【正文】 的環(huán)節(jié)。轉變經(jīng)濟發(fā)展方式的核心，就是要讓消費成為經(jīng)濟發(fā)展的主要動力。在消費升級及轉型內(nèi)需驅動的背景下，零售業(yè)整體前景廣闊。 零售企業(yè)從 2021 年開始就一直面臨著高成 本、高競爭、低回報、難擴張等難題，利潤低下，業(yè)績下滑，成本卻越來越高，新型渠道的沖擊更是雪上加霜。目前來看，零售行業(yè)整體增長減緩的趨勢仍在繼續(xù)。數(shù)據(jù)顯示， 2021 年 18 月，中國社會消費品零售總額 萬億元，同比增長 %，較去年同期下降 個百分點。而大型零售企業(yè)的增速也在明顯放緩， 18 月，限額以上的企業(yè)商品銷售總額 萬億元，增速為 %，低于社會消費品零售總額 個百分點。 但這一現(xiàn)象在 2021 年或將迎來改觀。消費者信心指數(shù)的逐步恢復，常消費需求的釋放，包括消費市場的理性，消費者消 費習慣的逐漸回歸，零售企業(yè)在實體店經(jīng)營和服務上的各項創(chuàng)新，以及在電商業(yè)務上的不斷嘗試，都將為業(yè)績的回暖奠定基礎。現(xiàn)代化、智能化。目前在商業(yè)中正在運用很多信息系統(tǒng)，品牌管理技術次第推廣，信息管理系統(tǒng)主導網(wǎng)上交易。這必將加快商業(yè)信息業(yè)的建設，提高管理的科技含量。 未來，零售業(yè)的發(fā)展趨勢主要呈現(xiàn)出以下幾個特點： 多元化。當前的商業(yè)將走向復合化、多元化，互相融合、互相借鑒，集多種功能于一體，成為新型的復合項目。 特色化。主題化、特色化將是商業(yè)未來的發(fā)展方向。我們現(xiàn)在已經(jīng)看到顧客對商品的需求開始從量的滿足轉向 質(zhì)的提高，從注重品種轉向消費品牌，并逐漸形成個性化這也是一個很重要的發(fā)展趨勢。 小型便利店發(fā)展概況 從全球零售發(fā)展的趨勢來看，小型零售業(yè)態(tài)成為各國零售業(yè)中新的銷售增長點?？v觀發(fā)達國家的發(fā)展經(jīng)歷，推動便利店業(yè)態(tài)發(fā)展成熟的關鍵性因素主要有三方面：一是多店鋪擴張實現(xiàn)規(guī)模效應的最大化 。二是在有限的空間內(nèi)實現(xiàn)單位面積銷售額的最大化 。三是根據(jù)不同商圈店鋪的特點最大程度地滿足顧客的需求。而中國的便利店企業(yè)，較之發(fā)達國家，在這三個24 小時無人自助售貨 便利店商業(yè)計劃書 14 方面還存在著一定的差距。 需要特別說明的是，日本便利店單店平均面積僅比中國多出 38%，但是單店日銷售額卻得到 42032 萬元，是中國 5785 萬元的 7 倍多（ 2021 年數(shù)據(jù)）。 我國的便利店企業(yè)的連鎖化程度還很低，難以實現(xiàn)跨區(qū)域，多店鋪的擴張。目前中國的便利店企業(yè)仍在特定地區(qū)中發(fā)展為主，還未出現(xiàn)全國規(guī)模展開的大規(guī)模連鎖企業(yè)，這一方面是由我國流通行業(yè)發(fā)展的地區(qū)特點造成的，另一方面， 零售行業(yè)普遍存在的加盟意愿低下以及服務理念陳舊等因素導致管理上成本的增加。 平均單店面積偏小，但是單位面積的商品品類較多，主力商品對于銷售額的貢獻度沒有得到充分的體現(xiàn)。 