商業(yè)禮儀培訓(xùn)講義-文庫(kù)吧
2025-07-07 09:31 本頁(yè)面
【正文】 煩 . ,而要在低層下的話 ,要站在電梯 門(mén)的一角 ,把身后的地方騰給其他人 . ,那麼在中間站時(shí)要 走出電梯 ,用手擋著電梯門(mén)以免它合攏 ,等其他人走后 再進(jìn)電梯 . ,要按著開(kāi)門(mén)鍵等到所有人都上 來(lái)后再鬆手 . . 九、如果你是 老板 ,你實(shí)際 上設(shè)立了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn) . ,如 10年或 20年忠誠(chéng)服務(wù)紀(jì)念日上 ,可贈(zèng) 送較為昂貴的禮物 . ,記載何人何時(shí)得到了何種禮物 . 十、送禮出丑 . ,盡量避免到辦公室送禮品 . 十一、贈(zèng)禮原則 ,但不長(zhǎng)久 . ,對(duì)紅玫瑰更要格外謹(jǐn)慎 ,因?yàn)樗? 是浪漫的象征 .綠色植物則既不會(huì)造成誤解又可長(zhǎng)久 保留 .鮮花開(kāi)始枯萎了卻還沒(méi)有人把它拿出病房的話 , 病人會(huì)覺(jué)得難過(guò) .沒(méi)有必要讓病人溫習(xí)“生命是短暫的” 這一課 . . 的辦公室送禮 .因?yàn)榫秃孟裨诮Y(jié)賬 ,讓對(duì)方感到窘迫 .一 封感射信就足夠了 .信上特別提出的不應(yīng)是“宣傳”一事 , 而應(yīng)是報(bào)道、宣傳的準(zhǔn)確度、透徹性和 (或 )出色的文筆 . 十一、設(shè)立獎(jiǎng)項(xiàng) ,而你又是老板 (或 負(fù)責(zé)人 ),那麼首先要盡可能得到大家的同意 ,選出獎(jiǎng)項(xiàng) 名稱(chēng) ,確定設(shè)獎(jiǎng)目的 . ,最好能讓雇員參與到設(shè)項(xiàng)籌備中來(lái) .要讓 雇員們知曉推選獲獎(jiǎng)?wù)叩臉?biāo)準(zhǔn)以及他們應(yīng)怎樣做才能獲 得參評(píng)資格 . ,即在具體的固定時(shí)間還是按特殊情 況則定 . 第二章 問(wèn)候與介紹 一、現(xiàn)場(chǎng)操練 。有人晚到時(shí)也要起身打招呼 . ,你不僅要直立 ,還要走到辦公桌外招呼來(lái)客 , 除非是常來(lái)的同事或職員 . 二、請(qǐng)?jiān)试S我介紹 …… 在有關(guān)介紹的有數(shù)規(guī)則中 ,第一條也是最重要的一條是 :要 進(jìn)行介紹 .最糟糕的禮節(jié)就是請(qǐng)某人到場(chǎng)而不向大家介紹 . 實(shí)際上 ,哪怕報(bào)錯(cuò)姓名或身份也比冷落他強(qiáng) . “露臉”的人 —往往是長(zhǎng)者、女性或地位高的人 . .在商業(yè)集會(huì)中應(yīng) 首先稱(chēng)呼權(quán)威高、身份高的人 . ,應(yīng)先提及客戶(hù) . 三、眼神 .開(kāi)口前首先要把目光投給 身份高的人 ,然后轉(zhuǎn)向地位相對(duì)次要的人開(kāi)始介紹 . ,還應(yīng)提供其他有用的 信息 .這樣雙方就比較容易開(kāi)始攀談 ,從而不至於太尷 尬 .同時(shí) ,相關(guān)的信息也可以起到“警告”的作用 . .花點(diǎn)兒時(shí)間讓別人覺(jué)得受重視 — 而且認(rèn)為你很會(huì)處世 . 三、自我介紹 .別自己給自己冠以先生、醫(yī)生、教授 等一類(lèi)的美稱(chēng) . . 四、接下來(lái)該說(shuō)甚麼呢 無(wú)論場(chǎng)合多隨便 ,只說(shuō)聲“嗨”或“你好”是不夠的 .要稱(chēng) 呼對(duì)方的名字 .如果可能 ,還要簡(jiǎn)單、友好地談?wù)動(dòng)嘘P(guān) 對(duì)方的事 . 對(duì)正式介紹應(yīng)先回答 :“How do you do?”(“你好” ),接 著稱(chēng)呼對(duì)方姓名 (無(wú)論場(chǎng)合正式與否 ,在未得到對(duì)方 同意時(shí)不要直嚌其名 ). 五、握手 . ,注視 . . ,最多晃動(dòng)兩三次 . .只在介紹完畢時(shí)方可伸出手 . .也就是說(shuō) ,記住讓右手空出 ,別 讓食物、飲料、文件或其它東西占著 . ,握手時(shí)一定要用右手 . ,因?yàn)樵谟昧ξ帐謺r(shí)戒指會(huì)壓痛手指 ,使 你不由得想抽出或轉(zhuǎn)動(dòng)這只手 . . ,要迅速在自己衣服上擦一下 ,然后再伸出 去 . 六、甚麼時(shí)候該出手 . . . . . 七、名片禮儀 名片上應(yīng)印有基本信息 :你的姓名、公司名稱(chēng)、普通 郵件和電子郵件地址、電話和傳真號(hào)碼以及網(wǎng)址 (如 果你有的話 ). . 發(fā)名片 ,讓人覺(jué)得你好像在賣(mài)東西 . ,吃飯的時(shí)候不應(yīng)贈(zèng)送名片 、破爛爛或已經(jīng)作 廢的 . .應(yīng)先問(wèn) :“可以給 您一張名片嗎 ?”而不是直接說(shuō) :“這是我的名片 .” 八 .你的風(fēng)格 、坦率、大方． ,這會(huì)讓人覺(jué)得不親切 . 怎樣形成得體的問(wèn)候風(fēng)格呢 ?一個(gè)辦法是 :在你準(zhǔn)備去問(wèn) 候某人時(shí) ,要想著 :你們都是有血有肉的“人” .告訴自己你 願(yuàn)意和眼前這個(gè)人見(jiàn)面、交談 ,他 (她 )有可能成為你的朋 友 .當(dāng)你的微笑和聲音中體現(xiàn)出大方和真誠(chéng)時(shí) ,對(duì)方是會(huì) 即刻感覺(jué)得到並做出回應(yīng)的 . 第三章 辦公室禮儀 一、正確對(duì)待上級(jí) .他或她確定你必 須遵循的界限 . ,就自拆藩籬 ,跨越界限 . 千萬(wàn)不要不請(qǐng)自到地參加老板在場(chǎng)的場(chǎng)合 ,千萬(wàn)不要 以為你可以隨時(shí)在這些場(chǎng)合露面 . 球 ,就以為你和老板已經(jīng)是朋友了 .
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1