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中國(guó)建設(shè)銀行年終總結(jié)20xx與中國(guó)電信員工20xx年度工作總結(jié)匯編-文庫(kù)吧

2025-11-06 04:25 本頁(yè)面


【正文】 基本功。俗話說(shuō)“業(yè)精于勤,荒于嬉”。三、加強(qiáng)服務(wù),提高客戶(hù)滿意度“網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型,服務(wù)先行”,在長(zhǎng)期的一線服務(wù)工作中,我堅(jiān)持做到視客戶(hù)為親人,為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù),以自己真誠(chéng)的服務(wù)贏得了客戶(hù)的尊重和信任。在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中,做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體,給客戶(hù)留下了良好的印象,也贏得了客戶(hù)的信任。平時(shí)總是提前到崗,搶著做好內(nèi)務(wù)工作,并按照省、市分行開(kāi)展規(guī)范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求,兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴(yán)格做到“三聲”服務(wù),以飽滿的熱情,迎接著每一位前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù),對(duì)個(gè)別態(tài)度不好的客戶(hù),從不正面頂撞,而是好言相勸,耐心解釋?zhuān)谜媲槿ジ袆?dòng)他們,竭力使每一位客戶(hù)高興而來(lái),滿意而去。工作中,對(duì)每一個(gè)客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)都能耐心解釋、有問(wèn)必答、貼心服務(wù),依靠周到的服務(wù)使跟客戶(hù)建立了良好的關(guān)系。四、加強(qiáng)宣傳,提高業(yè)務(wù)水平大力宣傳新業(yè)務(wù)品種,積極營(yíng)銷(xiāo)中間業(yè)務(wù),做好存款攬收工作,全面完成支行下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。至年末組織存款——戶(hù),金額達(dá)——萬(wàn)元,其中人壽保險(xiǎn)——萬(wàn)元,人民人壽保險(xiǎn)——萬(wàn)元,營(yíng)銷(xiāo)基金——萬(wàn)元,辦理網(wǎng)銀開(kāi)戶(hù)——戶(hù),電話銀行——戶(hù),借記卡開(kāi)戶(hù)——戶(hù),圓滿完成了行里下達(dá)的業(yè)務(wù)指標(biāo)。五、加強(qiáng)隱患排查,提高安全意識(shí)業(yè)務(wù)要發(fā)展,安全是基礎(chǔ),一手抓業(yè)務(wù),一手抓安全。在抓業(yè)務(wù)的同時(shí),時(shí)刻不忘
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