總裁辦公室主任述職報(bào)告20xx年度-文庫吧
2025-04-23 13:41 本頁面
【正文】 ，服務(wù)工作開展好，將為公司各部室提高工作效率創(chuàng)造有利條件。 2021 年， 總裁辦主要 從 三個(gè)方面 著重做好各項(xiàng)服務(wù)工作 。 一是明確定位，明確服務(wù)對象。 公司總裁辦肩負(fù)為公司領(lǐng)導(dǎo)及各部室服務(wù)的職責(zé)，是整個(gè)公司的信息上傳下達(dá)的重要渠道和連接點(diǎn)，總裁辦是為整個(gè)公司服務(wù) 。為 讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓員工滿意，讓客戶滿意 ，我們逐步 采取 了 為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)個(gè)性化，為員工服務(wù)常規(guī)化，為客戶服務(wù)規(guī)范化 的工作措施，主動(dòng)了解各部門需求，定期對服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行回顧和檢查，修訂或制定工作規(guī)范制度 等。 二是改進(jìn)方式， 提升服務(wù)水平。 首先，將服務(wù)的時(shí)效性作為衡量服務(wù)是否到位的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，對工作任務(wù)都限定了完成時(shí)限和責(zé)任人，以最直觀的方式督促承辦人員在保證質(zhì)量前提下在最短時(shí)間內(nèi)完成；其次 ， 致力于 改變以往主要忙于日常事務(wù)性工作的服務(wù)模式，更加注重為公司各項(xiàng)重要工作的開展提供參謀和建議， 力求 促使總裁辦變被動(dòng)工作到主動(dòng)服務(wù)。 三是 對照職責(zé)， 加強(qiáng)日常服務(wù)。 2021 年， 總裁辦 做好了公司車輛調(diào)度與管理工作 ， 在公司車輛有限而外聯(lián)面較廣，外出 處理 4 公務(wù) 較多情況下 ，通過修訂管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行制度要求， 基本保障了公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的 公務(wù)用車 ； 在保證員工使用車輛舒適同時(shí)，通過維修定點(diǎn)、加油定點(diǎn)等方式嚴(yán)格執(zhí)行公司預(yù)算 ；將行車安全作為一項(xiàng)重要工作，通過定時(shí) 檢查車況、定期 召開安全會(huì)議等方式確保安全 ， 2021 年公司車隊(duì)安全行車 24 萬余公里 。做好了公司及領(lǐng)導(dǎo)來訪客人的接待工作，每次客人來訪，總裁辦相關(guān)人員都主動(dòng)熱情、周到 地做好服務(wù)， 尤其在國慶長假期間，放棄休假時(shí)間，根據(jù)公司安排和要求，做好了重要客人的接待，并受到了好評(píng)。 配合有關(guān)部門 做好公司安全保衛(wèi)工作 ， 在假期 之前 ，總裁辦都排列假日值班表，確保假日有人值班。完成了 2021 年度工商年檢及組織機(jī)構(gòu)代碼 證年檢工作。按照公司《印信管理辦法》規(guī)定，嚴(yán)格按照相關(guān)程序管理好了公司行政印章及介紹信，并認(rèn)真做好了 印信 使用登記。 （二）加強(qiáng)督辦， 促進(jìn) 工作執(zhí)行力提升。 為有效提升工作執(zhí)行力，加強(qiáng)督辦這一總裁辦薄弱環(huán)節(jié)的工作，提升工作效率，總裁辦 一是 在財(cái)信控股《督辦管理規(guī)定》的基礎(chǔ)上，結(jié)合公司實(shí)際， 修訂了《督辦工作規(guī)定》 ，重點(diǎn)對督辦職責(zé)、督辦方式及督辦程序等進(jìn)行了規(guī)定，并基本確立了“ 及時(shí)留痕，個(gè)別督辦與整體督辦相結(jié)合，事中督辦與事后督查相結(jié)合”的督辦原則， 確保督辦有據(jù)可依 。 二是 明確了專人跟蹤此事，在辦內(nèi)人員的工作職責(zé)中明確 將工作責(zé)任督辦落實(shí)到人，確保工作有人督辦。 三是 合理利用會(huì)議紀(jì)要、工作通知等有效載體 ，在會(huì) 5 議紀(jì)要和工作通知中 將相關(guān)工作盡量安排到人，并規(guī)定期限 ，要求有責(zé)任、有要求、有期限、有反饋的完成。 四是 注重督辦方式的多樣化和各類督辦方式的結(jié)合，主要運(yùn)用了 電話、督辦通知、督查通報(bào)的方式，提醒責(zé)任人及時(shí)完成相關(guān)工作。 2021 年下半年，總裁辦 對于公司部署的各項(xiàng)工作均在月底下發(fā)了督辦通知，要求各部室、中心認(rèn)真填寫工作完成情況， 并將匯總情況及時(shí)報(bào)送公司領(lǐng)導(dǎo)、發(fā)送各部室中心，以便于責(zé)任部室進(jìn)行對照， 加快完成。五是 注重督辦 與人力資源部 銜接，將督辦情況與考核掛鉤，以督辦結(jié)果作為對員工績效考核的最直接依據(jù)。 通過加強(qiáng)督辦，公司執(zhí)行力有了一定的提升。 （三） 重視規(guī)范化的落地 ， 提升 內(nèi)部管理 能力
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