【正文】 ４４ （一）人員管理 ４４ （二）技術(shù)管理 ４４ （三）接口管理 ４４ （四）文檔管理 ４４ 八、施工質(zhì)量、技術(shù)安裝降低成本措施 ４４ （一）技術(shù)措施 ４４ （二）質(zhì)量保證措施 ４５ （三）安全文明施工措施 ４５ （四）節(jié)約措施 ４６ 九、需要甲方配合事項(xiàng) ４６ 第五章 售后服務(wù)與培訓(xùn)計(jì)劃 ４７ 一、售后服務(wù)計(jì)劃 ４７ 二、系統(tǒng)培訓(xùn)服務(wù) ４７ 第一章 系統(tǒng)特點(diǎn)功能介紹 一、整體系統(tǒng)特點(diǎn) （ 1）系統(tǒng)建成后，將寬帶接入、監(jiān)控等多系統(tǒng)建立在同一網(wǎng)絡(luò)中，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理，真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)管理自動(dòng)化。 （ 4）節(jié)省大量的使用成本。 （ 2）可拆開(kāi)式模塊組合 （ 3）接口與接線分離 （ 4）適配接口齊全且可選 （ 5）采用內(nèi)置式平衡、非平衡變換器與接口集成，可支持所有的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)，圖像傳輸接口。 （ 9）客房布線如果采用備份方案，將大量節(jié)省數(shù)據(jù)線，極大的降低投入使用成本，將維護(hù)變成十分輕松的 工作。 三、有線電視系統(tǒng)特點(diǎn) （ 1）演藝廳演播節(jié)目通過(guò)有線網(wǎng)絡(luò)實(shí)況轉(zhuǎn)播，增加酒店娛樂(lè)性。 （ 2）為報(bào)警（火災(zāi)、突發(fā)事件）系統(tǒng)備份良好的接口優(yōu)選通道。 第二章 概述 一、工程概況 廈門(mén)北海灣度假酒店位于繁華的廈門(mén)市集美區(qū)，環(huán)境優(yōu)美，氣勢(shì)輝煌，設(shè)施完備。 （ 2）確保提供舒適的居住、工作、娛樂(lè)環(huán)境。 （ 2）舒適性 包括空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)、供熱系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、電力供應(yīng)系統(tǒng)、閉路電視系統(tǒng)、廣播音響系統(tǒng)、智能卡系統(tǒng)、停車場(chǎng)管理系統(tǒng)。而與其它系統(tǒng)相比之下，技術(shù)發(fā)展就非常迅速。 系統(tǒng)的擴(kuò)展性是指當(dāng)用戶的要求改變時(shí)，系統(tǒng)很容易適應(yīng)，這種適應(yīng)是指系統(tǒng)不需改變?cè)O(shè)計(jì)就能適應(yīng)用戶的要求。要使大廈能夠提供方便、多樣、快捷的通信方式。 （ 7）服務(wù)能力 娛樂(lè)城要能夠提供全自動(dòng)化的服務(wù)和管理，包括物業(yè)管理、酒店、餐飲、娛樂(lè)和信息服務(wù)等大多數(shù)服務(wù)項(xiàng)目。 第三章 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 一、系統(tǒng)設(shè)計(jì)概述 隨著國(guó)家現(xiàn)代化建設(shè)的迅速發(fā)展 ， 作為現(xiàn)代化管理的工具與手段 ， 計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正越來(lái)越廣泛地深入到各個(gè)行業(yè)的各個(gè)方面 ， 并發(fā)揮著極其重大的作用。 計(jì)算機(jī)網(wǎng)建立后，將為貴方提供方便、快捷、準(zhǔn)確的信息服務(wù)，為娛樂(lè)管理實(shí)踐提供完善的條件。 作為投資方建設(shè)一個(gè)智能化系統(tǒng)主要包括三方投資，即：硬件投資、工程建設(shè)投資、系統(tǒng)維護(hù)運(yùn)營(yíng)投資；其中硬件投資和工程建設(shè)投資是可見(jiàn)性的公開(kāi)投資，而維護(hù)運(yùn)營(yíng)投資是一種隱形投資，和前兩者之間是有直接關(guān)聯(lián)的，如果前面兩項(xiàng)的設(shè)計(jì)沒(méi)有預(yù)見(jiàn)性，將極大增加維護(hù)運(yùn)營(yíng)投資，所以三者中維護(hù)運(yùn)營(yíng)投資在其中的比重直接體現(xiàn)整個(gè)工程的質(zhì)量好壞。 