【正文】 ...................................19 質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)及職責(zé) ...................................................................................19 質(zhì)量管理及考核制度 ...................................................................................22 過程質(zhì)量管理 ...............................................................................................23 產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn) ...............................................................................................23 貴港市恒通水泥制品公司質(zhì)量管理工作分析評(píng)價(jià) .............................................24 質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)不合理 ...................................................................................25 質(zhì)量文化未形成 ...........................................................................................25 過程質(zhì)量管理不完善 ...................................................................................26 持續(xù)改進(jìn)機(jī)制不健全 ....................................................................................26 第四章 貴港市恒通水泥制品公司全面質(zhì)量管理體系改進(jìn)與完善 ................................28 構(gòu)建科學(xué)的全面質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu) ......................................................................28 工作思路 .......................................................................................................28 全面質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu) ...............................................................................29 完善全過程質(zhì)量管理 .............................................................................................30 原材料采購質(zhì)量管理 ...................................................................................30 產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量管理 .......................................................................................31 產(chǎn)品檢驗(yàn)質(zhì)量管理 .......................................................................................31 完善全員質(zhì)量管理 .................................................................................................32 加強(qiáng)員工質(zhì)量培訓(xùn) .......................................................................................33 加強(qiáng)獎(jiǎng)懲考核 ...............................................................................................33 完善全企質(zhì)量管理 .................................................................................................34 第五章 貴港市恒通水泥制品公司全面質(zhì)量管理的保障措施 ........................................36 創(chuàng)建公司質(zhì)量管理文化 .........................................................................................36 強(qiáng) 化領(lǐng)導(dǎo)作用 .........................................................................................................37 建立規(guī)范化的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn) .........................................................................................39 建立與供應(yīng)商的伙伴關(guān)系 .....................................................................................42 