【正文】 于表彰先進(jìn)、批評錯誤、傳達(dá)重要精神或者情況。故選 ABC。［解析］秘書人員在傳遞信息時要保證做到傳遞信息準(zhǔn)確無誤、安全、快捷及時、簡便易行。［解析］處理來信時，首先要及時仔細(xì)拆信，然后認(rèn)真閱讀并登記，最后及時妥善辦理。這是處理來信的基本程序。三、判斷題1.［解析］信息是對事物的特征和變化的客觀反映，它是物質(zhì)的產(chǎn)物，是一種非物質(zhì)形態(tài)。2.［解析］確定調(diào)查研究題目時，要有限定性，即選題圍明確，從本地區(qū)、本單位領(lǐng)導(dǎo)工作的具體需要出發(fā)。3.［解析］一篇完整的信息文稿主要是按照容結(jié)構(gòu)來安排的。4.［解析］人民群眾在信訪中提出的各種問題和要求不一定都是合理合法的，如有一些不符合政策的問題，在處理來訪時一定要堅(jiān)持原則，妥善處理和解決。..5.［解析］秘書在做督查工作時不直接參與辦案和處理問題，僅發(fā)揮間接的協(xié)助作用，即協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好督查的具體工作。沒有領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)，不能直接處理問題。6.√［解析］略 7.［解析］按照國際慣例，侍應(yīng)順序應(yīng)從男主人右側(cè)的女賓或男賓開始，接著是男主人，由此自右向左按順時針方向進(jìn)行。8.√［解析］略 9.√［解析］略 10.［解析］講話稿的開頭部分可采取開門見山的單刀直入式，也可以采用設(shè)置懸念的提問式，或說明講話目的和原因的交代式。因此本題說法錯誤。四、簡答題1.［答題要點(diǎn)］秘書禮儀的特征包括：（1）規(guī)性。秘書禮儀是對秘書人員的行為舉止的規(guī)。（2）差異性。任何國家和民族都有自己特別的秘書禮儀。（3）時代性。秘書禮儀是社會發(fā)展的產(chǎn)物，時代在變化，人們的生活在變化，秘書禮儀也會相應(yīng)地發(fā)生變化。（4）互動性。秘書禮儀是在相互交往的過程中發(fā)揮作用的，因此互動性就成了秘書禮儀的一個重要特征。2.［答題要點(diǎn)］（1）協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)督促檢查黨和國家的方針、政策、指示、決定等在有關(guān)地區(qū)和部門的貫徹執(zhí)行情況。（2）督促落實(shí)上級機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)同志批辦交辦的事項(xiàng)，并在督促檢查..工作中及時發(fā)現(xiàn)問題，經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，適時提出建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)。（3）督促有關(guān)部門對下屬機(jī)關(guān)請示事項(xiàng)的辦理和答復(fù)。（4）督促新聞單位披露的或群眾反映強(qiáng)烈的問題的解決。（5）督促秘書部門在日常工作中主動發(fā)現(xiàn)問題。五、案例分析1.［答題要點(diǎn)］通過閱讀這一案例，可以看出這是一次比較成功的主動立項(xiàng)的督查調(diào)研活動。在這次調(diào)研督查工作中體現(xiàn)了幾個特色：第一，此次督查調(diào)研活動，抓住群眾關(guān)心的“熱點(diǎn)”問題進(jìn)行調(diào)查，并認(rèn)真查處，因此效果非常明顯。督查部門的任務(wù)之一就是對群眾關(guān)注的“熱點(diǎn)”問題、新聞媒介反映的各種問題以及一些看得到、聽得到但卻無人過問的問題，及時立項(xiàng)督查。第二，督查工作的時效性。進(jìn)行督查工作的目的就是加快各項(xiàng)工作辦理的速度，在規(guī)定的時限完成工作任務(wù)。在這次督查調(diào)研工作中，從立項(xiàng)到調(diào)查結(jié)束，前后花費(fèi)時間很短，做到了及時、高效。