淺論質(zhì)量管理體系對人力資源管理的要求,人力資源管理論文-_737-文庫吧
2024-11-25 21:49 本頁面
【正文】 樣要求。但在相同的質(zhì)量管理要求下 ,不同的人可能有不同的反應(yīng) ,這對質(zhì)量管理是一個嚴(yán)俊的挑戰(zhàn)。在人力資源管理中 ,既要精心按質(zhì)量管理規(guī)范設(shè)計組織的政策、 程序和規(guī)則 ,在質(zhì)量管理上對員工構(gòu)成約束 ,還要充分考慮員工間的個性差異 ,為質(zhì)量管理的個性化留存空間。 (五 )員工存在巨大潛力 ,間 接說明質(zhì)量管理也存在巨大潛力在知識經(jīng)濟時代 ,組織能否創(chuàng)新 ,包括體制上、 管理上、 技術(shù)上和產(chǎn)品上的創(chuàng)新 ,往往決定了組織能否發(fā)展壯大 ,而這一切均以產(chǎn)品質(zhì)量的競爭力為前提。創(chuàng)新是人的智力活動 ,任何正常的人都有創(chuàng)新的潛力 ,這種潛力如何挖掘出來 ,是組織管理者不可忽略的。挖掘潛力本身就是一種人力資源開發(fā)活動 ,并且已成為一種持續(xù)性、 常規(guī)性的活動 ,成為組織核心競爭力。需要考慮的是人力資源開發(fā)如何與質(zhì)量管理升級有機地結(jié)合起來 ,使人的潛力釋放直接或間接地貢獻(xiàn)于產(chǎn)品質(zhì)量的提升。三、 基于質(zhì)量管理體系的人力 資源管理建立和完善基于 TQM 思想的質(zhì)量管理體系 ,對人力資源管理提出了新的要求 ,貫穿于人力資源管理的方方面面。 (一 )人員參與的管理質(zhì)量管理體系是一個組織所 有員工都要參與其管理活動的動態(tài)多要素的組合。離開了人的參與 ,質(zhì)量管理體系就不可能存在。只有組織所有員工都積極參與其活動 ,通過互動 ,建立全員質(zhì)量意識 ,形成全員質(zhì)量價值 ,不斷改進(jìn)與良性循環(huán) ,質(zhì)量管理體系才能真正達(dá)到目標(biāo) ,顯示其生機與活力。有關(guān) “人員的參與” ,質(zhì)量管理體系對人力資源管理有如下要求 :確定每項活動對人員能力的需求 。人員的選擇、 崗位培訓(xùn)和個人發(fā)展的策劃 。明確崗位職責(zé)和權(quán)限 。確定個人和團隊的目標(biāo) ,對其業(yè)績進(jìn)行管理并對結(jié)果進(jìn)行評價 。為員工參與目標(biāo)的確定和決策提供方便條件 。鼓勵對工作成績的承認(rèn)和獎勵 。通過持續(xù)地評審員工的需求來促進(jìn)開放式的雙向溝通 。創(chuàng)造條件以鼓勵創(chuàng)新 。確保團隊合作有效 。利用信息技術(shù)促進(jìn)對建議和意見的溝通 。利用員工滿意程度的測量結(jié)果進(jìn)行工作改進(jìn)。(二 )人員能力與意識的管理一個人做任何事情都必須具備兩個條件 ,一是他愿意干 ,二是他能夠干。從心理學(xué)上說 ,前者是意識問題 ,后者是能力問題。能力、 意識與工作業(yè)績的關(guān)系可以 用下面的公式來表達(dá) :工作業(yè)績 = f (參與意識 工作能力 )關(guān)于 “人員意識” G B/ T19001 2021 標(biāo)準(zhǔn)中明確規(guī)定了 “確保員工認(rèn)識到所從事活動的相關(guān)性和重要性 ,以及如何為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)” 。也就是說質(zhì)量管理體系中 “人員意識” 主要應(yīng)包括兩方面內(nèi)容 :對本職工作的相關(guān)性和重要性的認(rèn)識以及為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)作貢獻(xiàn)。關(guān)于 “人員能力” ,G B/ T19001 2021 中規(guī)定 ,主要是指員工的受教育程度、 培訓(xùn)、 技能和經(jīng)驗。按 G B/ T19001 2021 中規(guī)定 ,人 力資源管理對員工 “能力和意識” 進(jìn)行管理 ,包括以下內(nèi)容 :把握對人員能力的要求 。對各項 活動所需的能力進(jìn)行識別 。對現(xiàn)有人員能力進(jìn)行評價 。使員工的能力達(dá)到要求。可通過以下途徑來進(jìn)行 :培訓(xùn) 。更換 (將能力達(dá)不到要求的員工降級使用 ,將能力高于要求的員工提拔使用 ) 。招聘能力達(dá)到要求的新員工 。給予適當(dāng)機會 ,讓能力達(dá)不到要求的員工在實踐中鍛煉 ,增加經(jīng)驗以達(dá)到要求。 (三 )人員培訓(xùn)的管理全面質(zhì)量管理 ( TQM)的特點之一 ,也是優(yōu)點之一 ,就是十分重視質(zhì)量教育 ,把質(zhì)量教育作為質(zhì)量管理的重要一環(huán)。 “始于教育 ,終于 教育” 成為 TQM 常勝不衰的特色。基于 TQM 思想的 G B/ T19001 2021 標(biāo)準(zhǔn)把人員培訓(xùn)作為人力資源管理的重要內(nèi)容 ,并提出了詳本 論文 出自 無憂論文網(wǎng)盡的要求。 明確培訓(xùn)目的 :一是為實現(xiàn)組織的目標(biāo) ,二是為滿足員工的發(fā)展要求。 確定培訓(xùn)目標(biāo) :提高技術(shù)知識和技能 。提高管理藝術(shù)和手段 。提高溝通的技巧 。增加有關(guān)市場及顧客的需求和期望方面的知識 。了解相關(guān)的法律和法規(guī)要求 。了解內(nèi)部及適用的外部標(biāo)準(zhǔn) 。了解開展工作的文件。 確定培訓(xùn)內(nèi)容 :技術(shù)知識
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