建立持續(xù)改進(jìn)機(jī)制 .................................................................................................43 總結(jié)與展望 ...........................................................................................................................45 參考文獻(xiàn) ...............................................................................................................................46 致謝 .......................................................................................................................................48 第一章 緒論 第一章緒論 自 1978 年改革開放以來，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)結(jié)構(gòu)發(fā)生了翻天覆地的變化，國(guó) 家經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、體制結(jié)構(gòu)、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)布局都進(jìn)行了深化改革和不斷調(diào)整。進(jìn)入新 世紀(jì)，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入了高速發(fā)展的快車道，連續(xù) 8 年 GDP 增加值均在 10%左 右，房地產(chǎn)行業(yè)的井噴式發(fā)展、各地城鎮(zhèn)化的不 斷加快，鐵路、公路等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) 的要求不斷提高，使得全國(guó)各地呈現(xiàn)出一個(gè)巨大 “建筑工地 ”的場(chǎng)景。以 2021 年的數(shù) 據(jù)為例， 2021 年社會(huì)固定資產(chǎn)投資持續(xù)快速增長(zhǎng)，全年固定資產(chǎn)投資（不含農(nóng)戶） 364835 億元，比 2021 年名義增長(zhǎng) %（扣除價(jià)格因素的增長(zhǎng)率為 %）；全年基 礎(chǔ)設(shè)施投資（不包括電力、熱力、燃?xì)夂蜕钣盟纳a(chǎn)供應(yīng)） 58391 億元，比上年 增長(zhǎng) %，全年新開工項(xiàng)目 356296 個(gè)，比上年增加了 28948 個(gè)。同時(shí)， 2021 年全 國(guó)房地產(chǎn)開發(fā)投資 71804 億元，比 2021 年名義增長(zhǎng) %（扣除價(jià)格因素的實(shí)際增 長(zhǎng)率為 %）。其中，住宅投資率增長(zhǎng)了 %，新開工房屋面積 177334 萬平方米 （ 21 世紀(jì)財(cái)經(jīng)報(bào)）。新開工和新增住房面積的總投資連續(xù)過年保持快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)預(yù)示 著：在未來較長(zhǎng)一段時(shí)間里，固定資產(chǎn)投資仍然會(huì)保持著較快增長(zhǎng)速度，基礎(chǔ)設(shè)施投 資的快速增長(zhǎng)將會(huì)給我國(guó)建筑行業(yè)帶來良好的發(fā)展機(jī)遇。 伴隨著我國(guó)基礎(chǔ)設(shè)施投資和房地產(chǎn)行業(yè)的快速、持續(xù)發(fā)展，我國(guó)建材行業(yè)也經(jīng)歷 了持續(xù)、快速的增長(zhǎng)階段。目前，我國(guó)建材行業(yè)的總體容量已經(jīng)足夠大 ，水泥、玻璃、 墻體材料、門窗、新型保溫隔熱材料等主要產(chǎn)業(yè)已經(jīng)被國(guó)家列入了產(chǎn)能過剩產(chǎn)業(yè)。加 快推進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變對(duì)于建筑材料行業(yè)，特別是水泥行業(yè)來說已經(jīng)到了刻不容 緩的階段?？桃庾非笮袠I(yè)數(shù)量和規(guī)模的時(shí)代已經(jīng)無法適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需求，特別 是我國(guó)面臨著轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的艱巨任務(wù)，建材行業(yè)必須思考自身的發(fā)展方式的創(chuàng) 新，必須從看重?cái)?shù)量、規(guī)模增長(zhǎng)為主要方式轉(zhuǎn)變到更加注重產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)發(fā)展效益 上來，真正的做到企業(yè)整體發(fā)展思路的轉(zhuǎn)變、產(chǎn)品質(zhì)量和品質(zhì)的提升，以增強(qiáng)企業(yè)自 身在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)自身持續(xù)發(fā)展的能 力。建材行業(yè)中的典型代表 水泥及水 泥制品行業(yè)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變主要以結(jié)構(gòu)調(diào)整為主線。結(jié)構(gòu)調(diào)整主要包括三方面的內(nèi) 容：技術(shù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整和組織管理模式的調(diào)整。在新形勢(shì)、新任務(wù)面 前，三個(gè)方面都要有新的內(nèi)容和新的變化，特別是組織管理模式的調(diào)整，關(guān)系到技術(shù) 結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整是否能夠取得成功。 技術(shù)結(jié)構(gòu)調(diào)整以節(jié)能減排為主要目標(biāo)，堅(jiān)持以節(jié)能減排為主要目標(biāo)的技術(shù)結(jié)構(gòu)調(diào) 整，可以有力推動(dòng)水泥產(chǎn)業(yè)的節(jié)約式發(fā)展。