第三，此次調(diào)查深入細(xì)致，在掌握大量第一手材料的基礎(chǔ)上，慎重、全面、客觀地做出結(jié)論，澄清了事實(shí)，促進(jìn)了該縣的工作。第四，這次督查調(diào)研工作是嚴(yán)格按程序呈送領(lǐng)導(dǎo)批示，按領(lǐng)導(dǎo)批示精神辦理的。2.［答題要點(diǎn)］本案例中總共有五處不符合印信管理和使用規(guī)定的地方，具體如下：（1）用印申請表上必須要有負(fù)責(zé)人簽字；（2）介紹信應(yīng)放在加鎖的抽屜里，隨用隨開；（3）印章必須要加鎖保管；（4）介..紹信的印章蓋倒了；（5）介紹信沒有蓋騎縫章。..連續(xù)很多天都是天亮之后才睡覺。別人問我，你晚上不睡覺都在干嘛。我馬上回答，寫稿啊，書稿還沒交呢。但其實(shí)，我一個字也沒寫。而之所以熬夜，也不過是因?yàn)樾睦镉袪繏斓娜撕臀赐瓿傻氖掳伞e人問你怎么還不睡，你說不困。其實(shí)熬夜很困，打個哈欠都會有眼淚流出來，只是心中一直有所期待，有所牽掛。就好像下一秒就會收到喜歡的人的消息，下一秒就能遇見一個驚喜。又或者，熬了太久卻遲遲得不到自己想要的結(jié)果，漸漸的習(xí)慣了孤獨(dú)。為什么會熬夜呢，大概是因?yàn)榘滋斓淖约禾碇牵淠?，好像什么都不在乎。所以有些情緒和思念，心酸和不舍，是要留到深夜獨(dú)自慢慢消化的。白天的自己和晚上的自己完全不是同一個人啊，白天口口聲聲說一定早睡，晚上卻從來做不到。像失憶一樣拿命熬夜，白天開開心心無憂無慮，晚上卻憂郁的不行。白天覺得我最牛逼，晚上卻變成世界第一大傻逼?？傆X得幸福的人是不用熬夜的，每天都有規(guī)律的生活，愛的人就躺在身邊，現(xiàn)在過的是想要的生活，手里牽的是喜歡的人。昨天有人問我，為什么你晚上不睡覺。我想了很久，已經(jīng)兩三年沒有在兩點(diǎn)之前入睡過了。但我也說不清為什么，那個人突然給我發(fā)了一段話，我突然覺得，這是我熬夜的原因，也是很多人熬夜的原因。你總是習(xí)慣熬夜，然后我也故意很晚都不睡。裝作是和你一樣睡不著，這樣就可以和你聊很久，可是你都不知道其實(shí)我要困死了。后來你走了，熬夜的習(xí)慣卻怎么都改不掉。說片面點(diǎn)是熬夜，說實(shí)在點(diǎn)是失眠，說實(shí)話是想你。你有沒有過，為了陪一個人聊天，其實(shí)下一秒已經(jīng)要睡著，但還是死抓著手機(jī)不肯睡。你有沒有過，因?yàn)橐粋€人的一句話，明明很困卻突然變得很清醒，開心和喜悅趕走了所有困意。你有沒有過，為了等一個人的晚安，不停的刷著朋友圈發(fā)著動態(tài)，其實(shí)只想讓他看到你還沒睡。你有沒有過，因?yàn)樘寄钜粋€人，每天都害怕深夜來臨，害怕孤獨(dú)，害怕寂寞，害怕牽掛的感覺。我知道，你都有過。可是，你每天這樣熬夜，有人心疼你嗎？前天晚上一個作家姐姐突然發(fā)消息說，妹妹，錢是掙不完的，別累著自己，身體最重要。昨晚她發(fā)現(xiàn)我又在熬夜，給我發(fā)消息說，一定照顧好自己，莫名心疼你。我很感動，又覺得很可笑。一個沒見過面的人看你熬夜都會心疼，會勸你照顧好自己，但你每天熬夜想著的那個人，沒給你發(fā)過一條消息。第一次見面的陌生人都會勸你少喝酒少抽煙，素不相識的微信好友都會讓你早點(diǎn)休息，可你抽煙喝酒熬夜在等的那個人，從來都沒在意過你，連一句晚安都沒有。..我經(jīng)常給別人講道理，永遠(yuǎn)不要為了一個不愛你的人折磨自己。但這句話其實(shí)就像放屁，因?yàn)橐坏凵弦粋€人，就沒辦法控制自己。我們在愛情里，從來都不是理性的。后來有人問我，怎么忘記一個人。我說，把酒喝夠，把煙抽完，把黑夜熬成天亮，等你真的感覺疼了，你就忘記了。不撞南墻不死心，大概就是這個道理。別人苦口婆心的勸說，其實(shí)你一點(diǎn)兒都聽不進(jìn)去。你害怕失去、害怕背叛、害怕從未擁有，你害怕的太多、心事太多，所以很難入睡。那你就熬吧，等熬過了這一陣，你又會覺得其實(shí)生活還是很美好。你要記住，所有關(guān)于感情的問題，都不要在深夜做決定。無論分手還是牽手，無論堅(jiān)持還是放棄。因?yàn)榕税?，從來都不是理性動物，再加上深夜里的一杯紅酒，一根香煙，感性越發(fā)強(qiáng)烈。