【正文】 九、需要甲方配合事項 ４６ 第五章 售后服務(wù)與培訓(xùn)計劃 ４７ 一、售后服務(wù)計劃 ４７ 二、系統(tǒng)培訓(xùn)服務(wù) ４７ 第一章 系統(tǒng)特點功能介紹 一、整體系統(tǒng)特點 （ 1）系統(tǒng)建成后，將寬帶接入、監(jiān)控等多系統(tǒng)建立在同一網(wǎng)絡(luò)中，實現(xiàn)統(tǒng)一管理，真正實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)娛樂管理自動化。 （ 2）最大程度的減少線路數(shù)量。 （ 3）系統(tǒng)高度集成化。 （ 4）節(jié)省大量的使用成本。 （ 5）最大程度的減少維護量。 （ 6）千兆主干，百兆到桌面的高速網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架。 二、綜合布線特 點 （一）數(shù)據(jù)和語音布線 （ 1）采用開放式布線系統(tǒng)，在未來 1020 年的時間里。 （ 2）可拆開式模塊組合 （ 3）接口與接線分離 （ 4）適配接口齊全且可選 （ 5）采用內(nèi)置式平衡、非平衡變換器與接口集成，可支持所有的計算機網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)，圖像傳輸接口。 （ 6）擴展靈活性高而且適配器齊全，擴展成本低。 （ 7）在三種布線系統(tǒng)中，開放式布線系統(tǒng)對維護人員的技術(shù)要求最低，費用最少。 （ 8）可以輕松的建立小型 POST（電信）系統(tǒng)。 （ 9）客房布線如果采用備份方案，將大量節(jié)省數(shù)據(jù)線，極大的降低投入使用成本，將維護變成十分輕松的 工作。 （二）監(jiān)控布線 （ 1）采用雙絞線傳輸，大量節(jié)省線材，減低維護難度。 （ 2）變化靈活，便于一站式長距離傳輸。 （三）有線電視布線 引用數(shù)據(jù)布線的 IDF 管理概念，降低維護難度、成本。 三、有線電視系統(tǒng)特點 （ 1）演藝廳演播節(jié)目通過有線網(wǎng)絡(luò)實況轉(zhuǎn)播，增加酒店娛樂性。 （ 2）系統(tǒng)設(shè)計為雙向傳輸系統(tǒng)，可添加點播設(shè)備，實現(xiàn)互動點播，進行有償服務(wù)（如：壓縮部分小電影，為有需求的客戶提供收費內(nèi)容，增加利潤增長點）。 四、 VOD 點播系統(tǒng)特點 為了方便客戶挑選合適的服務(wù)人員，專門提供了服務(wù)人員個人資料和相片模塊組，協(xié)助建設(shè)方為娛樂者提供最優(yōu)越的服務(wù)內(nèi)容。 五、背景音樂系統(tǒng)特點 （ 1）將大樓分為若干片區(qū)，根據(jù)不同樓層的功能提供不同場合的融洽音樂，襯托現(xiàn)場氣氛，提供良好的休閑娛樂場所是我們的主要目的。 （ 2）為報警（火災(zāi)、突發(fā)事件）系統(tǒng)備份良好的接口優(yōu)選通道。 六、監(jiān)控系統(tǒng)特點 （ 1）系統(tǒng)核心設(shè)備采用嵌入式硬盤錄像機，使系統(tǒng)保持高度的穩(wěn)定性，降低因網(wǎng)絡(luò)原因遭破壞的系數(shù)。 （ 2）視頻使用當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)先進的壓縮技術(shù) —— MPEG4 技術(shù)，把視頻的數(shù)據(jù)量降至最低（即不占用過多的帶寬， 15 幀 /秒圖像，生成 300K 左右數(shù)據(jù)），基本可與 DVD 媲美。 （ 3）如果需要，可以通過 INTERNET 與其他地點的服務(wù)器相連，實現(xiàn)遠端時時現(xiàn)場監(jiān)控，為領(lǐng)導(dǎo)不出辦公室，即可了解異地圖像信息，提供第一手資料，真正實現(xiàn)電子辦公奠定基礎(chǔ)。 第二章 概述 一、工程概況 廈門北海灣度假酒店位于繁華的廈門市集美區(qū)，環(huán)境優(yōu)美，氣勢輝煌，設(shè)施完備。 作為一座現(xiàn)代化的準(zhǔn)四星級酒店，為入住的賓客提供高效、舒適、安全、方便的住宿和商務(wù)、娛樂環(huán)境。它主要滿足四個目標(biāo)、三項服務(wù)功能。 四個目標(biāo)： （ 1）能夠提供共享的信息資源。 （ 2）確保提供舒適的居住、工作、娛樂環(huán)境。 （ 3）節(jié)約管 理費用，達到短期投資、長期受益的目標(biāo)。 （ 4）適應(yīng)運行管理的發(fā)展需要，具有可擴展性，能適應(yīng)環(huán)境的變化和經(jīng)營性質(zhì)的多樣化。 三項服務(wù)功能： （ 1）安全性 包括防盜報警系統(tǒng)、閉路電視監(jiān)視系統(tǒng)、保安巡視管理系統(tǒng)、電梯安全與運行控制系統(tǒng)、火災(zāi)報警系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、應(yīng)急照明系統(tǒng)、應(yīng)急廣播系統(tǒng)、應(yīng)急呼叫系統(tǒng)。 （ 2）舒適性 包括空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)、供熱系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、電力供應(yīng)系統(tǒng)、閉路電視系統(tǒng)、廣播音響系統(tǒng)、智能卡系統(tǒng)、停車場管理系統(tǒng)。 （ 3）便捷性 包括通信自動化系統(tǒng)、計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)化綜合布線系統(tǒng)、商業(yè)服務(wù)系統(tǒng)、酒店 管理系統(tǒng)。 二、 北海灣度假酒店信息系統(tǒng)總體要求 （ 1）緊密滿足用戶需求 系統(tǒng)設(shè)計時要明確用戶需求和各種約束條件，設(shè)定正確的建設(shè)目標(biāo)。 （ 2）開放式的智能化建筑結(jié)構(gòu) 智能大廈是一個動態(tài)的、發(fā)展的系統(tǒng)，在一個智能大廈的生命周期中，建筑結(jié)構(gòu)具有最長的生命周期。而與其它系統(tǒng)相比之下，技術(shù)發(fā)展就非常迅速。如辦公自動化系統(tǒng)僅有三至五年的生命周期。如果智能大廈系統(tǒng)做成開放式的系統(tǒng)，它就能不斷吸收新的技術(shù)，更新舊的設(shè)備，從而使整個智能大廈設(shè)施運行得更好。 （ 3）系統(tǒng)的分步實施和擴展性 在大廈分階段（分期）建設(shè)中，系統(tǒng)的硬 件可以與之相配合做到分步實施。 系統(tǒng)的擴展性是指當(dāng)用戶的要求改變時，系統(tǒng)很容易適應(yīng)，這種適應(yīng)是指系統(tǒng)不需改變設(shè)計就能適應(yīng)用戶的要求。 （ 4）先進性 要盡可能采用當(dāng)前先進、成熟的技術(shù)與設(shè)備，堅持高起點、高水平，在制定各種技術(shù)方案時要具有一定的前瞻性。確保北海灣度假娛樂城的前期基礎(chǔ)設(shè)施投入具有較長的先進性與實用性。 （ 5）舒適性 保證大廈的高度安全和預(yù)防災(zāi)害的能力，確保大廈內(nèi)人身、財產(chǎn)的高度安全，對災(zāi)害和突發(fā)事件有較強的抵御能力。要使大廈能夠提供方便、多樣、快捷的通信方式。 （ 6）經(jīng)濟性 在系統(tǒng)的開發(fā)和建設(shè)中， 節(jié)省投資，降低消耗，提高效率，加快進度是非常重要的方面。在保證技術(shù)先進的前提下，要充分注意到系統(tǒng)的可實施性。充分考慮投資效益，盡量節(jié)省投資，盡可能使大廈運行后能夠節(jié)省能源和降低人工成本。 （ 7）服務(wù)能力 娛樂城要能夠提供全自動化的服務(wù)和管理，包括物業(yè)管理、酒店、餐飲、娛樂和信息服務(wù)等大多數(shù)服務(wù)項目。系統(tǒng)要常便于物業(yè)人員管理和維護，易學(xué)易用，符合用戶使用習(xí)慣。 