例如從本世紀(jì)初開始，新型的干法水泥工 藝已經(jīng)在全國(guó)得到推廣，目前該新型工藝生產(chǎn)的水泥熟料產(chǎn)量已經(jīng)占到我 國(guó)整個(gè)水泥 1 第一章 緒論 熟料比重的 75%以上，同時(shí)干法工藝可以為每公斤水泥熟料節(jié)省一半以上的能源消 耗，大大提高水泥產(chǎn)業(yè)在能源、資源日趨緊張的態(tài)勢(shì)下的發(fā)展動(dòng)力和發(fā)展前景。產(chǎn)品 結(jié)構(gòu)的調(diào)整主要以目前市場(chǎng)的需求為導(dǎo)向。建材行業(yè)的發(fā)展要以建筑業(yè)的發(fā)展為主要 導(dǎo)向，因?yàn)榻ú男袠I(yè) 80%以上的市場(chǎng)來自于建筑行業(yè)，建材行業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整應(yīng)該 以市場(chǎng)需求特別是建筑市場(chǎng)的需求為導(dǎo)向，緊緊把握市場(chǎng)變化的規(guī)律，有效推動(dòng)水泥 產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)變化和結(jié)構(gòu)調(diào)整。 對(duì)于組織管理模式的調(diào)整來說，作為全球第 二大經(jīng)濟(jì)體，我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)在多年的 發(fā)展中也在逐步的接觸和引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的組織管理理念。經(jīng)濟(jì)全球化和國(guó)際化的不斷 發(fā)展，企業(yè)提供的產(chǎn)品質(zhì)量問題漸漸的引起了世界各個(gè)國(guó)家的廣泛關(guān)注。為了適應(yīng)全 球化經(jīng)濟(jì)浪潮、贏得國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)從而取得企業(yè)的不斷發(fā)展，各個(gè)國(guó)家的企業(yè)都在加強(qiáng) 企業(yè)內(nèi)部和外部的質(zhì)量管理，通過引進(jìn)現(xiàn)代化的組織管理模式、組織管理理念和組織 管理方法，逐步加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量控制，提高產(chǎn)品質(zhì)量水平。可以說，產(chǎn)品質(zhì)量的提高是 組織管理模式調(diào)整的直接結(jié)果，但是反過來，如果一個(gè)企業(yè)或者行業(yè)的組織管理模式 無法適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展需求 ，該企業(yè)的技術(shù)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)就無法得到市場(chǎng)的承 認(rèn)。探索一種適合于企業(yè)的質(zhì)量管理模式和質(zhì)量改進(jìn)方法是提高水泥企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng) 爭(zhēng)力的有效方法。不得不承認(rèn)，在現(xiàn)有的企業(yè)發(fā)展過程中，很多企業(yè)意識(shí)到了質(zhì)量管 理的重要性和緊迫性，也在努力尋求一種改變以往企業(yè)管理模式的方式方法。 全面質(zhì)量管理理論（ Total Quality Management， TQM ）是美國(guó)質(zhì)量管理大師 J. M. Juran 和 A. V. Feigenbaum 兩位學(xué)者經(jīng)過近 20 年的實(shí)踐研究，在調(diào)查研究過超過 60 家企業(yè)的實(shí)踐案例后 ，于上世紀(jì)六十年代總結(jié)出的質(zhì)量管理理論 [13]。該理論以企業(yè)質(zhì) 量管理工作為中心，綜合運(yùn)用多種方法和技術(shù)手段來進(jìn)行的質(zhì)量管理方法，強(qiáng)調(diào)全體 員工的參與、企業(yè)運(yùn)作全過程監(jiān)控。全面質(zhì)量管理體系看重 “事前預(yù)防 ”，而不是傳統(tǒng) 意義上的 “事后彌補(bǔ) ”。在產(chǎn)品形成的每個(gè)環(huán)節(jié)加以監(jiān)控和控制，以保證產(chǎn)品的產(chǎn)出是 在一個(gè)全體系的控制過程中完成的。全面質(zhì)量管理理論自出現(xiàn)以來，美國(guó)、日本和多 數(shù)歐洲國(guó)家的企業(yè)紛紛引入了這種質(zhì)量管理體系來管理企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量。我國(guó)在 70 年代末引進(jìn)了全面質(zhì)量管理體系，用來提高企業(yè)的綜合管理水平。經(jīng)過 40 年的實(shí)踐 檢驗(yàn)，特別是我國(guó)改革開放 30 年來的經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)踐，全面質(zhì)量管理理論已經(jīng)在我國(guó) 大多數(shù)企業(yè)得到應(yīng)用并取得了豐厚的實(shí)踐成果。 從國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)資料和眾多企業(yè)實(shí)踐案例中不難看出：全面質(zhì)量管理理論在生產(chǎn)型 企業(yè)中得到了很好的應(yīng)用，并且提升了企業(yè)質(zhì)量管理各方面工作。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制 的變革，市場(chǎng)由賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)不斷過渡，企業(yè)在市場(chǎng)上經(jīng)歷了全所未有的競(jìng)爭(zhēng)， 一個(gè)企業(yè)想要在現(xiàn)在市場(chǎng)上生存下去就必須要滿足客戶日益增加的消費(fèi)需求。全面質(zhì) 量管理體系是在滿足客戶需求的前提下，從企業(yè)內(nèi)部全流程出發(fā)，監(jiān)控和控制 企業(yè)產(chǎn) 品生產(chǎn)中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，最后實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的提升。 2 第一章