【正文】 本手冊(cè)為公司重要文件之一，手冊(cè)中所涉及之內(nèi)容嚴(yán)禁外泄。 第二章 企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng) 標(biāo) 志 圖 形 貴陽(yáng)貴一族商貿(mào)有限公司 GUIYANG GUIYIZU BUSINESS CO,.LTD 標(biāo)志釋意 本標(biāo)志采用傳統(tǒng)與現(xiàn)代結(jié)合的手法， 標(biāo)志與標(biāo)準(zhǔn)字體組合規(guī)范 貴一族所有部門(mén)的視覺(jué)傳達(dá)和應(yīng)用應(yīng)嚴(yán)格按照以下規(guī)范的組合方法及規(guī)格，以維護(hù)企業(yè)形象的統(tǒng)一性。 5 貴陽(yáng)貴一族商貿(mào)有限公司 貴陽(yáng)貴一族商貿(mào)有限公司 第三章 企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng) 企業(yè)宗旨： 提供一流的商品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)顧客、員工和企業(yè)價(jià)值的最大化。 企業(yè)精神： 敬業(yè)、愛(ài)崗、爭(zhēng)先、創(chuàng)優(yōu)。 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)： 領(lǐng)先潮流、傳遞時(shí)尚。 經(jīng)營(yíng)理念： 誠(chéng)信待人、顧客至上； 管理理念： 以人為本，尊重員工創(chuàng)造性、積極性。 用人原則： 以人為本、注重培 養(yǎng)、能者上、平者讓、庸者下 企業(yè)價(jià)值觀： 持續(xù)為社會(huì)、為企業(yè)、為員工創(chuàng)造更大價(jià)值。 發(fā)展戰(zhàn)略： 高標(biāo)準(zhǔn)、高效率、低成本。 經(jīng)營(yíng)策略： 力求創(chuàng)新，在經(jīng)營(yíng)中發(fā)揮自身的特色，并以精良的商品，誠(chéng)信的服務(wù)，優(yōu)雅的購(gòu)物環(huán)境來(lái)創(chuàng)造出高附加值。經(jīng)營(yíng)對(duì)顧客有益的商品，讓顧客輕松自在地盡興逛店，不強(qiáng)行推銷。采購(gòu)商品時(shí)遵循以利潤(rùn)計(jì)劃來(lái)確定銷售計(jì)劃，使采購(gòu)商品更加簡(jiǎn)單合理，同時(shí)也是生意興隆的基礎(chǔ)。 服務(wù)顧客： 時(shí)時(shí)關(guān)照顧客，把顧客的意見(jiàn)當(dāng)成神佛之音，無(wú)論是贊許還是責(zé)備，都要欣然接受。以顧客的服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，了解她們的需要，然后滿足她們讓買(mǎi)到 所需的商品。把顧客當(dāng)成親人，將心比心，才能獲得顧客的好感和支持。銷售前的承諾，加完善的售后服務(wù)，這是維系之外顧客的法寶。 創(chuàng)造利潤(rùn)： 合理的利潤(rùn)不僅是公司經(jīng)營(yíng)的目的，也是社會(huì)繁榮的基石，我們的事業(yè)是為社會(huì)大眾作貢獻(xiàn)的服務(wù)。因此，利潤(rùn)是應(yīng)得的合理報(bào)酬。利潤(rùn)是衡量企業(yè)業(yè)績(jī)的一項(xiàng)尺度，獲取利潤(rùn)是存在的基礎(chǔ)。公司的收益提高了，員工才能領(lǐng)到同業(yè)界最高的的薪水。 人才方針： 人才是企業(yè)生生不息，不斷成長(zhǎng)的資源，企業(yè)重視人才，并為每個(gè)員工提供一個(gè)能發(fā)揮所長(zhǎng)與公司并肩成長(zhǎng)共得榮益的環(huán)境。公司注重吸引和維系具有高尚品格和卓越才能 的員工。期望每一位員工都能肩負(fù)重任，全力以赴，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，成就一番事業(yè)。公司提供一個(gè)足以讓每一位員工得到培訓(xùn)，激勵(lì)和發(fā)揮才能的舞臺(tái)。 