【正文】 ，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、作風(fēng)紀(jì)律過硬的人員選派到窗口工作，確保窗口工作人員的基本素質(zhì)。二是健全激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)工作人員的積極性和主動(dòng)性。針對中心工作的特殊性先后修訂和完善了《政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)窗口及窗口工作人員考核實(shí)施辦法》以及“紅旗窗口”、“政務(wù)服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)選辦法；積極協(xié)調(diào)人事等有關(guān)部門，適當(dāng)提高了窗口工作人員年度考核優(yōu)秀比例；兌現(xiàn)了每月200元的績效考核金。四、強(qiáng)化信息公開，打造“陽光政務(wù)”為保障人民群眾知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，確保行政權(quán)利公開透明運(yùn)行。市政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)一步強(qiáng)化信息公開工作，以公開強(qiáng)監(jiān)督，以公開樹形象，以公開提效率，全力打造“陽光政務(wù)”，取得顯著成效。（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，持之以恒，常抓不懈。成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了相關(guān)科室、服務(wù)窗口的具體責(zé)任，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，科室、窗口配合抓的良好工作格局，確保了政府信息公開工作的順利推進(jìn)。（二）建立健全信息公開工作制度，規(guī)范政務(wù)信息公開渠道，確保信息公開工作依法有序地進(jìn)行。先后制訂了《辦事公開制度》、《對外宣傳及信息公開工作意見》、《信息公開保密審查程序》等相關(guān)工作制度。明確了公開的內(nèi)容、范圍、形式和程序。并由中心綜合業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)科負(fù)責(zé)信息的收集和整理工作，網(wǎng)絡(luò)信息管理科具體負(fù)責(zé)信息的對外發(fā)布和更新工作。（三）突出重點(diǎn)，強(qiáng)化實(shí)效。根據(jù)政務(wù)信息的內(nèi)容、性質(zhì)、要求等具體實(shí)際，利用中心政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站、led電子顯示屏、大廳多媒體電子查詢系統(tǒng)、宣傳欄、公示欄、辦事指南、便民服務(wù)卡、書面告知、電話通知等多種形式重點(diǎn)公開機(jī)構(gòu)設(shè)置、工作職責(zé)、運(yùn)行機(jī)制、辦事制度、辦件規(guī)則、服務(wù)規(guī)范以及管理制度；進(jìn)駐中心的行政審批和公共服務(wù)項(xiàng)目目錄，各服務(wù)項(xiàng)目的法律依據(jù)、申請條件、申報(bào)材料、辦事程序、承諾時(shí)限、收費(fèi)依據(jù)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督投訴電話等“七公開”內(nèi)容；申請文書范本、招投標(biāo)和項(xiàng)目審批信息等。運(yùn)行至今，中心包括服務(wù)窗口在內(nèi)的100余名工作人員全部實(shí)現(xiàn)掛牌上崗；進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心的所有行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)的“七公開”內(nèi)容、辦事指南、相關(guān)法律法規(guī)等信息已全部在中心網(wǎng)站、大廳多媒體電子查詢系統(tǒng)中對外公開；在中心網(wǎng)站發(fā)布各類政務(wù)信息1000余條，同步發(fā)送招投標(biāo)和項(xiàng)目審批信息萬余條，上傳政府信息公開系統(tǒng)信息500余件（次）；主辦政務(wù)公開專欄10余期；在服務(wù)窗口發(fā)放便民服務(wù)卡、辦事指南、示范文本4萬余份。第二篇：效能建設(shè),政務(wù)村務(wù)公開在全縣黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議上的發(fā)言材料強(qiáng)化行政效能建設(shè)打造陽光服務(wù)政府各位領(lǐng)導(dǎo)：會(huì)議指定xxx就行政效能建設(shè)和政務(wù)村務(wù)公開情況做發(fā)言，這是對我鎮(zhèn)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的肯定，下面我就我鎮(zhèn)的一些主要做法向各位領(lǐng)導(dǎo)作以匯報(bào)，不妥之處，請大家批評(píng)指正。