九州通集團(tuán)績效面談與改進(jìn)方案-文庫吧
2025-11-05 00:50 本頁面
【正文】 面談的步驟與技巧,績效面談綜述,面談實(shí)操答疑,3,績效面談的改進(jìn),2,找方法,,,,1.確定一個(gè)共同適宜的談話時(shí)間； 2.選擇一個(gè)不受干擾的談話地點(diǎn)，并通知對(duì)方； 3.收集員工資料，準(zhǔn)備面談提綱； 4.通知被面談?wù)邷?zhǔn)備問題，包括工作所遇到的困難和所需要的支持。,管理者應(yīng)做的準(zhǔn)備,員工應(yīng)做的準(zhǔn)備,1.回顧自己的績效行為，對(duì)應(yīng)績效標(biāo)準(zhǔn)，描述績效表現(xiàn)，自我評(píng)估； 2.準(zhǔn)備問題，提出疑惑和障礙。,,0面談前的準(zhǔn)備,,,(0.1)管理者應(yīng)做的準(zhǔn)備,公式化、權(quán)威 化、生硬,親切、和諧,友好、親密、 愉快,,,(0.2)管理者其它準(zhǔn)備,VS,計(jì)劃好采用的方式 告知——說服型 告知——傾聽型 問題解決型 混合型,事先準(zhǔn)備好發(fā)問內(nèi) 容及方式 直接提問或限定提問 是非問題 引導(dǎo)性的問題 無限制問題 重復(fù)的問題 深入調(diào)查的問題 假設(shè)的問題,,,2面談的步驟,,,,,實(shí)施 步驟,1：開場,2：員工自評(píng),3：上級(jí)評(píng)價(jià),4：討論績效表現(xiàn),5：制定改進(jìn)計(jì)劃,,6：討論所需支持及員工發(fā)展計(jì)劃,7：重申下階段考評(píng)內(nèi)容和目標(biāo),8：確認(rèn)評(píng)估結(jié)果,,(1)開場,注意事項(xiàng),節(jié)點(diǎn)要求,開場,需要?jiǎng)?chuàng)造和尋求舒適的、開放的氣氛，使被面談?wù)咝那榉潘?，保障自由輕松的交流。,預(yù)先安排，因人而異，在整個(gè)面談過程中需要不斷分析面談的氛圍。,技分享：切入主題的技巧,,(2)員工自評(píng),
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