管理哲學(xué)： 公司創(chuàng)造適當(dāng)?shù)沫h(huán)境，鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)作出優(yōu)異成績(jī)的員工并提介責(zé)任經(jīng)營(yíng)制讓員工發(fā)揮群策群力的精神。公司選擇了員工，就必定信任每一位員工，并實(shí)行全權(quán)負(fù)責(zé)，提倡獨(dú)立作業(yè)，并希望每位員工都參與并融入企業(yè)，充分發(fā)揮所長(zhǎng)。推行高效率，高工資的原則，讓員工獲得實(shí)惠，充分保障員工的生活幸福，同時(shí)也倡導(dǎo)正確的經(jīng)營(yíng)觀念，并相信金錢(qián)不是唯一的激勵(lì)方式。公司與員工為一體，彼此之間共存共榮。 6 第四章 組織機(jī)構(gòu) 一、 組織機(jī)構(gòu)圖及崗位層級(jí) 公司組織機(jī)構(gòu)及管理層級(jí)圖 二、 公司部門(mén)人員結(jié)構(gòu) （一）財(cái)務(wù)部 部門(mén)負(fù)責(zé)人：財(cái)務(wù)經(jīng)理助理 部門(mén)所屬員工：財(cái)務(wù)主管、會(huì)計(jì)、出納 （二）人事部 部門(mén)負(fù)責(zé)人：人事部經(jīng)理 部門(mén)所屬員工：人事部主管、培訓(xùn)主管、人事文員 （三）商品部 部門(mén)負(fù)責(zé)人：商品部經(jīng)理 部門(mén)所屬員工：商品經(jīng)理助理、貨品主管 （四）營(yíng)運(yùn)部 部門(mén)負(fù)責(zé)人：營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理 部門(mén)所屬員工：營(yíng)運(yùn)主管、賣(mài)場(chǎng)主管、店柜長(zhǎng)、店柜助、導(dǎo)購(gòu)員 （五）物流部 部門(mén)負(fù)責(zé)人：物流部主管 部門(mén)所屬員工：倉(cāng)管、送貨員 （六）拓展部 部門(mén)負(fù)責(zé)人：拓展部經(jīng)理 部門(mén)所屬員工：拓展經(jīng)理助理、拓展主管 總經(jīng)理 營(yíng)運(yùn)經(jīng)理 室 人力資源部 財(cái)務(wù)部 營(yíng)運(yùn)部 貨品部 物流部 連鎖店柜 經(jīng)理 、 經(jīng)助 人事主管 培訓(xùn)師 經(jīng)助、 主管 財(cái)務(wù)總監(jiān) 出納 會(huì)計(jì) 統(tǒng)計(jì) 營(yíng)運(yùn)主管 賣(mài)場(chǎng)主管 拓展主管 店柜長(zhǎng) 店柜助 導(dǎo)購(gòu)員 經(jīng)理 、經(jīng)助 貨品主管 物流主管 倉(cāng)管員 配送員 駕駛員 副總經(jīng)理 拓展部 經(jīng)理、經(jīng)助 7 第五章 員工的工作紀(jì)律 一、總 則 為規(guī)范員工勞動(dòng)行為，增強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律，維護(hù)正常的工作秩序，提高工作效率，維護(hù)公司的整體形象，結(jié)合我公司實(shí)際情況特制定本辦法，公司所有員工均照此執(zhí)行。 二、考 勤 （一）考勤辦法 公司 員工 實(shí)行 考勤打卡制度， 人事部核對(duì)出勤情況據(jù)實(shí)填寫(xiě)考勤表。依據(jù)正確考勤 計(jì)發(fā) 工資。 公司所有考勤由人力資源部門(mén)專人負(fù)責(zé)管理和監(jiān)督，各部門(mén)每日考勤由部門(mén)經(jīng)理或其指定的部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)管理和監(jiān)督。 總部員工上下班實(shí)行打卡制度，其它未實(shí)行打卡制度的門(mén)店實(shí)行簽到制。 