近幾年，我鎮(zhèn)以鄧小平理論和 “三個(gè)代表” 重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)黨的十七大和十七屆三中全會(huì)精神，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以不斷提升管理水平、機(jī)關(guān)形象和為群眾提供一流服務(wù)為目標(biāo)，不斷加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)；以有效增加政務(wù)村務(wù)工作透明度，改善黨群干群關(guān)系為目標(biāo)，逐步完善政務(wù)村務(wù)民主管理監(jiān)督機(jī)制，為實(shí)現(xiàn)新城經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展構(gòu)建了良好的環(huán)境支撐和保障。一、一項(xiàng)制度，提升機(jī)關(guān)干部服務(wù)水平為進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)工作效率，加強(qiáng)行政效能建設(shè)，我鎮(zhèn)以建立健全服務(wù)群眾、提升工作的長效機(jī)制為目標(biāo)，按照操作性強(qiáng)、要管用、有利于長期貫徹執(zhí)行的原則，對原來制定的各項(xiàng)制度做了進(jìn)一步的修改和完善，又根據(jù)工作需要，出臺(tái)了一些新的制度，完成了《xxx制度匯編》一書，內(nèi)容包括常規(guī)管理制度、組織生活制度、黨風(fēng)廉政建設(shè)制度、貫徹落實(shí)四個(gè)長效機(jī)制文件制度和工作職責(zé)制度等五個(gè)方面的87項(xiàng)制度。特別是進(jìn)一步完善了首問責(zé)任制、限時(shí)辦理制、服務(wù)承諾制、被訴待崗制，在落實(shí)制度過程中要求干部切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高辦事效率，熱情接待群眾，自覺接受群眾監(jiān)督，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度為廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)，主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)對干部的工作落實(shí)情況和崗位承諾兌現(xiàn)情況進(jìn)行不定期的督查，把落實(shí)效能建設(shè)制度的好壞與干部年終考核掛鉤，進(jìn)一步增強(qiáng)干部的工作主動(dòng)性，強(qiáng)化了干部的誠信意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和效率意識(shí)。二、兩個(gè)轉(zhuǎn)變，促進(jìn)行政效能建設(shè)提高為更好地服務(wù)群眾，我鎮(zhèn)在機(jī)關(guān)效能建設(shè)上認(rèn)清癥結(jié)點(diǎn)、確立改進(jìn)點(diǎn)、找準(zhǔn)突破點(diǎn)，做到了兩個(gè)轉(zhuǎn)變。一是變被動(dòng)為主動(dòng)，實(shí)施辦事流程上墻，將全鎮(zhèn)計(jì)劃生育、民政、土地、信訪等主要工作辦事流程上墻，使來辦事的群眾知道自己要準(zhǔn)備些什么材料、要找誰辦、什么時(shí)候可以辦到、辦不到可以怎樣維護(hù)自己的權(quán)益，要求所有干部熟悉機(jī)關(guān)所有工作制度和方式，將各辦事流程熟記在心，為來辦事的群眾提供更多幫助。二是變分散為集中，設(shè)立xxx政務(wù)大廳，組干、文書、民政、土地、計(jì)生等工作人員每天在政務(wù)大廳集中辦公，對便民服務(wù)重點(diǎn)崗位實(shí)行督查制度，對低保簽字、獎(jiǎng)勵(lì)扶助、開具便函等實(shí)行集中人員、集中時(shí)間辦理，最大限度滿足群眾的需求，進(jìn)一步提高工作效率，方便群眾辦事。三、三個(gè)完善，促進(jìn)政務(wù)村務(wù)公開規(guī)范化為進(jìn)一步規(guī)范我鎮(zhèn)的政務(wù)村務(wù)公開工作，健全和完善政務(wù)村政務(wù)公開制度，使政務(wù)村務(wù)公開工作充滿活力，我鎮(zhèn)根據(jù)不斷變化的新形勢，堅(jiān)持開拓創(chuàng)新，不斷探索研究，提高了公開效果。(一)完善政務(wù)村務(wù)公開欄及公開內(nèi)容。我鎮(zhèn) 為了加強(qiáng)政務(wù)村務(wù)公開工作的規(guī)范化建設(shè)，鎮(zhèn)政府在政務(wù)大廳設(shè)立了政務(wù)公開欄，20個(gè)行政村都在主街道便于群眾觀看的地方，設(shè)立了規(guī)范、實(shí)用、便捷的村務(wù)公開欄，公開內(nèi)容由“我們公布什么，群眾看什么”向“群眾想看什么，我們就公布什么”轉(zhuǎn)變。公開內(nèi)容都是群眾關(guān)心的重點(diǎn)、熱點(diǎn)、焦點(diǎn)和國家國家關(guān)于解決 “三農(nóng)”問題的重要文件、政策等，及時(shí)公開計(jì)劃生育對象、救災(zāi)救濟(jì)款物發(fā)放、低保對象、扶貧對象、財(cái)務(wù)開支、糧食直補(bǔ)等，并在公開欄中設(shè)有群眾意見與反饋欄，主要公開干部群眾和社會(huì)各界提出的意見、建議和要求，以及各種意見、建議和要求的辦理情況和責(zé)任人。今年我鎮(zhèn)在新城文化廣場建設(shè)了文化長廊，高3米，長48米，布置大型噴繪13張，內(nèi)容包括計(jì)劃生育流動(dòng)人口管理、獎(jiǎng)勵(lì)扶助政策、優(yōu)先優(yōu)惠政策、少生快富工程和市民公約等，豐富了政務(wù)公開內(nèi)容。（二）完善政務(wù)村務(wù)公開的形式、時(shí)間和基本程序。我鎮(zhèn)完善了政務(wù)村務(wù)公開的形式，加強(qiáng)村務(wù)公開與政務(wù)公開銜接配套，做到村務(wù)公開與政務(wù)公開的內(nèi)容有應(yīng)對性、目標(biāo)有一致性，反饋有統(tǒng)一性。