三、工程建設(shè)情況介紹 （一）各樓層功能介紹 樓層 使用目的 使用數(shù)量 其他 4 樓 豪華一房 9 間 屋頂網(wǎng)球室、屋頂燒烤及屋頂休息區(qū)等 豪華兩 房 4 間 標(biāo)房 18 間 商務(wù)套房 2 間 豪華四房 1 間 VIP 房 11 間 布草間 3 間 醫(yī)務(wù)室 1 間 3 樓 商務(wù)套房 9 間 KTV 房、健身房、舞蹈室、網(wǎng)球俱樂部、臺球室、乒乓球室、女子SPA、美發(fā)中心、男女賓淋浴等 標(biāo)房 52 間 桑拿一房 11 間 桑拿二房 4 間 翻譯室 3 間 DJ 室 1 間 布草間 5 間 女子 SPA 娛樂區(qū) 房務(wù)中心 1 間 2 樓 商務(wù)套房 8 間 布草間、備餐間、機房、庫房、領(lǐng)導(dǎo)休息室等 標(biāo) 房 61 間 桑拿一房 9 間 桑拿二房 3 間 辦公區(qū) 大會議室 1 間 中會議室 1 間 小會議室 1 間 商務(wù)休閑區(qū) 1 樓 商務(wù)套房 6 間 自助餐、日本料理、大堂吧、游泳池、露天酒吧，心型婚禮臺、變電所等 標(biāo)房 44 間 茶館、書吧、雪茄吧 辦公區(qū) 中餐包間 23 間 宴會廳 1 間 水上餐廳 5 間 地下一層 停車場 員工餐廳、男更衣室、女更衣室、廚房、水泵房、強電機房、弱電機房、排煙機房、新風(fēng)機房等 培訓(xùn)室 2 間 司機休息室 1 間 收發(fā)室 1 間 制服間 1 間 公關(guān)部 美工室 1 間 餐飲部 倉庫管理 1 間 采購部 保安部 工程部 人事部 （二）各樓層信息點介紹 樓層 功能 數(shù)據(jù) 語音 有線電視 監(jiān)控 背景音樂 4 樓 客房 45 117 69 10 54 3 樓 客房及桑 拿 78 167 85 17 81 2 樓 客房、桑拿 及辦公 118 193 88 16 163 1 樓 餐飲、客房 及辦公 106 185 80 41 185 地下一層 停車 場及辦公 43 43 0 15 174 總數(shù) 390 705 322 99 657 四、建設(shè)目標(biāo) 根據(jù)貴方提供的圖紙資料，我們將本系統(tǒng)的總需求歸納為以下幾個方面： （ 1）貴方大樓內(nèi)建立網(wǎng)絡(luò)交換局域網(wǎng)（含語音）； （ 2）貴方大樓內(nèi)建立背景音樂系統(tǒng)； （ 3）貴方大樓內(nèi)建立安防系統(tǒng)； （ 4）貴方大樓內(nèi)建立有線電視布線系統(tǒng)； 該網(wǎng)絡(luò)建成后，將實現(xiàn)以下目標(biāo)： （ 1）貴方的信息資源可在整個系統(tǒng)內(nèi)達到有權(quán)限的共享； （ 2）實現(xiàn) VOD 自動點播； （ 3）實現(xiàn)遠程監(jiān)控管理； （ 4）實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)娛樂管理自動化。 （ 5）本系統(tǒng)設(shè)計 思想應(yīng)以安全性、高效性、靈活性、可擴展性為主； （ 6）網(wǎng)絡(luò)協(xié)議以 TCP/IP 為主，以配合娛樂管理軟件的應(yīng)用。 第三章 系統(tǒng)設(shè)計 一、系統(tǒng)設(shè)計概述 隨著國家現(xiàn)代化建設(shè)的迅速發(fā)展 ， 作為現(xiàn)代化管理的工具與手段 ， 計算機及其網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正越來越廣泛地深入到各個行業(yè)的各個方面 ， 并發(fā)揮著極其重大的作用。 為了適應(yīng)現(xiàn)代信息社會的飛速發(fā)展，必須提高信息娛樂檔次和管理水平；貴方建設(shè)先進的計算機娛樂管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)也為當(dāng)務(wù)之急。 網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)不僅要適應(yīng)貴方目前娛樂管理的需要，也必須考慮將來和 Inter 網(wǎng)連接，以適應(yīng)計算機娛樂和管理 目前和將來的需要。 根據(jù)貴方的實際應(yīng)用情況，我們將本著對用戶負責(zé)的認真態(tài)度，為貴方設(shè)計和建立一個經(jīng)濟實用、先進可靠、效率高、擴展性好 的計算機娛樂管理系統(tǒng)。 計算機網(wǎng)建立后，將為貴方提供方便、快捷、準(zhǔn)確的信息服務(wù)，為娛樂管理實踐提供完善的條件。 