酒店業(yè)務推廣人員方案與酒店業(yè)務知識技能賽方案匯編-文庫吧
2024-11-21 22:37 本頁面
【正文】 、建議，發(fā)展多層次的市場銷售渠道。③組織協(xié)調能力有效的組織和調動部門內員工的積極性和創(chuàng)造性，積極開展銷售工作；能協(xié)調酒店各有關部門的關系，妥善解決工作中出現(xiàn)的問題和業(yè)務難題。能同各有關業(yè)務部門保持良好的溝通和交流，得到客戶的信任和理解。④業(yè)務實施能力能按照酒店經(jīng)營的總方針，積極開展宣傳促銷工作，對市場和客源的變化做出實事求是的分析，提出可行的銷售計劃，監(jiān)督和保證酒店銷售計劃的實施。具有較強的控制能力和個別指導能力。⑤社會活動能力具有較強的社交能力，善于市場調查和信息溝通，能在各種場合與不同層次人員進行交談，能圓滿解決客人的要求，取得客戶的信任，能爭取各有關方面的支持和幫助。⑥浯言文字表達能力能起草銷售部的業(yè)務報告、銷售計劃，草擬部門的管理制度和工作程序，撰寫專題報告、工作總結。熟練掌握一兩門外語，能熟練運用外語與客人交談、談判和進行業(yè)務工作，閱讀有關業(yè)務書信、資料。(4)學歷、經(jīng)歷、培訓與身體素質①學歷：具備大專以上學歷。②經(jīng)歷：從事前臺或銷售工作五年以上。③培訓：經(jīng)過本崗位資格培訓，取得“崗位培訓證書”。④身體素質：儀表端莊，精力充沛，體魄健壯。酒店業(yè)務知識技能賽方案為進一步提高酒店員工的業(yè)務知識和操作技能、規(guī)范服務禮儀，增強服務意識，促進員工之間的交流和學習，提高酒店整體服務質量水準，樹立良好的金五指山國際品牌，酒店決定，舉辦首屆服務技能大賽，具體方案如下；一、競賽組委會組長：副組長：成員：主辦部門：人力資源部二、現(xiàn)場主持人：三、現(xiàn)場協(xié)調人：四、競賽評委會總裁判：副總裁判：項目裁判員：各部門負責人計分員：電腦操作員：五、競賽方式：知識競賽技能競賽六、舉辦時間：知識競賽：20**年*月24日（晚上8：0011：00）技能競賽：200*年*月25日（晚上8：0011：00）七、舉辦地點：大會議室八、競賽前準備工作初賽由各部門自行組織，選拔人員參加酒店決賽，并于5月15日前將參賽人員名單報送人力資源部。知識競賽資料由人力資源部與相關部門負責人共同編制，技能競賽評分表由人力資源部編制
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