要求各村所有公示內(nèi)容都須經(jīng)村“兩委”班子會(huì)議研究決定和群眾代表民主評(píng)議后方可進(jìn)行公開，接受群眾監(jiān)督。根據(jù)公開內(nèi)容時(shí)效性的不同，分別進(jìn)行長期和定期、不定期公開。對公開程序進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，多方面收集和聽取群眾提出或反饋的意見，對不足之處進(jìn)行了整改。（三）完善政務(wù)村務(wù)公開監(jiān)督機(jī)制。我鎮(zhèn)從強(qiáng)化工作責(zé)任入手，進(jìn)一步完善了政務(wù)村務(wù)公開監(jiān)督體系的建設(shè)。一方面將政務(wù)村務(wù)公開工作納入全鎮(zhèn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和精神文明建設(shè)的考核范疇，對政務(wù)村務(wù)公開工作分解量化，逐項(xiàng)計(jì)分，納入目標(biāo)考核，加大政務(wù)村務(wù)公開工作的獎(jiǎng)懲力度。對政務(wù)村務(wù)公開工作搞得好、抓得實(shí)的村和個(gè)人，鎮(zhèn)黨委、政府予以通報(bào)表彰。對公開不及時(shí)，公開效果不理想，以及在公開中弄虛作假、侵犯群眾民主權(quán)利的村，從嚴(yán)查處，出現(xiàn)重大問題的，從嚴(yán)追究主要領(lǐng)導(dǎo)和直接責(zé)任人的責(zé)任，取消年終評(píng)先評(píng)獎(jiǎng)資格，保證了政務(wù)村務(wù)公開的嚴(yán)肅性。另一方面，鎮(zhèn)黨委、政府狠抓對政務(wù)村務(wù)公開的監(jiān)督檢查工作，廣泛聽取群眾意見，充分發(fā)揮人大代表、政協(xié)委員的監(jiān)督職能，構(gòu)筑全民參與的監(jiān)督體系，保證了政務(wù)村務(wù)公開工作實(shí)實(shí)在在的開展。以上我就xxx行政效能建設(shè)和政務(wù)村務(wù)公開情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作了匯報(bào)，談到的做法和經(jīng)驗(yàn)還不太成熟，工作中還存在著許多不足，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴的意見。謝謝大家。第三篇：關(guān)于我市政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)關(guān)于我市政務(wù)服務(wù)中心建設(shè) 和運(yùn)行情況的調(diào)研報(bào)告為了解我市政務(wù)服務(wù)中心的建設(shè)和運(yùn)行情況，進(jìn)一步優(yōu)化我市的發(fā)展軟環(huán)境，更好地服務(wù)“項(xiàng)目建設(shè)年”和“服務(wù)企業(yè)年”活動(dòng)，促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)較快發(fā)展，8月11日至17日，由市政協(xié)經(jīng)濟(jì)法制委牽頭，會(huì)同教科文委并邀請部分民主黨派委員，組成兩個(gè)調(diào)研組，在市政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，對我市政務(wù)服務(wù)中心的建設(shè)和運(yùn)行情況進(jìn)行了深入調(diào)研?，F(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：一、我市政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)和運(yùn)行的基本情況玉林市政務(wù)服務(wù)中心成立于2003年，縣(市、區(qū))一級(jí)的政務(wù)服務(wù)中心陸續(xù)在2002008年成立。市縣兩級(jí)政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行以來，在各級(jí)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以深入開展機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)為契機(jī)，堅(jiān)持“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)原則，大力加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè)，不斷完善軟硬設(shè)施，創(chuàng)造性地開展工作，進(jìn)一步規(guī)范了審批事項(xiàng)和辦事程序，提升了行政效能和服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化了我市的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，總體上取得了比較好的成效。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（一）全面推行集中辦理審批事項(xiàng)，行政效能顯著提高。市縣兩級(jí)政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行以來，通過把面向投資者、面向企業(yè)、面向群眾的有審批職能的部門集中起來，在政務(wù)服務(wù)大廳統(tǒng)一辦公，堅(jiān)持一個(gè)窗口對外