布線系統(tǒng)的三種類型 目前國(guó)內(nèi)用戶采用的布線系統(tǒng)有三 類：開(kāi)放式布線系統(tǒng)，結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)，模塊化布線系統(tǒng)。 結(jié)構(gòu) 特點(diǎn) 可拆開(kāi)式模塊組合 接口與接線分離 適配接口齊全且可選 接線與接口模塊合而為一 ,且固定與接線板上 ,不能分開(kāi)。 只能支持一種傳輸介質(zhì)，常見(jiàn)的是非屏蔽的。 單位 成本 與結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)相近 與開(kāi)放式布線系統(tǒng)相近 較前二者低。 要求維護(hù)人員具有較多的專業(yè)技術(shù)知識(shí)和技能，維護(hù)費(fèi)用較高。 （ 2）支持完善的傳輸介質(zhì)：布線系統(tǒng)支持五級(jí)非屏蔽雙絞線綜合布線系統(tǒng)，光纖到桌面布線系統(tǒng)。 （ 4）開(kāi)放式布線系統(tǒng)是目前全球唯一實(shí)現(xiàn)了一次布線之后無(wú)需再作更改即可滿足用戶永久應(yīng)用變化需求的布線系統(tǒng)。 三、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)計(jì) （一）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架 俗話說(shuō)，“要制富，先修路”。具體遵循的標(biāo)準(zhǔn)如下： （ 1）網(wǎng)絡(luò)的可靠性 根據(jù)業(yè)務(wù)的實(shí)際需求，盡量采用最新的網(wǎng)狀技術(shù)，使整個(gè)網(wǎng)絡(luò)盡量不因單點(diǎn)故障造成中斷。 （ 2）技術(shù)的先進(jìn)性 在使用新技術(shù)的同時(shí)盡量考慮技術(shù)的國(guó)際先進(jìn)性。 （ 6）兼容性 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)能 充分利用現(xiàn)有的設(shè)備和應(yīng)用系統(tǒng)，具有將現(xiàn)有系統(tǒng)集成的能力。 （ 7）網(wǎng)絡(luò)的靈活性 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)能夠在應(yīng)用過(guò)程中，根據(jù)實(shí)際情況，方便地改變網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用環(huán)境，進(jìn)行各種組合和靈活配置。 （ 9）安全性 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)能夠提供一套完整的安全防范措施，防止由于操作人員的誤操作以及系統(tǒng)中的某些故障而造成數(shù)據(jù)被破壞。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)具有強(qiáng)大的容錯(cuò)功能。這也是我們的一貫作風(fēng)。 集成管理系統(tǒng)是通過(guò)對(duì)建筑物內(nèi)的各種設(shè)備（如空調(diào)、給排水、變配電、照明、電梯、消防、防盜報(bào)警、出入口控制、停車場(chǎng)管理、通訊系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)）等進(jìn)行綜合集成管理與控制，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有及未來(lái)應(yīng)用于建筑物內(nèi)的各種需求，以適應(yīng)當(dāng)今信息社會(huì)發(fā)展的需要，智能建筑不是多種帶有智能特征的系統(tǒng)產(chǎn)品的簡(jiǎn)單堆積 或集合，其核心在于系統(tǒng)集成，按照通常的提法，這種系統(tǒng)集成包含了對(duì)樓宇設(shè)備自動(dòng)化系統(tǒng) BAS、辦公自動(dòng)化系統(tǒng) OAS，和通信自動(dòng)化系統(tǒng) CAS 的整合。因此，我們?cè)谠O(shè)計(jì)布局時(shí)充分考慮到夠用、經(jīng)濟(jì)等各個(gè)方面的原因，我們?cè)诖髽莾?nèi)設(shè)置 45 個(gè)視頻監(jiān)控?cái)z像點(diǎn)，監(jiān)控各個(gè)對(duì)外出入口的情況。 其主要優(yōu)勢(shì)如下： 本監(jiān)控系統(tǒng)采用了當(dāng)今業(yè)界最先進(jìn)的 MPEG4 數(shù)字視頻壓縮技術(shù)，在監(jiān)控性能方面有很大的提高。 （ 3）高性能 監(jiān)控服務(wù)器的視頻壓縮采用硬件和軟件相結(jié)合的方法，所以視頻壓縮時(shí)占用的工控機(jī)電腦運(yùn)算資源較少，大幅提高了系統(tǒng)的處理能力。 （ 6）方便存儲(chǔ)和調(diào)用 監(jiān)控服務(wù)器具有很高的壓縮比，相對(duì)于采用 MPEG— 1 技術(shù)的監(jiān)控主機(jī)來(lái)說(shuō)，在同等畫(huà)面質(zhì)量的條件下，存儲(chǔ)時(shí)間可以提高兩倍。 （ 8）操作人性化 監(jiān)控服務(wù)器在設(shè)計(jì)之初在充分考慮到用戶使用操作情況，所以在操作軟件開(kāi)發(fā)時(shí)確實(shí)做到操作界面簡(jiǎn)單、易懂易用。 五、有線電視系統(tǒng)設(shè)計(jì) 貴方作為一座現(xiàn)代化的高智能大廈 : 集星級(jí)酒店、休閑、娛樂(lè)等多功能于一體，能夠充分滿足各不同用戶都能收到豐富多彩的國(guó)際 ’,國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)信息、金融信息、文化娛樂(lè)等節(jié)目，是最基本的要求。理由是，若直接從有線電視臺(tái)聯(lián)網(wǎng)引入國(guó)內(nèi)衛(wèi)視節(jié)目和本地電視臺(tái)的節(jié)目的話，這樣既能節(jié)省空間，而且還能節(jié)省大量的前期投入。 反向通道主要是傳輸數(shù)字信號(hào) ,在該通道上必須注意兩個(gè)主要問(wèn)題 :其一是噪聲積累問(wèn)題 ,由于漏斗效應(yīng) ,各支路放大器的反向噪聲都匯集到前端系統(tǒng) ,使反向載噪比下降；另一個(gè)是抗干擾問(wèn)題，由于反向頻段為短波段，極易受到外界干擾。 整個(gè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)：正向 48750MHz，反向?yàn)?530MHz 鄰頻傳輸系統(tǒng)。 系統(tǒng)輸出口電平 L 65dBuv 70dBuv 正反向系統(tǒng)技術(shù)要求由表中可見(jiàn)，反向系統(tǒng)要比正向系統(tǒng)的指標(biāo)要求高一個(gè)數(shù)量級(jí)。 現(xiàn)代建筑的音響廣播系統(tǒng)通常主要有以下幾種形式： （ 1）公共區(qū)域背景廣播 （ 2）包房廣播 （ 3）會(huì)議室音響 （一）公共區(qū)域背景廣播 公共廣播設(shè)于公眾場(chǎng)所，平時(shí)播放背景音樂(lè)，自動(dòng)回帶循環(huán)播放。 設(shè)置范圍： 走廊 電梯門(mén)廳 公共衛(wèi)生間 入口大廳 餐廳 宴會(huì)廳 KTV 包廂 休息廊 （二）緊急廣播 公共廣播的設(shè)計(jì)，因其兼有事故廣播功能，故應(yīng)與消防報(bào)警系統(tǒng)的設(shè)計(jì)相配合。公共廣播也必須與 此相適應(yīng)進(jìn)行分組。 （ 3）客房廣播 現(xiàn)代化賓館建筑均設(shè)客房廣播。 （四）系統(tǒng)組成 背景音樂(lè)廣播系統(tǒng)由聲源設(shè)備、放大設(shè)備、輸出設(shè)備及其它一些輔助設(shè)備組成。 （ 2）傳聲器 一般選用語(yǔ)言專用電容傳聲器。調(diào)音臺(tái)使用靈活，但不適于上機(jī)柜，需專門(mén)配備工作臺(tái)。功放所帶并聯(lián)揚(yáng)聲器的總阻抗應(yīng)大于等于功放額定阻抗，功放的額定功率應(yīng)大于所帶場(chǎng)聲器所需總的電功率，再考慮定壓轉(zhuǎn)換器及傳 輸變壓器的效率，一般要留有２倍左右的余量。 中會(huì)議室則更突出，圓桌會(huì)議兼具舉行各種中小型的會(huì)議、學(xué)術(shù)交流、新聞發(fā)布等。北海灣度假娛樂(lè)城是一座現(xiàn)代化建筑物，因此，需要的是一個(gè)適用的同時(shí)可滿足未來(lái)技術(shù)發(fā)展需求的多媒體通訊平臺(tái)。 ☆ 投資保障：即系統(tǒng)可隨增加 外置來(lái)滿足應(yīng)用的需求變化，不必為適應(yīng)新需求而重復(fù)投資的能力。它可以滿足貴娛樂(lè)城現(xiàn)在及今后的發(fā)展需求。 （二）北海灣度假娛樂(lè)城程控交換機(jī)系統(tǒng)設(shè)計(jì) 設(shè)計(jì)思想 我們?cè)O(shè)計(jì)的程控交換系統(tǒng)能夠建立一套超一流的現(xiàn)代化智能通信平臺(tái)。我們提供的全套方案，能滿足貴娛樂(lè)城在電話通信、賓館酒店管理、語(yǔ)音傳真信箱、自動(dòng)路由選擇、計(jì)算機(jī)通信集成 CTI、呼叫中心、基于 IP 的電話等各方面的需求。