五年前第一次聽梁靜茹的《問》，歌里唱，如果女人，總是等到夜深，無悔付出青春，他就會對你真。那時候真的傻到相信，用心愛一個人，就能把他留在自己身邊?，F(xiàn)在才明白，在一起一輩子這種事，不是嘴上說了就可以。外面的誘惑這么多，人的欲望這么大，而你能給的愛，其實(shí)就這么多。后來我經(jīng)常說，如果愛一個人又不可得，那就找個愛自己的吧。別太累，別付出太多，別太委屈，你說你愛他所以無所畏懼，但你的感情和耐心其實(shí)就這么多，你無法永遠(yuǎn)輸出?？傆幸惶焖鼈儠蜻t遲得不到回應(yīng)而枯竭。等到那一天你會發(fā)現(xiàn)，哪怕再遇到喜歡的人，也沒有力氣去喜歡了。....第二篇：2015事業(yè)單位考試文秘專業(yè)知識試題及答案2015年事業(yè)單位考試文秘專業(yè)知識試題及答案（滿分100分 時間120分鐘）一、單項(xiàng)選擇題（根據(jù)題目要求，在四個選項(xiàng)中選出一個正確答案。每小題1分，共40分）1.（）是對來訪者的迎送、接洽和招待等各項(xiàng)工作的統(tǒng)稱，是人們以及社會組織相互交往的一種方式。（）。（）。，乘車次序包括上下車的次序和座次的順序，一般應(yīng)先請對方上車，總的規(guī)定是右座高于左座，后排高于前排，且車前掛有雙方國旗時，不必請其挪動座位（）效力，因此任何公文信函若沒有印章，就不能代表機(jī)關(guān)，更不會生效。 （）。 “馬后炮”信息，違背了秘書信息工作的（）原則。 （）。、時間性強(qiáng)的信息，更適宜采用（）。、編發(fā)重要的會議信息時，首先應(yīng)確保信息的（）。，常用的書面交流形式是（）。（），可將其分為橫向信息和縱向信息。（）。，問清來訪者的單位、姓名和事由。這符合來訪處理的（）程序。（）。（）。，信訪部門直接派人送往醫(yī)院，直接由衛(wèi)生部門獨(dú)自處理，讓其本人直接到衛(wèi)生部門進(jìn)行檢查，信訪部門要協(xié)助衛(wèi)生部門負(fù)責(zé)處理（）。，絕對不問17.（）主要是指秘書人員在自己的職責(zé)范圍之內(nèi)，或根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)，調(diào)整和改善部門之間、工作之間、人與人之間的關(guān)系，促使機(jī)關(guān)活動趨向同步化、和諧化，以實(shí)現(xiàn)其共同目標(biāo)的行為過程。，下列選項(xiàng)中不屬于自然科學(xué)知識的是（）。（）。，秘書人員既要做到事事機(jī)敏，又要做到處處穩(wěn)重。下列選項(xiàng)不屬于秘書人員穩(wěn)重內(nèi)容的是（）。，溝通協(xié)調(diào)工作的內(nèi)容極為廣泛，其中不屬于業(yè)務(wù)工作協(xié)調(diào)內(nèi)容的是（）。，（）是秘書工作存在的客觀基礎(chǔ)。 “四個轉(zhuǎn)變”的實(shí)質(zhì)突出了（）。，屬于對領(lǐng)導(dǎo)職能工作拓展延伸的是（）。（）。，把可有可無或重復(fù)的語句刪去，盡可能做到既要注重精，還要注重詳，需采用（）記錄法。 （）。（）。，使來客產(chǎn)生甜蜜感，問一答一，問二答二，直接指出來客的不足之處，指說話速度不太快也不太慢 （）。、靈活運(yùn)用文書特征組卷（）?！拔募逋说怯洷怼?，需對該地區(qū)的自然條件、人口、交通、環(huán)境等進(jìn)行調(diào)查，這種調(diào)查方法屬于（）。（）特征組卷。 （）。作 （）。：標(biāo)題、正文、作者、日期、印章或簽署、主題詞，又稱行政公文，指各類機(jī)關(guān)普遍使用的文件，如請示、報告、函等，不受機(jī)關(guān)性質(zhì)與級別層次的限制，對受文者的行為沒有強(qiáng)制性影響（）。 ，確實(shí)急需直接上級和更高層次的上級機(jī)關(guān)同時了解公文內(nèi)容時，可采用（）的方式。，下列屬于告知性會議的是（）。 （）形式為主。，下列說法錯誤的是（）。，說法正確的是（）。 二、多項(xiàng)選擇題（根據(jù)題意，選出所有正確答案。每小題至少有兩個符合題意的選項(xiàng)，每小題1分，共15分。