本設(shè)計書首先闡明設(shè)計的原則；簡單介紹現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)和發(fā)展方向；而后根據(jù)貴方的實際情況，設(shè)計了網(wǎng)絡(luò)布線系統(tǒng)、安全防范系統(tǒng)、背景音樂系統(tǒng)、衛(wèi)星有線電視系統(tǒng)、智能卡系統(tǒng)、停車場管理系統(tǒng)、 VOD 點播系統(tǒng)，并設(shè)計了局域網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備；最后根據(jù)設(shè)計做出了預(yù)算。 二、智能大樓綜合布線 系統(tǒng) 智能大樓綜合布線系統(tǒng)是一個多種弱電系統(tǒng)基于不同的抗干擾指標(biāo)，而進行匯總的高科技技術(shù)總稱。此文中所指綜合布線泛指計算機網(wǎng)絡(luò)布線、語音布線、音響布線、監(jiān)控布線、有線電視布線和各類控制線布線。 作為投資方建設(shè)一個智能化系統(tǒng)主要包括三方投資，即：硬件投資、工程建設(shè)投資、系統(tǒng)維護運營投資；其中硬件投資和工程建設(shè)投資是可見性的公開投資，而維護運營投資是一種隱形投資，和前兩者之間是有直接關(guān)聯(lián)的，如果前面兩項的設(shè)計沒有預(yù)見性，將極大增加維護運營投資，所以三者中維護運營投資在其中的比重直接體現(xiàn)整個工程的質(zhì)量好壞。 （一 ）計算機和語音綜合布線設(shè)計 建立一個好的計算機網(wǎng)絡(luò)，首先必須建立先進優(yōu)良的布線系統(tǒng)，布線系統(tǒng)是網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)，所有計算機的聯(lián)結(jié)都是通過網(wǎng)絡(luò)線連接起來的，網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)變化、網(wǎng)絡(luò)的速度、計算機之間的連接質(zhì)量都與網(wǎng)絡(luò)布線密切相關(guān)。下面我們將不介紹綜合布線的知識，而是結(jié)合貴方的網(wǎng)絡(luò)布局選擇一套實用的布線系統(tǒng) 。 根據(jù)統(tǒng)計資料和平面圖 樓層 功能 數(shù)據(jù) 語音 有線電視 監(jiān)控 背景音樂 4 樓 客房 45 117 69 10 54 3 樓 客房及桑 拿 78 167 85 17 81 2 樓 客房、桑拿 及辦公 118 193 88 16 163 1 樓 餐飲、客房 及辦公 106 185 80 41 185 地下一層 停車場及 辦公 43 43 0 15 174 總數(shù) 390 705 322 99 657 計算機信息點共計 390 個，主體地面四層，地下一層，信息中心設(shè)在地下一層，信息中心距離最遠端信息點遠遠大于有效傳輸距離，因此我們將在 A 棟、 C 棟、 D 棟、 E 棟、 F 棟垂直豎井分別設(shè)置 5 個 IDF 配線系統(tǒng)，以保障最低百兆速率到達桌面系統(tǒng)，充分保證各個系統(tǒng)的靈活運行，并且保持線路冗余。 布線系統(tǒng)的三種類型 目前國內(nèi)用戶采用的布線系統(tǒng)有三 類：開放式布線系統(tǒng)，結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)，模塊化布線系統(tǒng)。三種布線系統(tǒng)的特點比較如下： 三種布線系統(tǒng)類型的比較 開放式布線系統(tǒng) 結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng) 模塊化布線系統(tǒng) 設(shè)計 思想 對一個大型的布線系統(tǒng)而言，用戶在未來 1020 年的時間里的各種應(yīng)用是在設(shè)計時無法準(zhǔn)確知道的，而布線系統(tǒng)必需滿足這些應(yīng)用的要求，因此布線系統(tǒng)應(yīng)具有靈活的結(jié)構(gòu)滿足用戶根據(jù)需要配置又保證系統(tǒng)性能良好。 不管任何一個用戶的系統(tǒng)，也不管任何一種實際應(yīng)用，都可以按照廠商設(shè)計好的一種模塊結(jié)構(gòu)進行組合來滿足用戶的所有要求。 與結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)的思路相似， 但在安裝，操