工作時(shí)間：公司總部 員工 工作時(shí)間為上午 9： 00— 下午 18： 00， 每月輪休 4天； 專賣(mài)店員工工作時(shí)間為上午 9： 30下午 21： 00，每月輪休 3 天； 商場(chǎng)專柜員工工作時(shí)間以商 場(chǎng)規(guī)定的工作時(shí)間為準(zhǔn)，每月輪休 3 天。 如遇大型活動(dòng)、法定節(jié)假日等公司所有員工須服從公司安排自愿加班。 除前項(xiàng)規(guī)定外，因天災(zāi)事變、季節(jié)關(guān)系，依照政策有關(guān)規(guī)定，仍可延長(zhǎng)工作時(shí)間。 （二）休假 員工可享受在全年內(nèi)共計(jì) 11 天的法定節(jié)假日：元旦節(jié) 1 天；春節(jié) 3天；清明節(jié) 1 天；勞動(dòng)節(jié) 1 天；端午節(jié) 1天；中秋節(jié) 1天；國(guó)慶 3天； 每年共計(jì) 11 天的法定節(jié)假日是零售業(yè)的黃金時(shí)間 , 各部門(mén)、店柜人員必須服從公司的工作安排（加班或休假）。法定節(jié)假日加班，按實(shí)際加班天數(shù)計(jì)補(bǔ)休或核算 加班工資 。 （三）調(diào)班、調(diào)休 調(diào)班（調(diào)休）必須填寫(xiě) 《調(diào)班條》、《調(diào)休條》，并將審批后的《調(diào)休條》、《調(diào)班條》于調(diào)班（調(diào)休）前交至人力資源部備案，否則按曠工論處。 當(dāng)月調(diào)班（調(diào)休）只允許調(diào) 2 次，含對(duì)調(diào)人員。調(diào)班（調(diào)休）必須提前 2天提出申請(qǐng)，由部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行工作安排， 批準(zhǔn)后方可調(diào)班（調(diào)休），否則按曠工論處。特殊情況可另行處理。 任何員工不準(zhǔn)私自調(diào)班（調(diào)休），違者按曠工處理。 調(diào)班（調(diào)休）審批程序按請(qǐng)假審批程序執(zhí)行。 （ 四 ）請(qǐng)假 員工請(qǐng)假，需填寫(xiě)《請(qǐng)假申請(qǐng)單》，并將審批后的請(qǐng)假條于請(qǐng)假前交至人力資源部備檔。特殊情況導(dǎo)致不能及時(shí)辦理請(qǐng)假手續(xù)的，須以 電話形式向部門(mén)負(fù)責(zé)人和人力資源部請(qǐng)示，經(jīng)同意后于返崗24 小時(shí)內(nèi)補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自缺勤者，按曠工處理。 如遇疾病或臨時(shí)重大事故不能上班，應(yīng)由本人或委托親戚、朋友或同事，于當(dāng)日上班前提前半小時(shí)打電話向所屬部門(mén)負(fù)責(zé)人和人力資源部口頭請(qǐng)假，經(jīng)同意后于返崗 24 小時(shí)內(nèi)持相關(guān)證明補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，否則按曠工論處。 店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)不準(zhǔn)在周六、周日排休及請(qǐng)假，特殊情況須經(jīng)人力資源部批準(zhǔn)后才可執(zhí)行，未經(jīng)人力資源部批準(zhǔn)而擅自缺勤者，按曠工論處。 請(qǐng)假的審批權(quán)限 。 ⑴ 導(dǎo)購(gòu)員請(qǐng)假先由店柜長(zhǎng)審批，然后由賣(mài)場(chǎng)主管或營(yíng)運(yùn)主管 審批后交人力資源部備案 。 ⑵店柜長(zhǎng)請(qǐng)假 3 天 以下 （不含 3 天）由賣(mài)場(chǎng)主管或營(yíng)運(yùn)主管審批，然后由營(yíng)運(yùn)經(jīng)理審批； 3 天以上（含 3 天）的請(qǐng)假由總經(jīng)理審批，人力資源部備案。 ⑶行政及后勤人員請(qǐng)假 2天以下（不含 2天）由部門(mén)主管批準(zhǔn)，然后由部門(mén)經(jīng)理審批； 2天以上（含2 天）的請(qǐng)假由分管副總或總經(jīng)理審批，人力資源部備案。 ⑷部門(mén)主管或經(jīng)理級(jí)以上人員請(qǐng)假分管副總或總經(jīng)理審批，人力資源部備案。 病假： 因病必須治療或休養(yǎng)者，須出具醫(yī)院醫(yī)療證明（包括發(fā)票聯(lián)、病歷本等）申請(qǐng)病假。試用期員工病假按事假處理。 1 年內(nèi)累計(jì)病假超過(guò) 15天者，加 扣 30%年終獎(jiǎng)；累計(jì)病假超過(guò) 30天者，加扣 50%年終獎(jiǎng)；累計(jì)病假超過(guò) 60 天者，不享受當(dāng)年年終獎(jiǎng)。員工因病不能工作達(dá) 1 個(gè)月的，公司可解除聘任合同或按待崗處理。病假期間不計(jì)發(fā)工資，如病假超過(guò) 15 天者， 扣除假期工資并取消 8 當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。 事假： 因事必須本人處理者可請(qǐng)事假，員工應(yīng)事先填寫(xiě)《請(qǐng)假申請(qǐng)單》報(bào)批。不能事前請(qǐng)假的，應(yīng)在上班前提前 1 小時(shí)打電話向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部口頭請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假，事后返崗 24小時(shí)內(nèi)立即補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。 1 年內(nèi)累計(jì)事假超過(guò) 10天者，加扣 30%年終獎(jiǎng)；累計(jì)事假超過(guò) 20天者，加扣 50%年終 獎(jiǎng)；累計(jì)事假超過(guò) 30 天者，不享受當(dāng)年年終獎(jiǎng)。事假期間發(fā)生疾病者按事假處理。事假期間不計(jì)發(fā)本人 當(dāng) 日全額薪資且扣發(fā)當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。 婚假： 在公司工作滿一年以上者，持結(jié)婚證（領(lǐng)證后 1個(gè)月內(nèi)）可享受帶薪婚假 3天。 喪假： 在公司工作滿一年以上者，倘若直系親屬（父母、配偶、岳父母、子女）喪亡，持相關(guān)死亡證明可請(qǐng)帶薪喪假 3 天（含路途時(shí)間）。 遲到、早退： 遲到或早退 30分鐘內(nèi)， 1 分鐘扣 1 元錢(qián)；遲到或早退 31至 60 分鐘按半天事假處理；遲到或早退超過(guò) 60 分鐘按事假 1 天處理；累計(jì)遲到或早退 100 分鐘者，加扣 30%年終獎(jiǎng)； 累計(jì)遲到或早退 150 分鐘者，加扣 50%年終獎(jiǎng)；累計(jì)遲到或早退 200 分鐘者，不享受當(dāng)年年終獎(jiǎng)。 曠工： 未辦理請(qǐng)假手續(xù)或未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自休假者、因個(gè)人原因未到崗者，均視為曠工 。 ⑴ 曠工半天罰款 50元，不計(jì)發(fā)工資，另加扣 50%年終考核。 ⑵ 曠工 1天罰款 100 元，不計(jì)發(fā)當(dāng)日工資，另加扣 80%年終考核。 ⑶ 曠工 2天罰款 200 元，不計(jì)發(fā)兩日工資，另取消年終考核。 ⑷ 曠工 3天及以上者罰款 500 元，扣三天基本工資，并在員工大會(huì)上作通報(bào)開(kāi)除處理，且追究當(dāng)事人因曠工給公司帶來(lái)的相關(guān)損失。 ⑸凡未經(jīng)允許私自外出一律按曠工 1天 處理。 1加班： 因工作需要在法定節(jié)假日、公休日或非上班時(shí)間加班，計(jì)發(fā)加班工資。申報(bào)加班的最小單位為 1小時(shí)。公司員工加班需經(jīng)部門(mén)主管或經(jīng)理同意，加班后填寫(xiě)《加班報(bào)告單》經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字后，報(bào)人力資源部核實(shí)簽字，該單由人力資源部保管