并以客戶機(jī) /服務(wù)器的結(jié)構(gòu)為貴方的使用提供了最靈活的最方便的服務(wù)，操作系統(tǒng)采用 UNIX 的 System V，維護(hù)簡(jiǎn)單方便，能檢測(cè)到每塊電路板的端口運(yùn)行狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障，通知系統(tǒng)維護(hù)人員。 （一）功能特點(diǎn) ☆ 可實(shí)現(xiàn)一卡多用，完成門(mén)鎖管理、酒店內(nèi)消費(fèi)管理，實(shí)現(xiàn)無(wú)現(xiàn)金流動(dòng)。 ☆ 歐式標(biāo)準(zhǔn)鎖舌：鎖舌為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)歐式鎖芯。 ☆ 備有緊急情況下使用的機(jī)械鑰匙：機(jī)械鑰匙自帶三級(jí)管理，如失火狀態(tài)不可開(kāi)門(mén)，符合 UL 認(rèn)證。當(dāng)電子鎖年久磨損后，不必整個(gè)更換鎖體， 只要更換鎖外殼就可以。 ☆ 總經(jīng)理卡：能開(kāi)飯店所有的門(mén)，包括公司區(qū)域的在線讀卡器和各消費(fèi)場(chǎng)所。 ☆ 緊急卡：緊急情況下取用，可開(kāi)反鎖，能開(kāi)某一個(gè)或所有房門(mén)。 ☆ 編程卡：可對(duì)鎖進(jìn)行程序變更。 ☆ 退房卡：又名清除 卡，用以清除鎖中設(shè)置的全部客人卡，當(dāng)某客人卡丟失、損壞或客人提前退房，應(yīng)使用退房卡。 ☆ 清潔卡：在有效清潔期間內(nèi)（一天的某段時(shí)間），用以打開(kāi)某個(gè)清潔區(qū)域內(nèi)的門(mén)鎖。 十、 VOD 點(diǎn)歌系統(tǒng) （一）系統(tǒng)介紹 JOYOK 綜合娛樂(lè)服務(wù)系統(tǒng)是國(guó)內(nèi)第一套將 DVD 級(jí)別（ MPEG2）的 VOD（視頻點(diǎn)播）技術(shù)應(yīng)用于娛樂(lè)行業(yè)的全自動(dòng)點(diǎn)歌系統(tǒng)，同時(shí)，該系統(tǒng)將 VOD 系統(tǒng)與經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)完美地融合在一起，極大地提高了服務(wù)質(zhì)量和管理水平，使用該系統(tǒng)可大幅度降低運(yùn)營(yíng)成本，充分保護(hù)投資者利益。另外，系統(tǒng)融點(diǎn)歌系統(tǒng)和經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)于一體，更是其他同類點(diǎn)播系統(tǒng)所無(wú)法比擬的。 ☆ 采用專用視頻服務(wù)器替代了傳統(tǒng)的 LD 播放設(shè)備，無(wú)需購(gòu)買大量的 LD 設(shè)備、盤(pán)片。 （ 4）節(jié)省成本的 JOYOK 卡拉 OK 系統(tǒng) ☆ 運(yùn)營(yíng)成本幾乎為零，一次投入終生受益 （ 5）多種點(diǎn)歌方式 ☆ 點(diǎn)歌形式多樣，支持遙控器、專用小鍵盤(pán)、軌跡球鼠標(biāo)、觸摸屏等多種點(diǎn)歌形式。 ☆ 可隨時(shí)隨意更改曲庫(kù)內(nèi)容而無(wú)需再投入，增加曲庫(kù)內(nèi)容只需將歌曲內(nèi)容輸入到曲庫(kù)中，無(wú)需購(gòu)買、更換影碟，極大降低經(jīng)營(yíng)成本。 與以上兩種方案相比，改變了陳舊的點(diǎn)歌形式，但由于在 DJ 室播放系統(tǒng)成本無(wú)法降低的前提下又增加了客戶端的點(diǎn)播電腦，整套系統(tǒng)成本大幅度上升。 另外，為了延長(zhǎng)服務(wù)器使用壽命，降低服務(wù)器工作負(fù)荷， JOYOK 系統(tǒng)還充分利用了終端（包房）電腦的硬盤(pán)空間，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，將系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)的點(diǎn)播頻率最高的部分歌曲（硬盤(pán)容量不同，歌曲數(shù)量不同）自動(dòng)下載到終端（包房）電腦中，當(dāng)顧客點(diǎn)播到這些熱門(mén)歌曲時(shí)，系統(tǒng)根本不需要占用服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)帶寬，極大降低了系統(tǒng)工作負(fù)擔(dān)，增加了系統(tǒng)穩(wěn)定性，延長(zhǎng)服務(wù)器使用壽命。 （ 5）全數(shù)碼傳輸 JOYOK 系統(tǒng)采用 MPEG2（ DVD）數(shù)字