)法監(jiān)督，及時講評、糾正執(zhí)法過程中出現(xiàn)的問題，保障嚴格、公正、文明執(zhí)法，全面提高出入境隊伍的戰(zhàn)斗力。三、加強微博建設，豐富公開渠道20xx年，XX市公安局政務微博@XX公安在線共發(fā)布2265條，其中警務信息1455條，辦理網(wǎng)民留言178條。通過微直播、微發(fā)布、微主題等多種微博活動形式開展政務微博工作，不僅展現(xiàn)了XX公安的親民、為民形象，同時更有效拉近了警民關系，及時了解社情民意，促進公安工作發(fā)展。一是開展微直播。1月8日下午，市局黨委委員、副局長繆全帶領市局110指揮中心、消防支隊、交警支隊、互聯(lián)網(wǎng)警務處負責人做客XX市政府網(wǎng)站在線訪談欄目，與廣大網(wǎng)友圍繞“群眾的110，守護平安30年”這一主題進行交流。市信息辦副主任何云生主持了本期在線訪談?！癤X公安在線”同步在“微訪談”欄目進行了直播。今年1月10日是全國第30個110宣傳日。為大力宣傳公安機關110接處警工作，全方位展示30年間特別是黨的十八大以來110接處警工作的發(fā)展進步，根據(jù)省廳統(tǒng)一部署，市局組織開展形式多樣的110宣傳活動。本次在線訪談是我局20xx年“110宣傳日”集中宣傳活動的重要環(huán)節(jié)。在一個小時的訪談活動中，繆全副局長和指揮中心李軍副主任向廣大網(wǎng)友詳細介紹了我市公安機關110的基本情況、具體職能和近年來在市局黨委的領導下取得的工作業(yè)績，回答了網(wǎng)友關于如何正確拔打報警電話、如何應對幾類常見警情等方面的問題，增進了市民對110接處警工作的了解。廣大網(wǎng)民對110接處警工作十分關心，踴躍提問、頻頻互動、氣氛熱烈，訪談收到了良好效果。5月13日上午，市局邀請了新聞媒體領導和記者朋友們參加經(jīng)偵支隊新聞發(fā)布會。發(fā)布會由市局黨委委員、副局長繆全主持，市局宣傳處、市局經(jīng)偵支隊負責人參加。發(fā)布會上向媒體記者朋友們通報了20xx年以來我局經(jīng)偵支隊主要工作情況?！癤X公安在線”同步直播新聞發(fā)布會內(nèi)容，共發(fā)布13條微博，7張圖片，閱讀量近兩萬。二是及時微辟謠。3月14日，市局辦公室(互聯(lián)網(wǎng)警務處)根據(jù)市局110指揮中心核查情況，通過官方微博“XX公安在線”對一網(wǎng)絡謠言進行了辟謠，提醒廣大網(wǎng)民提高安全意識，不要輕信、傳播謠言，廣大網(wǎng)民積極轉評。3月12日、13日，我市市民的微信朋友圈廣傳“我市毛集地區(qū)出現(xiàn)一群外地人搶小孩、偷小孩器官”的文字和視頻信息”的謠言，因附有52秒的視頻使得有一定表面可信度，眾多市民紛紛轉發(fā)，相互告知，造成一定的社會影響。同時市網(wǎng)信辦與市局110指揮中心聯(lián)系求證，部分微博用戶通過微博及私信“XX公安在線”求證。市局110指揮中心通過毛集分局指揮中心進行核查，確定未發(fā)生此類案件、未接到此類報警。同時互聯(lián)網(wǎng)警務處仔細辨別，廣泛查找，初步證實相關視頻為“今年一月份湖南衡陽破獲的系列殺人案現(xiàn)場視頻”。為避免謠言的進一步擴散，“XX公安在線”立即發(fā)布微博公開辟謠，提示廣大網(wǎng)民我局暫未接到此類報警，請廣大市民注意甄別信息，不要輕信謠言、傳播謠言!“XX公安在線”通過市局110指揮中心的核查信息，迅速辟謠，使得微博、朋友圈很快恢復了正常的網(wǎng)絡環(huán)境。XX大V“XX幫”和“XX發(fā)布”迅速轉評，進行協(xié)助辟謠?！癥A熱帶的企鵝”、“nana2828”、“GX翔子GX”等網(wǎng)民紛紛私信“XX公安在線”，稱贊XX公安辟謠及時，穩(wěn)定群眾情緒。三是發(fā)布微主題。20xx年，全年共發(fā)布52個微主題，涉及到民警工作第一線報道、交通安全、防盜防騙、兒童安全教育等等多方面內(nèi)容，宣傳安全知識，針對新詐騙新盜竊手法進行詳解應對方法。如XX治安“五一”我在崗、消防安全、交通安全等， 護航高考高考期間，發(fā)布車輛限號、道路限制通行、禁止噪音、交警幫助考生等等信息，不僅服務高考考生，更為道路交通安全做好宣傳。共發(fā)布微博12條，圖片22張，網(wǎng)友點評數(shù)69次。護航中考高考期間，發(fā)布車輛限號、道路限制通行、禁止噪音、交警幫助考生等微博4條，圖片4張，網(wǎng)友點評12次。暴雨安全提示6月21日，由于我市連續(xù)降雨天氣，特別制作長圖形式的暴雨天氣的警方提示進行發(fā)布，網(wǎng)友紛紛轉發(fā)相互告知!11月我市迎來初雪，雪勢較大，路面積雪、結冰，“XX公安在線”分別以雪景?雪警、守護雪夜、雪天安全出行注意事項、雪后清理路面、民警雪中守護學生上下學主題，展示交警雪天執(zhí)勤工作、雪夜堅守崗位的盡職盡責，民警在雪天值守學校門口重點路段，保證師生安全，并制作提示市民注意出行安全長圖，共發(fā)布微博9條，圖片16張。20xx年我局辦理的政協(xié)提案、人大建議在微