qc活動基本知識-文庫吧
2025-11-05 06:19 本頁面
【正文】 第十一頁，共五十三頁。,QC小組活動程序,QC小組活動的基本特征就是質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量創(chuàng)新,專業(yè)技術(shù) 小組解決問題的專業(yè)技術(shù)范圍,管理技術(shù) 主要指程序、證據(jù)、方法、技巧的運(yùn)用等,專業(yè)技術(shù)、管理技術(shù)是QC運(yùn)轉(zhuǎn)的兩個輪子，缺一不可。 管理技術(shù)為共性，主要包括三個方面的內(nèi)容。,第十二頁，共五十三頁。,管理技術(shù)的內(nèi)容（一）,遵循PDCA循環(huán) PDCA的活動程序 四步八段,A（Action）處理：兩個步驟,制訂鞏固措施，防止問題再發(fā)生；提出遺留問題及下步打算,第十三頁，共五十三頁。,管理技術(shù)的內(nèi)容（二）,PDCA循環(huán)兩個特點(diǎn)：,第十四頁，共五十三頁。,管理技術(shù)的內(nèi)容（三）,以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話,選課題,定目標(biāo),找問題癥結(jié),查主要原因,采取對策,活動效果,第十五頁，共五十三頁。,管理技術(shù)的內(nèi)容（四）,應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù),統(tǒng)計目的：運(yùn)用統(tǒng)計技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)的整理、分析。,統(tǒng)計方法：全數(shù)檢驗(yàn)或隨機(jī)抽取。,統(tǒng)計工具：“老七種工具”、“新七種工具”。,第十六頁，共五十三頁。,QC小組活動的具體程序,活 動 過 程,P階段 （Plan） 計劃階段,D階段 （Do）實(shí)施階段,C階段 （Cheek）檢查階段,A階段 （Action）處理階段,選擇課題,設(shè)定目標(biāo),調(diào)查現(xiàn)狀,分析原因,確定要因,制訂對策,按對策實(shí)施,制定鞏固措施,總結(jié)和下一步打算,檢查效果,第十七頁，共五十三頁。,QC小組活動的具體程序,一、選擇課題,課題來源：,指令性課題：上級主管部門以指令的形式向QC小組下達(dá)的課題,指導(dǎo)性課題：企業(yè)質(zhì)管部門推薦并公布的一批可供小組選擇的課題,自選課題： 由小組根據(jù)本部門情況自行選擇的課題,第十八頁，共五十三頁。,QC小組活動的具體程序,一、選擇課題,注意事項(xiàng)：,（1）課題宜小不宜大 選解決具體問題的課題,第十九頁，共五十三頁。,QC小組活動的具體程序,第二十頁，共五十三頁。,QC小組活動的具體程序,選題中常出現(xiàn)的錯誤：,（3） 選題理由太多（要抓住關(guān)鍵，切中要害，一條最好）,（4） 選題理由的重要性由小到大類推,第二十一頁，共五十三頁。,QC小組活動的具體程序,二、小組概況,必須寫清楚的：,小組名稱（小組精神應(yīng)體現(xiàn)在名稱上）,注冊編號,本課題類型（可寫但不能寫成小組類型）,本課題活動時間，共活動多少次,平均出勤率（體現(xiàn)人人參與的團(tuán)隊(duì)精神）,管理課題要寫行政職務(wù)，技術(shù)課題要寫學(xué)歷、職稱,年齡可用平均年齡（最大、最?。?顧問應(yīng)為小組成員，推進(jìn)者是重要成員,第二十二頁，共五十三頁。,QC小組活動的具體程序,三、現(xiàn)狀調(diào)查,目的：找出問題的癥結(jié)，為確定目標(biāo)值提供依據(jù),現(xiàn)狀調(diào)查應(yīng)做到：,用數(shù)據(jù)說話,a、收集數(shù)據(jù)要有客觀性，防止只收集對自己有利的數(shù)據(jù)。,b、收集數(shù)據(jù)要有可比性，改進(jìn)后能反映出變化程度。,C、收集數(shù)據(jù)的時間要有約束，要收集最近時間的數(shù)據(jù)。,第二十三頁，共五十三頁。,QC小組活動的具體程序,對現(xiàn)狀數(shù)據(jù)要進(jìn)行分析、整理、分類,分類方法
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