便利店發(fā)展到一定規(guī)模時，必須在標準化的基礎上進行一定的差異化，根據(jù)不同商圈店鋪的特點最大程度的滿足顧客的需求。 中國的便利店行業(yè)在經(jīng)歷了近 30 年的發(fā)展后，正面臨著第二次擴張的考驗。便利店的發(fā)展應該緊緊圍繞“便利”二字做文章，加速建設快捷，便利的網(wǎng)絡化服務平臺，更好的服務于社區(qū)和消費者。 24 小時無人自助售貨 便利店商業(yè)計劃書 15 大學生（青年）消費行為分析 大學生作為一類特殊的消費群 體，相對于其它類型的消費者，具有明顯的消費行為共性，主要體現(xiàn)在以下五個方面。 大學生消費的情緒性還表現(xiàn)在消費上的連續(xù)性，如果消費一次后如果感覺很滿意，很可能會連續(xù)消費同企業(yè)的相同或不同產(chǎn)品，并且還會推薦自己的伙伴消費；若不滿意很可能不再消費，而且這樣的感覺因為大學生之間信息的迅速交流，會感染到周圍的同學，因此企業(yè)應該著重注意產(chǎn)品的質(zhì)量，企業(yè)的服務等，要給大學生留下一種親切的感覺，產(chǎn)生下次還想來的欲望，切不可對他們進行坑騙等不良行為，也不可以設一些“合法的陷阱”，這樣會砸掉自己的產(chǎn)品和企業(yè)信譽，產(chǎn)生連鎖反 應。 同時情緒性的另一面是沖動消費，容易受廣告等宣傳的影響和商家宣傳和促銷方式的引導（尤其在黃金周等時期），消費具有沖動的特點，因此商家要注意利用廣告等宣傳形式，尤其加強適合學生特點口味的宣傳，如公益與商業(yè)相結合的互動型大學生活動，或對大學生活動提供一些贊助。百事可樂大學生藝術新星大賽就是這樣的活動，造成了很大的影響力，這種活動影響比較深遠。 先鋒性消費，消費觀念越來越超前。 大學生站在先進文化的最前端，容易接觸到、也容易接受新事物的產(chǎn)生和發(fā)展，消費觀念也比較超前，消費觀念也變化比較快，比如 對網(wǎng)上購物容易接受，對“花今天的錢圓明天的夢”的對新興消費方式也比較容易接受。 大學生具有勇于嘗試的個性特點，比較容易接受新事物，同時比較喜歡新事物，消費觀念比較超前。新事物包括全新的物品以及在原有功能的基礎上增加的新功能，新包裝，新內(nèi)涵，新形象，舊產(chǎn)品的新購買方式（如網(wǎng)上購物）、促銷活動（如有獎促銷）等等，因此企業(yè)應該根據(jù)大學生不斷變化的心理，結合社會新出現(xiàn)的時尚開發(fā)新產(chǎn)品和新創(chuàng)意，并注意作好宣傳，增加內(nèi)涵等附加價值。 消費產(chǎn)品集中，購買集中特征明顯 目前消費產(chǎn)品比較集中，主要停留在時尚、 電子、影像、文化、娛樂、交友、培訓上，隨著大學生消費觀念的變化和時尚物品花樣的發(fā)展，受示范效應的影響，消費逐漸向多元化發(fā)展，但目前來講仍然處于一個集中的水平，但具體物品變化較快，比如在 IT 消費產(chǎn)品上，可能在一段時期內(nèi)流行的是 CD 機，而另一段時期可能就是 MP3 了。 另外，大學生消費最大的特點還在于追求時尚化，追求時尚的東西，喜歡新奇的和浪漫的事物，消費品追求個性的張揚。追求時尚也是大學生消費具有盲目示范效應的原因，這對于企業(yè)來說也比較容易把握大學生產(chǎn)品的方向。大學生消費有一個趨勢就是從實用化向時尚24 小時無人自助售貨 便利店商業(yè)計劃書 16 化過渡， 消費的大頭已經(jīng)不再是學習用品、書籍