三招搞定績效考核-文庫吧
2025-07-05 14:03 本頁面
【正文】 前景、任務(wù)、價(jià)值 和側(cè)重點(diǎn) 35年目標(biāo)和戰(zhàn)略 年度目標(biāo)和幾個(gè)關(guān)鍵行動(dòng) 對(duì)年度目標(biāo)和對(duì) 關(guān)鍵行動(dòng)進(jìn)行認(rèn)同 執(zhí)行 績效監(jiān)控與檢查 年度診斷 讓整個(gè)公司參與進(jìn)來 總重點(diǎn) ? 客戶滿意度 ? 員工激勵(lì)和滿意度 ? 市場份額 ? 財(cái)務(wù)結(jié)果 容智企業(yè)管理咨詢有限公司 經(jīng)營計(jì)劃和績效目標(biāo) 公司績效計(jì)劃 部門績效計(jì)劃 員工績效計(jì)劃 常規(guī) KPI指標(biāo) 改進(jìn) KPI指標(biāo) 企業(yè)戰(zhàn)略分解 經(jīng)營檢討 分解 分解 管理要項(xiàng)是反映企業(yè)和部門內(nèi)部管理狀況的指標(biāo)。是對(duì)關(guān)鍵績效指標(biāo)的補(bǔ)充。管理要項(xiàng)的設(shè)置應(yīng)針對(duì)那些對(duì)實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)有重要作用，又難以用 KPI衡量的關(guān)鍵管理領(lǐng)域和活動(dòng)，而非所有的領(lǐng)域和活動(dòng)。管理要項(xiàng)由企業(yè)或部門的上級(jí)績效管理部門和歸口的職能管理部門確定。 行為指標(biāo)由與納入考評(píng)的改進(jìn) KPI指標(biāo)密切相關(guān)的一組或若干組行為要項(xiàng)及工作標(biāo)準(zhǔn)組成，是為改進(jìn) KPI指標(biāo)狀況服務(wù)的。確定行為指標(biāo)時(shí)，要考慮與改進(jìn) KPI指標(biāo)相關(guān)的行為模塊有哪些，并從中找出有問題的行為要項(xiàng)，并將這些行為要項(xiàng)轉(zhuǎn)化為行為指標(biāo)納入考評(píng)。行為指標(biāo)由被考評(píng)者的直接主管與被考評(píng)者溝通后確定。 對(duì)應(yīng)改進(jìn)KPI指標(biāo) 績效指標(biāo) 公司績效指標(biāo) 部門績效指標(biāo) 員工績效指標(biāo) KPI指標(biāo) 管理要項(xiàng) KPI指標(biāo) 管理要項(xiàng) KPI指標(biāo) 行為指標(biāo) 容智企業(yè)管理咨詢有限公司 精耕細(xì)作式： 從企業(yè)的工作分析入手，對(duì)每一個(gè)工序進(jìn)行分解，在根據(jù)工序建立工作流，工作流的銜接部分建立關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行把控，保證工作效益的提升。 工作分析方法 ：見附表 容智企業(yè)管理咨詢有限公司 前呼后應(yīng)式： 不同的企業(yè)有自己不同的運(yùn)營模式，針對(duì)運(yùn)營模式建立企業(yè)的運(yùn)營流程，通過流程的分解，建立關(guān)鍵成功因素。 案例分析：某制造企業(yè)的流程 容智企業(yè)管理咨詢有限公司 第二招：整合績效工具設(shè)計(jì)績效考核體系 容智企業(yè)管理咨詢有限公司 常規(guī)使用的幾種績效考核工具： 平衡計(jì)分卡（ BSC） 關(guān)鍵績效考核（ KPI/KRA） 經(jīng)濟(jì)增加值（ EVA） 全方位考核法 360176。 容智企業(yè)管理咨詢有限公司 平衡計(jì)分卡的功能在于它是一個(gè)戰(zhàn)略管理的工具：它以戰(zhàn)略為核心，通過其與流程與組織、經(jīng)營計(jì)劃與財(cái)務(wù)預(yù)算、人力資源的鏈接，將戰(zhàn)略執(zhí)行的“責(zé)任機(jī)制”層層地分解以實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的落地。 平衡計(jì)分卡通過財(cái)務(wù)、客戶、流程、學(xué)習(xí)與成長等四個(gè)維度的平衡關(guān)系，以及失衡的狀況、來對(duì)企業(yè)進(jìn)行問題追蹤和進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整的 這種由平衡到不平衡，又到新的平衡的動(dòng)態(tài)發(fā)展過程，就是一個(gè)企業(yè)不斷進(jìn)行自我調(diào)整，不斷提升企業(yè)核心競爭力的過程。 平衡計(jì)分卡（ BSC） 容智企業(yè)管理咨詢有限公司 平衡計(jì)分卡，先有平衡才有計(jì)分卡。重在平衡而不在卡。 它所指的平衡是一種綜合的平衡，動(dòng)態(tài)的平衡，戰(zhàn)略的平衡，增量的平衡。 平衡計(jì)分卡“平衡”了什么？ 容智企業(yè)管理咨詢有限公司 具體表現(xiàn)在 (4個(gè)方面的平衡 )： 財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)（客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長）的 平衡； 短期與長期（企業(yè)愿景規(guī)劃）的平衡； 前置（驅(qū)動(dòng)指標(biāo)：流程、創(chuàng)新能力）與滯后（財(cái)務(wù) 績效、員工滿意度、客戶滿意度）的平衡； 內(nèi)部（內(nèi)部財(cái)務(wù)結(jié)果、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與發(fā)展）與 外部（股東、顧客的評(píng)價(jià)）的平衡。 容智企業(yè)管理咨詢有限公司 平衡計(jì)分卡的特點(diǎn)： 克服財(cái)務(wù)評(píng)估方法的短期行為 使整個(gè)組織行動(dòng)一致，服務(wù)與戰(zhàn)略目標(biāo) 能有效地將組織的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為組織各層的績效指 標(biāo)和行動(dòng) 有助于各級(jí)員工對(duì)組織目標(biāo)和戰(zhàn)略的溝通和理解 利于組織和員工的學(xué)習(xí)成長和核心能力的培養(yǎng) 實(shí)現(xiàn)組織長遠(yuǎn)發(fā)展 提高組織整體管理水平 容智企業(yè)管理咨詢有限公司 平衡計(jì)分卡（ BSC） 容智企業(yè)管理咨詢有限公司 經(jīng)濟(jì)增加值（ EVA）常用于上市公司 EVA經(jīng)濟(jì)增加值，即經(jīng)濟(jì)利潤，也稱剩余收入，它是測量企業(yè)在一定時(shí)段經(jīng)營業(yè)績的指標(biāo)，它衡量了減去全部資本占用費(fèi)用后企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)生的利潤，因此它是評(píng)價(jià)經(jīng)營效率和資本使用效 率的綜合指數(shù)。 EVA=稅后凈營業(yè)利潤 資本成本 =（資本回報(bào)率 資本成本率） *資本 =經(jīng)濟(jì)增加值率 *資
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