某醫(yī)院開展作風建設年活動方案-文庫吧
2025-04-23 13:16 本頁面
【正文】 惠民年” 為 載體 ，全面深化“把方便送給病人，讓滿意留給自己” 人性化 優(yōu)質服務活動。各窗口科室要認真落實“以病人為中心”服務理念，制訂并落實相應的崗位服務行為規(guī)范、便民措施、服務承諾 ，嚴格執(zhí)行質量標準，簡化服務流程，改善服務態(tài)度，提高服務質量和工作效率。 （ 2）以護理人員為主體，開展“我能做什么” 的主題大討論活動和 服務質量持續(xù)改進活動。每月進行一次評估，每季 進行 一次評選優(yōu)秀改進 活動 。 （ 3）與 XX 醫(yī)院 合作，進行全員優(yōu)質服務 的 系統(tǒng)培訓，進一步增強 職工 的服務意識，規(guī)范服務行為，提高服務質量。 （ 4）進一步推行院務公開，完善辦事公開制度，擴大社會和 患者 群眾對醫(yī)院工作的知情權，接受社會監(jiān)督。 （ 5）深化 病人 滿意度測評工作，對不滿意情況實行追溯，根據患者意見及時改進工作，提升服務 水平。 加強崗位紀律，提升服務效能。要將 醫(yī)院 勞動紀律作為作風建設的重要抓手， 健全 《勞動考勤管理制度》，規(guī)范崗位行為。通過嚴明的紀律，維護制度嚴肅性，用制度規(guī)范、激勵、指導、約束日常行為，促進作風建設走上制度化、規(guī)范化的軌道。主要要求是： （ 1）全院 干部 職工要嚴格執(zhí)行勞動紀律，準時上下班，不遲到早退，不溜崗 、不 串崗。 否則每違反一次處以 100元的罰款。 （ 2）嚴格請 銷 假制度，職工因故不能正常上下班的， 必須 按規(guī)定辦理請 銷 假手續(xù)。 （ 3） 嚴禁私自收費。醫(yī)院 成立專項調查組深入科室進行調查取證，對私自收費的科室 和個人，一經查實，給予嚴肅處理。同時實行舉報獎勵制度。對舉報私自收費屬實者，給予 500010000元的獎勵，并對舉報人的信息予以終生保密。 （ 4）門診人員要按時開診，首診負責，并做好診后銜接。專家門診 如 停診 須 提前
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