多選、漏選、錯選均不得分）（）。 （）。，秘書應(yīng)做好的工作包括（）。 （）。，是督查工作的（）。 （）。（）。 ？（）（）。 ，信息可分為（）。（）。（）。 （）。 （）。 （）。三、判斷題（正確的劃“√”，錯誤的劃“”。每小題1分，共10分），所以說信息是一種物質(zhì)形態(tài)。（*），選題范圍非常廣，可以從本地區(qū)、本單位領(lǐng)導(dǎo)工作的多方面出發(fā)來確定題目。（*）。（*），對此，要積極、妥善處理與解決。（*），必要時可以直接處理問題，代替下屬機(jī)關(guān)和部門工作。（*）、年紀(jì)輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的，把男同志介紹給女同志。（），侍應(yīng)順序應(yīng)從女主人右側(cè)的女賓或男賓開始，接著是女主人，由此自左向右按順時針方向進(jìn)行。（*）、經(jīng)驗(yàn)交流會、總結(jié)會屬于工作性會議。（），對有關(guān)內(nèi)容和事項(xiàng)作出說明，對重要問題進(jìn)行強(qiáng)調(diào)。（），在開頭部分必須說明講話目的和原因。（*）四、簡答題（每小題5分，共10分）。？參考答案一、單項(xiàng)選擇題［解析］接待工作是對來訪者的迎送、接洽和招待等各項(xiàng)工作的統(tǒng)稱，是人們以及社會組織相互交往的一種方式，是秘書部門履行職能的重要體現(xiàn)。［解析］接待活動的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作包括擬寫接待材料、擬定接待方案、落實(shí)各項(xiàng)接待事項(xiàng)等。而A、C、D項(xiàng)則屬于接待活動的善后工作。此外，接待活動的善后工作還包括整理接待室，編寫接待簡報，有關(guān)材料的收集、整理、立卷、歸檔。［解析］在接待迎送禮儀中，遇到客人上車坐到了左側(cè)，則不必請客人挪動座位。但如果是重要的外賓，車前掛有雙方國旗時，則應(yīng)嚴(yán)格堅(jiān)持“主左客右”的原則。［解析］因?yàn)橛≌戮哂蟹尚ЯΓ闹挥屑由w印章才能產(chǎn)生法定權(quán)威效用，因此任何公文信函若沒有印章，就不能代表機(jī)關(guān)，更不會生效。印章的標(biāo)志作用是指機(jī)關(guān)或領(lǐng)導(dǎo)人的印章都是一種職責(zé)權(quán)力的標(biāo)志。而印章的辨?zhèn)巫饔檬侵竿ㄟ^印章可以鑒別各種偽造憑證。［解析］公務(wù)印章主要有單位印章、套印章、鋼印、領(lǐng)導(dǎo)簽名章、專用章、辦事章、收發(fā)章、校對章和其他戳記等。［解析］由于任何信息都是產(chǎn)生、傳遞在事物及其狀態(tài)變化之后，具有滯后性。所以領(lǐng)導(dǎo)必須有所預(yù)見，走在事物運(yùn)動的前面。因此，為了輔助領(lǐng)導(dǎo)作出決策，實(shí)現(xiàn)決策的科學(xué)化，提高決策的可靠性和可行性，秘書人員一定要在輔助決策的過程中堅(jiān)持超前原則。本題“提供‘馬后炮’信息”的做法違背了秘書信息工作的超前原則。故選B。［解析］選項(xiàng)ABCD均是信息工作實(shí)施過程中不可缺少的階段，其中信息的利用是信息工作的核心階段。因此選項(xiàng)D為正確答案。［解析］網(wǎng)絡(luò)法收集信息的優(yōu)點(diǎn)是信息時效性很強(qiáng)，最新信息補(bǔ)充及時；收集信息迅速、廣泛；收集信息不受時間、地域的限制；能收集文字圖表信息和聲像信息。因此，收集簡單的、時間性強(qiáng)的信息適宜采用網(wǎng)絡(luò)法。［解析］略［解析］信息傳遞的方式有口頭、書面、非語言三種，選項(xiàng)ABCD均為書面?zhèn)鬟f的方式，其中備忘錄是公司內(nèi)部較常用的書面交流方式，用于提醒會議日程、任務(wù)目標(biāo)等重要事宜。與信件相比，備忘錄較為簡短，使用方便。［解析］按信息的來源方向劃分，信息可分為橫向信息和縱向信息。因此選項(xiàng)B符合題意。［解析］信息的共享性是指信息可同時為多方所利用，這是信